Ricerca delle soluzioni possibili
Digitate la descrizione del problema nella casella di ricerca di supporto nella parte destra del documento, quindi premete Invio o A capo. Quando vengono visualizzati i risultati della ricerca, aprite il menu Tutti i prodotti e selezionate Adobe Reader. Per soluzioni ai problemi più comuni di Adobe Reader, fate clic su uno dei collegamenti seguenti:
Impossibile scaricare Adobe Reader
Impossibile aprire un file PDF
Impossibile visualizzare un file PDF sul Web
Problemi di stampa
I forum includono discussioni su problemi simili al vostro
Digitate la descrizione del problema nella casella di ricerca sulla pagina dei forum di Adobe Reader per cercare le discussioni in linea. Oppure, pubblicate un post con il problema nel forum. Gli amministratori di sistema possono utilizzare il forum relativo a distribuzione e installazione su AcrobatUsers.com.
I codici di errore agevolano l'identificazione del problema
Se vengono restituiti codici di errore, digitateli nella casella di ricerca a destra o nella pagina dei forum per restringere rapidamente la ricerca.
Aggiornamento della versione di Adobe Reader
È possibile risolvere molti problemi aggiornando la versione di Adobe Reader in uso o installando la versione più recente.
- Per verificare la presenza di aggiornamenti, in Adobe Reader, scegliete ? > Ricerca aggiornamenti.
- Per installare la versione più recente di Adobe Reader, visitate la pagina di download di Adobe Reader.
Nota: il programma di aggiornamento di Adobe Reader è progettato per mantenere il prodotto aggiornato con gli aggiornamenti di sicurezza, i miglioramenti trimestrali e le correzioni di bug. Adobe consiglia di installare gli aggiornamenti più recenti di Reader. Tuttavia, è possibile disattivare gli aggiornamenti automatici in Adobe Reader (9.2, 8.1.7 e versioni successive) modificando una preferenza. Scegliete Modifica > Preferenze (Windows) o Reader > Preferenze (Mac OS). Fate clic sul programma di aggiornamento nella parte inferiore delle categorie elencate a sinistra. Nella sezione Ricerca aggiornamenti, selezionare Non scaricare né installare gli aggiornamenti automaticamente. Per ulteriori informazioni sul programma di aggiornamento, consultate questi post del blog:
Acquistate un ticket di supporto per usufruire dei consigli di un esperto Adobe
È possibile acquistare un singolo ticket di supporto clienti per usufruire dell’assistenza di un esperto Adobe in relazione al problema.
Amministratori aziendali e di sistema
Gli amministratori possono cambiare le preferenze del programma di aggiornamento eseguendo l'utilità procedura guidata Adobe Customization 9. È inoltre possibile reperire informazioni correlate nel seguente documento:
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