問題

使用 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝或升級 Creative Cloud 應用程式 (例如 Adobe Photoshop 或 Adobe Bridge) 時出現錯誤碼 146 或錯誤碼 147。錯誤訊息摘要可能顯示如下:

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88).Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

安裝程式無法將檔案從其原本下載存放的臨時資料夾移到他處時,通常就會發生此問題。

解決方法

若要升級至最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式,請使用 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝公用程式將其移除。移除後,即可下載最新版 Creative Cloud 桌面應用程式並加以安裝。

註解:

如果您收到訊息,告訴您因為已有其他應用程式在使用 Creative Cloud 桌面應用程式,所以無法將其解除安裝,表示您使用的是解除安裝程式,而不是 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝公用程式。請下載 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝公用程式,並改為執行該程式。

請先暫時停用防毒或安全性軟體,直到 Creative Cloud 應用程式下載和安裝作業完成為止。某些軟體標題可能會在安裝過程中干擾資料夾建立作業,因而發生此錯誤。如需瞭解如何調整兩大熱門安全性軟體的安全性設定,請參閱以下資訊:

Avast

卡巴斯基

註解:

第三方應用程式的連結可能含有過時的資訊或螢幕截圖,僅供使用者參考。如需更明確的最新說明,請連絡您的防毒/安全性軟體廠商。

您嘗試在系統上安裝的 Adobe 產品的安裝紀錄可能損毀或導致新安裝時發生問題。執行「Adobe Creative Cloud 清除工具」移除先前的這類安裝。如需詳細資訊,請參閱使用 Creative Cloud 消除工具解決安裝問題

手動建立錯誤訊息中提到的目錄。在此頁面頂端的錯誤範例中,我們可以手動建立 C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 目錄以修正此錯誤。

檢視 Install.log 檔案以瞭解此錯誤的詳細資訊。請參閱尋找並查看我的安裝記錄,深入瞭解有關檢視此當案的詳細資訊。

註解:

一些使用自訂使用者目錄位置或其他系統變數的使用者,皆順利以此解決方法解決了問題。

確認檔案權限在所屬資料夾建立時即已妥善設定。如需詳細資訊,請參閱確認檔案權限

受控資料夾存取權是一項 Windows 10 功能,可協助保護您的文件和檔案不受可疑應用程式竄改。若要解決此錯誤,請在受控資料夾存取權設定中,將受影響的 Creative Cloud 應用程式加入安全或允許的應用程式清單。

請依照這些步驟操作,設定受控資料夾存取權設定,以允許 Creative Cloud 應用程式存取。

  1. 若受影響的 Creative Cloud 應用程式正在執行,請先結束應用程式。

  2. 在 Windows 中,按一下「開始」,然後按一下設定圖示

    「Windows 設定」對話框隨即顯示。

  3. 按一下「更新與安全性」

    更新與安全性
  4. 在左側窗格中,選取「Windows 安全性」,然後按一下「病毒與威脅防護」

    「病毒與威脅防護」對話框會隨即顯示。

    選取「病毒與威脅防護」
  5. 在「病毒與威脅防護」設定中,按一下「管理設定」

    按一下「病毒與威脅防護」設定中的「管理設定」
  6. 在設定視窗中,捲動至「受控資料夾存取權」區段,然後按一下「管理受控資料夾存取權」

    管理受控資料夾存取權
  7. 按一下「允許應用程式通過受控資料夾存取權」

    允許應用程式通過受控資料夾存取權
  8. 按一下「新增允許的應用程式」。在下拉式清單中,選取「最近封鎖的應用程式」

    允許最近封鎖的應用程式
  9. 找到受影響 Creative Cloud 應用程式的執行檔 (.exe) 

  10. 若要將受影響的 Creative Cloud 應用程式加入允許的應用程式清單,請按一下加號 (+)。

    這樣就能將您的 Creative Cloud 應用程式成功加入允許存取的應用程式清單。