この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 （What's Covered）

A. 基本的なトラブルシューティング

A-1. 必要システム構成

A-2. システムスタンバイを無効にします

A-3. [DVD へ書き込み] ダイアログボックスで品質設定を低くします

A-4. 最新のディスプレイカードドライバを使用するか、ディスプレイ設定を調整します

B. エラーの原因を特定します

B-1. DVD ドライブをテストします

C. ハードウェアとシステムのトラブルシューティング

C-1. DVD ディスクの種類

C-2. ディスク上のデータを消去

C-3. DVD レコーダのファームウェア

C-4. 他の DVD レコーダをすべて無効にします

C-5. スタートアップアイテムとサービスを無効にします

C-6. IMAPI CD 作成サービスを無効にします

C-7. DMA モードに設定します

C-8. DVD の Autoplay を無効にします

C-9. 他のアプリケーションで DVD の作成を行います

C-10. 他のすべての DVD アプリケーションを終了します

C-11. レジストリ内の DVD ドライバリストをリフレッシュします

C-12. スタートアップとサービスを無効にして再インストールします

D. プロジェクトのトラブルシューティング

D-1. プロジェクトで使用されているファイル形式のトラブルシューティング

D-2. プロジェクトで使用されているファイルのトラブルシューティング

この文書は、Adobe Premiere Elements でプロジェクトを DVD に書き出す際に生じる問題を解決するための、さまざまな対処方法について説明します。

問題はエラーやフリーズ、Premiere Elements の予期しない突然の終了など、さまざまな形で現れます。Premiere Elements が具体的なエラーメッセージを表示した場合は、そのエラーに特化した対処方法が既に提示されていないか、弊社サポートデータベースでご確認ください。

より効果的なトラブルシューティングを行うためには、記載されている順番通りに作業を行います。実行した作業やその際のエラーなどはメモに記録しておいてください。弊社テクニカルサポートに問い合わせる際は、それらの情報を利用することにより、さらに適切なサポートを行うことができます。

　注意　：　以下の操作に DVD への書き込み作業が含まれている場合は、DVD ディスクの無用な消費を避けるため、書き込み前にテストを行うように設定します。以下の操作手順を行います。

 A. 基本的なトラブルシューティング

このセクションの作業は、最も一般的なシステムエラーの解決に役立ちます。システムエラーが発生した場合は、メモリを初期化するために必ずコンピュータを再起動してください。再起動せずに作業を続行すると、問題が複雑になることがあります。

 A-1. 必要システム構成

システムが以下の要件を満たしていない場合、Premiere Elements は正常に動作しない場合があります。複雑で大きなプロジェクトで作業する場合は、ハードディスクの空き容量やメモリの追加などによって改善する可能性があります。サードパーティ製のアナログのみ、またはアナログ/DV キャプチャカードを使用している場合は、システムがキャプチャカードの製造元によって指定されている要件を満たしているかについても確認する必要があります。

Premiere Elements の必要システム構成は以下のとおりです。

－　Intel(R) Pentium(R) III 800MHz または AMD Athlon XP プロセッサ

－　Microsoft(R) Windows(R) XP Professional、Home Edition または Service Pack 1 を適用した Media Center Edition（Windows XP Service Pack 2 上のAdobe アプリケーションの動作について）

－　256MB のRAM

－　1.2GB 以上のハードディスク空き容量（インストール時に必要）

－　CD-ROM ドライブ（DVD への書き出しに必要な互換性のある DVD 作成ソフトウェア）

－　1,024×768 16 ビット（XGA）ディスプレイ

－　Microsoft DirectX 9 互換のサウンドドライバおよびディスプレイドライバ

－　Digital 8 またはDV ビデオカメラに接続するための DV/i.Link/FireWire/IEEE 1394インタフェイス

 A-2. システムスタンバイを無効にします

Premiere Elements が以下のエラーを表示した場合は、ディスクを取り出し、システムスタンバイを無効にします。

• 「"Could not complete the last command because DVD error"（DVD エラーのため最後のコマンドを完了できませんでした）
• 「DVDErr 403712」
• 「Unknown Error,（不明なエラー）」
• 「Cannot Erase Disc,（ディスクを消去できません）」

