Problema

Quando tentate di stampare un file PDF in Internet Explorer 7 su Windows Vista, il file non viene stampato e ricevete il messaggio di errore "Impossibile avviare la stampa del processo".

Dettagli

L'opzione Visualizza PDF nel browser è selezionata in Adobe Acrobat 8 o 9 o in Adobe Reader 8 o 9. (Per visualizzare questa opzione in Acrobat o Adobe Reader, scegliete Modifica > Preferenze > Internet.)

Motivo

La modalità protetta è attivata nelle impostazioni di sicurezza di Internet Explorer.

La modalità protetta consente di reindirizzare i file in una cartella virtualizzata protetta, che replica la struttura della cartella sul computer ma mantiene i file isolati dal resto del computer per proteggere l'utente da software dannosi.

Soluzione

Effettuate una delle seguenti operazioni:

Soluzione 1: disattivate temporaneamente la modalità protetta in Internet Explorer 7.

  1. In Internet Explorer, scegliete Strumenti > Opzioni Internet.
  2. Scegliete la scheda Protezione.
  3. Deselezionate la casella di controllo etichettata come Attiva modalità protetta.
  4. Fate clic su OK.
  5. Chiudete Internet Explorer.
  6. Aprite nuovamente Internet Explorer.
  7. Individuate il file PDF che desiderate stampare.
  8. Scegliete File > Stampa.

Avviso: la modalità protetta può proteggere il computer da software dannosi. È necessario attivare nuovamente la modalità protetta dopo aver stampato il PDF.

Soluzione 2: utilizzate Acrobat o Adobe Reader per stampare il file PDF.

  1. In Internet Explorer, individuate il file PDF che desiderate stampare.
  2. Scegliete File > Salva con nome.
  3. Individuate il percorso in cui desiderate salvare il file PDF.
  4. Fate clic su Salva.
  5. Aprite Acrobat o Adobe Reader.
  6. Scegliete File > Apri.
  7. Accedete al percorso scelto nel passaggio 3.
  8. Selezionate il file PDF.
  9. Fate clic su Apri.
  10. Scegliete File > Stampa.

Soluzione 3: utilizzate un diverso browser Web.

Utilizzate un diverso browser Web, come Firefox o Opera, per stampare il file PDF.

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