問題

使用 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝或升級 Creative Cloud 應用程式 (例如 Photoshop 或 Bridge) 時出現錯誤碼 146 或錯誤碼 147。錯誤訊息摘要可能顯示如下:

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

 

一般來說,此錯誤的發生時機通常如下: 安裝程式無法將某個檔案從原本用於下載的臨時檔案夾移至某處時。

解決方法

升級至最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式

若要升級至最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式,請使用 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝公用程式來移除 Creative Cloud 桌面應用程式。當您移除後,即可下載最新版 Creative Cloud 桌面應用程式並安裝。

註解:

如果您收到訊息,告訴您因為已有其他應用程式在使用 Creative Cloud 桌面應用程式,所以無法將其解除安裝,表示您使用的是解除安裝程式,而不是 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝公用程式。請下載 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝公用程式,並改為執行該程式。

暫時停用防毒或安全性軟體

請先暫時停用防毒或安全性軟體,直到 Creative Cloud 應用程式下載和安裝作業完成為止。某些軟體可能會在安裝過程中干擾檔案夾建立作業的,因而產生此錯誤。如需瞭解如何調整兩大熱門安全性軟體的安全性設定,請參閱以下資訊:

註解:

區段內的連結皆為協力廠商資源,在此供您參考。聯絡您的防毒/安全性軟體廠商,以了解更明確的方向。

移除任何目前損毀的安裝

您嘗試在系統上安裝的 Adobe 產品的安裝紀錄可能損毀或導致新安裝時發生問題。執行「Adobe Creative Cloud 清除工具」移除先前的這類安裝。如需詳細資訊,請參閱使用 Creative Cloud 消除工具解決安裝問題

手動建立所需目錄

手動建立錯誤訊息中提到的目錄。在此頁面頂端的錯誤範例中,我們可以手動建立 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 目錄以修正此錯誤。

檢視 Install.log 檔案以了解此錯誤的詳細資訊。如需有關檢閱此檔案的詳細資訊,請參閱下載和安裝錯誤

註解:

一些使用自訂使用者目錄位置或其他系統變數的使用者,皆順利以此解決方法解決了問題。

確認檔案權限

確認檔案權限在所屬檔案夾建立時已妥善設定。如需詳細資訊,請參閱確認檔案權限

嘗試不同的下載連結

如果上述解決方法都無法解決問題,您可以嘗試直接下載應用程式。您將需要輸入您的 Adobe ID 和密碼以存取網站。

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