Mover un usuario de una organización a otra

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Última actualización el 3/06/2024

Información general

Los clientes que administran a sus usuarios de Acrobat Sign en Adobe Admin Console pueden migrar a sus usuarios de una organización “de origen” a una nueva organización “de destino”. Los acuerdos existentes creados por el usuario migrante se pueden reasignar a otro usuario.

Los clientes que administran a sus usuarios en el entorno heredado deben ponerse en contacto con el equipo de soporte de Acrobat Sign para administrar la migración de usuarios.

Migración de un usuario a una nueva organización

Añade el usuario a la Admin Console de la organización de destino:
1. Inicia sesión en Admin Console como administrador.
2. Ve a la pestaña Usuarios.
3. Selecciona el botón Añadir usuarios.
4. Introduce el correo electrónico del usuario en el campo Correo electrónico o nombre de usuario. Si el correo electrónico del usuario aún no forma parte de la organización de destino, selecciona el vínculo Añadir como nuevo usuario.
5. Configura el nombre de usuario si es necesario
6. En la sección Producto , selecciona el producto Adobe Acrobat Sign Solutions y Aplicar.
7. Configura la función de producto si es necesario.
8. Guarda el usuario.
La página se actualizará para mostrar el nuevo usuario en la organización.

El archivo adjunto del producto puede tardar un minuto en aplicarse en el sistema.
El administrador de la organización de origen recibe un correo electrónico que indica que la organización de destino ha añadido el usuario a su organización. Después, el administrador de origen debe archivar el usuario de la cuenta de origen utilizando el botón Archivar en el correo electrónico.

Nota:

Con esta acción solo se archiva el ID de usuario en el sistema de Acrobat Sign para que se pueda crear un nuevo usuario en la cuenta de destino con la dirección de correo electrónico del usuario (las direcciones de correo electrónico deben ser exclusivas en Acrobat Sign). Otros productos asignados al usuario en la organización de origen no se ven afectados.
Una vez que el administrador de origen selecciona Archivar, se le redirige a una página de confirmación de Acrobat Sign.

Selecciona Confirmar para completar el archivo del usuario.
La página se actualiza para mostrar la página de origen de Acrobat Sign Usuario > Autorizado, con el usuario en un estado Archivado.

La organización de Acrobat Sign de destino muestra al usuario con el estado Activo.
El usuario recibirá un correo electrónico de activación.

Dado que el usuario (el correo electrónico) existe en varias organizaciones de Admin Console, el usuario debe seleccionar el perfil de organización en el que desea realizar operaciones al iniciar sesión en Adobe.
- Cuando los usuarios migrados inicien sesión en su nuevo perfil, tendrán un nuevo ID de usuario sin acuerdos, plantillas, flujos de trabajo o grupos de destinatarios existentes. Se trata de un usuario completamente nuevo que los usuarios deben personalizar para su uso.
- Si el usuario migrado intenta acceder a su organización anterior (la organización de origen original), se activará un mensaje que indica que su cuenta de Acrobat Sign está asociada a un perfil diferente y que debe cambiar a ese perfil. Se facilita un vínculo.

Delegación de los acuerdos de un usuario migrado a otro usuario

Los acuerdos adjuntos a un usuario que se ha migrado seguirán procesándose normalmente, pero el remitente no tendrá acceso.

Se recomienda delegar todos los acuerdos en un estado En curso y Completado a otro usuario de la cuenta. Los acuerdos no se pueden delegar a usuarios de una cuenta de Acrobat Sign diferente.

Nota:

Solo se pueden transferir los acuerdos del usuario.

Todos los demás recursos (plantillas, formularios web o flujos de trabajo) compartidos con la cuenta por el usuario permanecen disponibles en la cuenta original (de origen). Los recursos no compartidos no se transfieren y dejan de estar a disposición del usuario.

Adobe Acrobat Sign

Abrir en la web

Inicia sesión en Acrobat Sign como administrador.
Ve a la pestaña Usuarios > Autorizados del menú de administración.
Selecciona el filtro Mostrar solo usuarios archivados en el menú.
Selecciona el usuario en estado Archivado cuyos acuerdos se van a reasignar.

Esto muestra las opciones para Ver acuerdos, Delegar acuerdos (a otro usuario) y Delegar acuerdos a mí mismo bajo la barra de Búsqueda y encima de la lista de usuarios.

Selecciona Ver acuerdos.Se muestra la página Administrar del usuario, donde se muestran sus acuerdos (en curso, completados, etc.) que se pueden reasignar.

Selecciona Mostrar mi cuenta para volver a tu cuenta.
Si hay acuerdos para delegar, selecciona Delegar acuerdos o Delegar acuerdos a mí mismo, en función de quién deba ser el propietario de los acuerdos a partir de ese momento.

Si vas a delegar a otro usuario, escribe la dirección de correo electrónico del usuario y selecciona el botón Delegar acuerdos.

Se muestra un mensaje de confirmación cuando se delegan los acuerdos.

Nota:

Cuando se delegan los acuerdos de un usuario, el estado del usuario cambia de Archivado a Delegado.

Cosas que hay que saber...

No se puede migrar con este método a usuarios con más de 200 acuerdos.

Si se intenta, el administrador recibirá un error y deberá solicitar ayuda al servicio de asistencia de Adobe.
Esta limitación se abordará en una próxima versión.

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