以下の操作手順を行います。

 A-3. [DVD へ書き込み] ダイアログボックスで品質設定を低くします

[ビデオ画質] スライダを使用してプロジェクトを DVD に合わせている場合は、[ビデオ画質] スライダを低く設定します。

以下の操作手順を行います。

 A-4. 最新のディスプレイカードドライバを使用するか、ディスプレイ設定を調整します

ディスプレイカードの製造元に最新のドライバについてお問い合わせください。ディスプレイカードの種類によってはハードウェアアクセラレータを減少させ、Windows を再起動することやモニタの色数を 16 ビットモードに変更することで改善する可能性があります。

ハードウェアアクセラレータを調整するには、以下の操作手順を行います。

 B. エラーの原因を特定します

上記のトラブルシューティングで問題が解決しなかった場合は以下の操作を行います。

以下の手順は、問題の原因が読み込んだファイル自体にあるのか、もしくは DVD ドライブやその他のシステム関連の問題であるのかを特定するのに役立ちます。

 B-1. DVD ドライブをテストします

サンプルのチュートリアルプロジェクトファイルを DVD フォルダに書き込み、DVD ドライブに問題があるのか確認します。

以下の操作手順を行います。

 C. ハードウェアとシステムのトラブルシューティング

以下の手順で、ハードウェアのデバイス、システム設定、またはシステム上の他のアプリケーションとのコンフリクトの可能性を明確にします。

 C-1. DVD ディスクの種類

DVD ドライブは、特定のディスクフォーマットのみをサポートするように設計されています。どのディスクフォーマットがお使いの DVD ドライブでサポートされているのかについては、コンピュータまたは DVD ドライブの製造元にお問い合わせください。

DVD ドライブは、Premiere Elements と他のアプリケーションとの連携のように、DVD メディアのブランドによってうまく動作したりしなかったりする場合もあります。DVD Media list Web サイト http://www.videohelp.com/dvdmedia （英語情報）で異なるメーカーの DVD ディスク、および DVD レコーダとの互換性を確認します。

　注意　：　CD-R/CD-RW にも DVD プロジェクトを作成できますが、一部の DVD プレイヤーでしか再生できません。コンピュータ上では DVD ディスクとして再生できます。CD-R メディアに作成されたデータは実際の DVD 形式です。

 C-2. ディスク上のデータを消去

書き換え可能な DVD-RW ディスクを使用している場合は、サードパーティ製のユーティリティを使用してプロジェクトを焼きこむ前に完全にディスク内のデータを消去します。

 C-3. DVD レコーダのファームウェア

お使いの DVD レコーダが最新のファームウェアを使用しているかどうかについて、製造元にお問い合わせください。

 C-4. 他の DVD レコーダをすべて無効にします

コンピュータに他の DVD レコーダが接続されている場合、Premiere Elements に問題を引き起こす可能性があります。お使いの DVD レコーダに干渉していないか確認するために、Premiere Elements プロジェクトの書き込みの前に他の DVD レコーダの接続をすべて解除します。

 C-5. スタートアップアイテムとサービスを無効にします

アンチウィルスソフトウェア、ファイアウォールソフトウェア、またはその他のアプリケーションや Windows の起動時に読み込まれるサービスが DVD 作成プロセスに干渉している可能性があります。Windows の「システム構成ユーティリティ」を使用して一時的に最小限のスタートアップアイテムとサービスだけを有効にします。

以下の操作手順を行います。

 C-6. IMAPI CD 作成サービスを無効にします

DVD レコーダが他のアプリケーションで使用されていることを示すエラーを Premiere Elements が表示する場合、IMAPI CD-Burning COM サービスを無効にします。

　注意　：　IMAPI CD-Burning COM を無効にすると、Windows に標準の、CD-R/RW 機能を無効にすることになります。

IMAPI CD-Burning COM サービスを無効にするには、以下の操作手順を行います。

 C-7. DMA モードに設定します

DMA（Direct Memory Access）と PIO（Program Input/Output）は、データ転送に使用されます。PIO を DMA の代わりに使用するよう設定されたドライブは DMA を使用するドライブよりも多く CPU サイクルを要求し、データ転送速度が遅くなります。DVD ドライブに対して DMA を選択することで、ドライブパフォーマンスを改善し、エラーの可能性を減少させることができる可能性があります。

