Acrobat si arresta in modo anomalo in una configurazione con doppio monitor su Windows

Dopo l’installazione dell’aggiornamento di maggio 2020, si verificano arresti anomali di Acrobat in modo intermittente. L’uso di una configurazione con due monitor è una delle cause dell’arresto anomalo.

Versioni interessate

Prodotto

Versione

Acrobat DC

2020.009.20063

Procedura:

  1. Collega un monitor secondario al computer in uso per ottenere una configurazione a doppio monitor.

  2. Apri alcuni PDF sul monitor secondario.

  3. Metti il computer in modalità di sospensione.

  4. Scollega il monitor secondario e riattiva il computer. Acrobat si arresta in modo anomalo.

Per risolvere il problema, applica la seguente soluzione alternativa.

Soluzione alternativa: se la funzione della barra del titolo unita è abilitata, disabilitala utilizzando la chiave di registro bMergeMenuBar

  1. Chiudi l’applicazione Acrobat se è già in esecuzione.

  2. In Start > Cerca, digita RegEdit e e premi Invio. Viene aperto l’editor del registro di sistema.

  3. Accedi a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\(version)\FeatureLockdown\

    Ad esempio, il percorso per Acrobat DC è HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockdown\

  4. In FeatureLockDown, crea una chiave di tipo DWORD e chiamala bMergeMenuBar; la chiave potrebbe non essere presente per impostazione predefinita. Imposta il valore della chiave bMergeMenuBar su 0 (zero):

    Chiave: bMergeMenuBar

    Tipo di dati: REG_DWORD

    Valore: 0

  5. Chiudi l’editor del Registro di sistema.

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