Lightroom Classic ber om pålogging ved oppdatering

Ved oppdatering til nyeste versjon av Lightroom Classic bes sluttbrukerne om å logge på for å bruke applikasjonen. Enterprise-sluttbrukere kan få opp at applikasjonen kjører i prøveversjonsmodus, og bli bedt om å aktivere en prøveversjon eller kjøpe et abonnement hvis applikasjonen ble utrullert med serienumrene til bedriften.

Løsning

Dette problemet kan oppstå hvis administratorene brukte serienummeret til bedriften da de lisensierte og utrullerte forrige Lightroom Classic-installasjon (v7.x eller eldre).

Lightroom Classic utfører alltid en oppdatering på stedet. Dette innebærer at forrige installasjon endres slik at de nyeste funksjonene kan aktiveres. De nyeste versjonene av Creative Cloud-applikasjonene, innbefattet Lightroom Classic, støtter ikke serienumre. Ved nedlasting av nyeste versjon blir brukerne derfor bedt om å logge på for å bruke applikasjonen videre.

Sluttbrukere: Installer forrige Lightroom Classic-versjon på nytt

Hvis du har oppdatert til nyeste versjon av Lightroom Classic, må du gå tilbake til forrige versjon for å kunne bruke programvaren videre.

• Be IT-administratoren om en lisensiert pakke for forrige versjon av applikasjonen.

• Hvis du blir bedt om å logge på eller aktivere en prøveversjon når du starter applikasjonen, klikker du på Lisenser denne programvaren og legger inn serienummeret til bedriften.

IT-administratorer: Utruller Lightroom Classic på nytt

Utruller nyeste versjon av Lightroom Classic ved hjelp av moderne metoder for lisensiering

Som IT-administrator kan du velge lisensieringsmetoden som fungerer best for organisasjonen eller institusjonen din, når du utrullerer nyeste versjon av Lightroom Classic. Med disse moderne metodene for lisensiering kan sluttbrukerne dine dra fordel av nye nettsky-applikasjoner som bl.a. Lightroom for å effektivisere arbeidsflytene sine.

Hvis du for eksempel bruker lisensiering for navngitte brukere, kan du opprette brukere i Admin Console, slik at de kan logge på og få tilgang til alle de nyeste Creative Cloud-applikasjonene. Se Lisensieringsmetoder for bedrifter hvis du vil vite mer.

Utrullere Lightroom Classic (v7.x) på nytt

Du vil kanskje måtte utrullere Lightroom Classic (v7.x eller eldre) på nytt ved å opprette en pakke med serienummerlisenser. Se Opprette pakker med serienummer eller Opprette en lisensfil hvis du vil vite mer. Du har også mulighet til å deaktivere alternativet Hjelp > Oppdater for disse pakkene. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis du deaktiverer Hjelp > Oppdater, vil det gjelde samtlige applikasjoner på datamaskinen.

Løsningstrinn

Hvis organisasjonen eller institusjonen din lisensierer Lightroom Classic ved hjelp av serienumre, kan du treffe visse tiltak for å unngå at sluttbrukerne havner i denne situasjonen før du har fått opprettet og utrullert alternative pakker.

• BE sluttbrukerne om ikke å bruke menykommandoen Hjelp > Oppdater når de skal oppdatere Lightroom Classic.
• IKKE send sluttbrukerne nyeste versjon av Lightroom Classic via Remote Update Manager (RUM).
• IKKE aktiver alternativet Adobe Update Manager i pakkene.

Kontakt kontoansvarlig hos Adobe eller Adobes kundestøtte for mer informasjon.