Konfigurer proxy-støtte for Creative Cloud-applikasjoner

Adobe Creative Cloud gir tilgang til ulike nettbaserte tjenester, blant annet Assets, Fonts og Behance.Adobe Creative Cloud omfatter også nettfokuserte applikasjoner som Adobe XD og Adobe Dimension. I mange organisasjoner er det implementert en proxy-server for å begrense og kontrollere tilgangen til Internett. Denne artikkelen beskriver de forskjellige nivåene av støtte for proxy-miljøer i Creative Cloud-applikasjoner og -tjenester.

Proxy-autentisering for skrivebordsprogrammer

Når sluttbrukerne åpner Creative Cloud-applikasjoner, må de angi legitimasjon for proxy-serveren:

Proxyautentisering for Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

Når Creative Cloud-skrivebordsprogrammet startes for første gang og oppdager en proxyserver, blir du bedt om å oppgi påloggingsinformasjon.

Skriv inn påloggingsinformasjonen for proxyserveren, og kryss av for Husk meg.

Frakoblet bruk

Hvis du er frakoblet, får du se følgende melding:

Hvis du allerede er koblet til Internett, kan du se i veiledningen for feilsøking av tilkobling for mer informasjon.

Krav til proxy for Creative Cloud Libraries

I miljøene til organisasjoner må Creative Cloud Libraries koble til localhost for at bibliotekpanelet skal synkroniseres på riktig måte i programmene. Hvis du bruker Libraries må du derfor angi localhost og 127.0.0.1 for å omgå proxy-serveren i organisasjonen. På en macOS-maskin må du også aktivere innstillingen Utelat enkle vertsnavn hvis du bruker automatisk proxykonfigurasjon (PAC) eller Web Proxy Autodiscovery Protocol (WPAD).

Støttede proxyinnstillingstyper

Følgende proxy-konfigureringer støttes på Mac og Windows:

• Proxyinnstillinger med PAC-URL, med eller uten autentisering
• Automatisk proxyoppdagelse (WPAD)
• Grunnleggende autentisering. Hvis en bruker angir brukerinformasjon i Creative Cloud-appen. bruker Creative Cloud Libraries denne brukerinformasjonen. Hvis brukeren ikke oppgir påloggingsinformasjon i Creative Cloud-programmet, blir vedkommende bedt om å gjøre det i Creative Cloud Libraries-panelet.
• Kerberos-godkjenning støttes av Creative Cloud Libraries og Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Kerberos-godkjenning støttes imidlertid ikke av Creative Cloud 2015-produkter.

Ikke-støttede proxyinnstillingstyper

Følgende proxy-konfigureringer støttes ikke:

• NTLM-autentisering
• Lokal PAC-filstøtte

Det er mulig å bruke følgende midlertidige løsning: tillatelseslisting.Følgende liste over domener kan legges til i tillatelseslisten på en proxyserver, slik at de ikke krever autentisering.I dette tilfellet bør en proxyserver som krever NTLM- eller Kerberos-autentisering, fortsatt tillate tilkoblingen fra Creative Cloud Desktop og andre Adobe-programmer som ikke støtter disse protokollene.Alternativt kan disse domenene tillates i brannmuren for å muliggjøre en direkte tilkobling hvis proxykonfigurasjonen er angitt for Adobe-programmer.Dette kan ses i en nettverkssporing (for eksempel med Wireshark, Fiddler eller Charles Proxy, eller ved å undersøke brannmurloggene). *.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Det kan være andre domener som Adobe-applikasjoner bruker. Likevel bør domenene som er oppført ovenfor, være tilstrekkelige for å logge på og lisensiere Adobe-programvare. Endre PAC-konfigurasjonen manuelt.I noen tilfeller kan kunden ha mulighet til å endre nettverkskonfigurasjonen.Fordi WPAD ikke støttes for øyeblikket, og formatet på disse konfigurasjonsfilene er det samme som for PAC-konfigurasjoner, kan URL-en til WPAD-skriptet limes inn i feltet «automatisk konfigurasjonsskript».Proxyinformasjon som skal samles inn

1. Samle skjermbilder på alle støttesaker på grunn av proxy-problemer og legg ved dem til støttesaker i Hendrix.
2. Legg til etiketten CCE Proxy Issue på saken i Hendrix ved å klikke på Tag(s): Edit under kundens kontaktinformasjon, deretter på CCE og velge CCE proxy issue. Klikk deretter på Apply.
3. Gjør opptak av følgende informasjon for hver enkelt proxy-sak:

• Programvare og versjonsnummer for proxyserveren: (for eksempel Squid 3.1.20 på Debian Linux-utgivelsen Wheezy, Websense Proxy 8.0.1 og så videre).
• Proxyautentiseringstype og detaljer om reserveautentisering: (for eksempel Kerberos med grunnleggende autentisering som reserve) Plassering av PAC-konfigurasjon: (lokal file://c:\proxy.pac eller ekstern http://intranet/proxy.pac)
• Er den lokale maskinen lagt til som et unntak i proxykonfigurasjonen, slik at Edge Reflow eller Creative Cloud Libraries, som kjører som lokale tjenester, kan koble til selve arbeidsstasjonen, ja eller nei?
• CCP-versjon (for eksempel, 1.9.1.0)
• CCDA-versjon (for eksempel, Thor 2.2.0.129)
• Hvis mulig, innhent tydelige og enkle logger fra enten Charles Proxy eller Wireshark mens ingen andre programmer kjører på systemet. Loggene bør være tatt mens problemet oppstår, og tidspunktet for problemet bør være oppgitt i saken.
• Bruk Adobe Log Collector til å hente inn logger mens problemet oppstår, og legg til merknader ved behov om endringer i konfigurasjonen som ble gjort under feilsøkingen (for eksempel «logger som viser at tilkoblingen mislykkes ved bruk av PAC-konfigurasjon»)
• Beskrivelse av symptomer og trinn som kreves for å reprodusere problemet

Støtte for pac-filer

• Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og Creative Cloud Packager støtter eksterne PAC-filer med grunnleggende autentisering (PAC-filer som er lagret på en ekstern server og refereres til med en URL).
• Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og Creative Cloud Packager støtter ikke lokalt lagrede pac-filer.
• NTLM-godkjenning støttes ikke.