Navigieren Sie zu https://assets.adobe.com/files.
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Dateien, die Sie auf Creative Cloud hochgeladen haben, können nicht gefunden werden? Probieren Sie die unten angegebenen Lösungen aus.
Vorgehensweise bei fehlenden Dateien in Ihrem Creative Cloud-Konto
Wenn Sie feststellen, dass eine oder mehrere Ihrer Dateien in Creative Cloud fehlen, sollten Sie die fehlenden Dateien an den folgenden Speicherorten suchen. Sobald Sie sie gefunden haben, können Sie sie leicht wiederherstellen.
Überprüfen Sie den Creative Cloud-Benutzerordner auf Ihrem Computer
Wenn Sie die Dateisynchronisierungsfunktion von Adobe verwenden, werden die Inhalte des Creative Cloud-Benutzerordners mit dem Creative Cloud-Konto synchronisiert. Fehlende Online-Dateien können noch immer lokal verfügbar sein. Navigieren Sie zum unten aufgeführten Ordner und überprüfen Sie, ob die fehlenden Dateien im Archivbereich verfügbar sind.
Windows
C:\Benutzer\<Benutzername>\Creative Cloud-Dateien
macOS
Mac HD/Benutzer/<Benutzername>/Creative Cloud-Dateien
Hinweis:
Dieser Ordner ist nicht in allen Fällen vorhanden. <Benutzername> ist der Benutzername des aktuellen Benutzers.
Suchen Sie nach einem Duplikat oder einem anderen Ordner für Creative Cloud-Dateien
Suchen Sie nach einem doppelten Ordner für Creative Cloud-Dateien im Home-Ordner des aktuellen Benutzerkontos oder einem anderen Ordner für Creative Cloud-Dateien im Home-Ordner eines anderen Benutzerkontos.
Überprüfen Sie den Papierkorb
Suchen Sie die fehlende Datei im Papierkorb ( macOS Windows).
Schauen Sie online im Bereich „Meine Assets“ nach
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Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Überprüfen Sie, ob die fehlenden Dateien in Dateien verfügbar sind.
Schauen Sie im Abschnitt „Gelöscht“ nach Creative Cloud
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Navigieren Sie zu https://assets.adobe.com/deleted.
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Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Überprüfen Sie, ob die fehlenden Dateien unter Gelöscht verfügbar sind.
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