　注意　：　以下の手順を行う前に、BIOS 上 で DMA を有効にする必要があります。詳細についてはコンピュータ、またはマザーボードの文書を参照してください。

DVD ドライブに DMA を選択するには、以下の操作手順を行います。

 C-8. DVD の Autoplay を無効にします

Autoplay 機能が Premiere Elements と競合し、エラーを引き起こす可能性があります。Autoplay を無効にする方法の詳細については Windows のヘルプを参照してください。

 C-9. 他のアプリケーションで DVD の作成を行います

他のアプリケーションで DVD を作成することができない場合、DVD レコーダ、またはそれに関連したドライバなどが問題の原因である可能性があります。製造元に DVD レコーダについての情報をお問い合わせください。

 C-10. 他のすべての DVD アプリケーションを終了します

DVD レコーダのドライバにアクセスするアプリケーションが Premiere Elements と同時に実行されている場合、Premiere Elements と競合し、エラーの原因となる可能性があります。他のすべての DVD 関連アプリケーションを終了してプロジェクトを書き込む前にコンピュータを再起動し、それらのアプリケーションが Premiere Elements に干渉していないか確認します。

他のアプリケーションを終了してコンピュータを再起動した後、コンピュータが動作しないときは、他の DVD 書き込みアプリケーションを削除し、コンピュータを再起動します。（アプリケーションの削除を行うには、競合するドライバを削除する必要がある可能性があります）。

 C-11. レジストリ内の DVD ドライバリストをリフレッシュします

他の DVD や CD 作成アプリケーションをインストールすると、Windows レジストリ内のドライバリストが変更される可能性があります。このリストをリフレッシュすることで、Premiere Elements から DVD レコーダへのアクセスに関する問題を解決できるかもしれません。

　警告　：　Windows レジストリには、コンピュータとアプリケーションのための重要な情報が含まれています。レジストリの誤った変更によって生じる問題については、弊社ではサポートを行っておりません。システムファイルの編集に慣れていない方は、レジストリを変更しないようにしてください。変更する前には、必ずレジストリのバックアップを取ってください。「レジストリエディタ」の詳細は、Windows のマニュアルを参照するか、Microsoft 社のテクニカルサポートにお問い合わせください。

Windows レジストリ内の DVD ドライバリストをリフレッシュするには、以下の操作手順を行います。

　注意　：　この手順で問題が解決しない場合、Windows レジストリ内の DVD ドライバリストを復元します。復元を行うには、手順 5. でエクスポートしたレジストリキーをダブルクリックし、Windows を再起動します。

 C-12. スタートアップとサービスを無効にして再インストールします

Windows で自動的に読み込まれるデバイスドライバとスクリーンセーバ、アンチウィルスユーティリティなどのソフトウェアが、Premiere Elements インストーラとコンフリクトを起こし、問題が発生することがあります。このような問題を回避するため、Windows の「システム構成ユーティリティ」を使用して一時的に最小限のスタートアップアイテムとサービスだけを有効にし、Premiere Elements をハードディスク上から再インストールします。

以下の操作手順を行います。

 D. プロジェクトのトラブルシューティング

ファイルやファイルの種類が Premiere Elements にエラーを返す可能性があります。以下の手順では、ファイルタイプやアセットに関連する可能性のある競合について明確にします。

基本的なトラブルシューティング、と C-5. 「スタートアップアイテムとサービスを無効にします」およびC-12. 「スタートアップとサービスを無効にして再インストールします」　を行っていない場合は、以下の手順を行う前に実行します。

 D-1. プロジェクトで使用されているファイル形式のトラブルシューティング

以下の操作手順を行います。

 D-2. プロジェクトで使用されているファイルのトラブルシューティング

以下の操作手順を行います。

文書番号　225037　タイムラインを再生しても音が出ない （Premiere Elements 1.0）

文書番号　225045　デジタルビデオ再生のトラブルシューティング(Premiere Elements 1.0)

文書番号　225097　Windows XP の最適化について（Premiere Elements 1.0）

文書番号　225099　破損したプロジェクトのトラブルシューティング（Premiere Elements 1.0）

アドビコミュニティフォーラムをご利用下さい

この文章はお役に立てましたでしょうか？さらに情報をお探しになる場合には、アドビスタッフがお届けしている解決事例やメンバー同士での活発な意見交換をチェックできるコミュニティフォーラムをご利用下さい。