Ali ste se poskusili prijaviti v svoj račun Creative Cloud in ste videli sporočilo, da je poteklo vaše preskusno obdobje ali licenca? Ugotovite, zakaj se preskusna različica programske opreme Adobe izteče oziroma konča prezgodaj.

Zakaj se je moje preizkušanje končalo prezgodaj?

Preizkusna programska oprema Adobe je časovno omejena. Preizkušanje lahko izteče prezgodaj zaradi naslednjih razlogov:

  • Sprememba sistemske ure
  • Preskusna različica se je uporabila ali poskusila uporabiti na drugem računalniku
  • Samodejno iskanje virusov
  • Nastavljene nepravilne pravice uporabnikov
  • Namestitev ni bila uspešno izvedena ali je poškodovana
  • Sprememba izvršilne datoteke
  • Priključitev iskalnika napak

Kdaj se preskusno obdobje začne?

Ste navedli podatke o plačilu, preden ste začeli s preskušanjem?

Preizkusno obdobje se začne, ko izberete gumb Zaženi preskusno različico na strani izdelka po vnosu podrobnosti o plačilu.

Niste bili pozvani, da navedete podatke o plačilu, preden ste začeli s preskušanjem?

Preizkusno obdobje se začne, ko aplikacijo prvič zaženete. 

Imam naročnino s plačilom. Zakaj se mi je prikazalo sporočilo, ki je povezano s preskusnim obdobjem?

Če imate plačano naročnino, vendar prejmete sporočilo, ki je povezano s preskusnim obdobjem, si oglejte Zakaj me Creative Cloud sprašuje, naj začnem s preskusnim obdobjem ali naj Kupim zdaj, tudi če sem plačal naročnino?

Sporočilo je lahko katero koli od naslednjih:

  • Kupi zdaj
  • Moja preskusna različica je potekla
  • Zaženi preskusno različico
  • Najti ni bilo mogoče nobene naročnine
  • Ostane vam <nn> dni

Ali lahko znova namestim preskusno različico?

Če ste na svojem računalniku že namestili preskusno različico Creative Cloud, ne morete začeti znova novega preizkušanja. Ko se izvirna preizkusna različica izteče, se pri naslednjih namestitvah prikaže sporočilo o poteklem preizkusnem obdobju, tudi če nikoli niste uporabili izvirnega preskusne različice ali jo je namestil nekdo drug.

Nisem mogel uporabiti svoje poskusne različice. Kakšne so moje možnosti?

Preskusnega obdobja ni mogoče podaljšati. Za več izdelkov velja, da se preizkusna različica samodejno spremeni v licenčno različico, pri tem pa se uporabijo podatki o plačilu, ki ste jih navedli.

Adobe zagotavlja polno vračilo za naročnike, ki so prvič plačali, če prekličejo v 14 dneh po naročilu. Če poskusne različice niste mogli uporabiti, vam priporočamo, da se prijavite in preizkusite programsko opremo. Če iz kakršnega koli razloga nočete nadaljevati, prekličite v prvih 14 dnevih.

V programu Acrobat se prikaže napaka »Preskusna različica je potekla«. Kako ga lahko popravim?

Če uporabljate Acrobat, se med poskusom aktivacije prijavite s pravilnim e-poštnim naslovom. Odjavite se iz računa in se znova prijavite s pravilnim e-poštnim naslovom.

Prav tako se mi prikaže napaka »Ne moremo potrditi statusa vaše naročnine«. V čem bi lahko bila težava?

Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico namiznega programa Creative Cloud, da se izognete tej napaki. Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se prikaže poziv za posodobitev. Izberite Posodobitev. Če želite izvedeti več, glejte V načinu brez povezave z internetom ni mogoče preveriti status naročnine.