V vašem računu Creative Cloud se lahko prikaže sporočilo, da je vaše preskusno obdobje ali licenca potekla. Ugotovite, zakaj se preskusna različica programske opreme Adobe izteče oziroma konča prezgodaj.
Preskusna programska oprema Adobe je časovno omejena. Preizkušanje lahko izteče prezgodaj zaradi naslednjih razlogov:
- Sprememba sistemske ure
- Preskusna različica se je uporabila ali poskusila uporabiti na drugem računalniku
- Samodejno iskanje virusov
- Nastavljene nepravilne pravice uporabnikov
- Namestitev ni bila uspešno izvedena ali je poškodovana
- Sprememba izvršilne datoteke
- Priključitev iskalnika napak
Če ste pred zagonom preskusne različice vnesli podatke za plačilo, se preskusno obdobje začne, ko izberete gumb Zaženi brezplačno preskusno različico na strani izdelka po vnosu podatkov za plačilo.
Če pred zagonom preskusne različice niste bili pozvani k vnosu podatkov za plačilo, se preskusno obdobje začne ob prvem zagonu programa.
V računu Adobe je prišlo do začasne težave
Če imate plačljivo naročnino, a še vedno prejemate sporočilo, povezano s preskusno različico, se morda soočate s težavami pri aktivaciji preskusne različice ali začasno težavo v programu.
Sporočilo je lahko katero koli od naslednjih:
- Kupi zdaj
- Moja preskusna različica je potekla
- Zaženi preskusno različico
- Najti ni bilo mogoče nobene naročnine
- Ostane vam <nn> dni
Prvotna preskusna različica je potekla
Če ste že namestili preskusno različico programa Creative Cloud v računalnik, ne morete znova zagnati nove preskusne različice.Ko prvotna preskusna različica poteče, se pri naslednjih namestitvah prikaže sporočilo o potekli preskusni različici, tudi če nikoli niste uporabili prvotne preskusne različice ali jo je namestil kdo drug.
Preskusne različice ni mogoče uporabiti
Preskusnega obdobja ni mogoče podaljšati. Za več izdelkov velja, da se preizkusna različica samodejno spremeni v licenčno različico, pri tem pa se uporabijo podatki o plačilu, ki ste jih navedli.
Adobe zagotavlja polno vračilo za naročnike, ki so prvič plačali, če prekličejo v 14 dneh po naročilu. Če poskusne različice niste mogli uporabiti, vam priporočamo, da se prijavite in preizkusite programsko opremo. Če iz kakršnega koli razloga nočete nadaljevati, prekličite v prvih 14 dnevih.
Nepravilni prijavni podatki za program Acrobat prikažejo napako »Preskusna različica je potekla«
Če uporabljate Acrobat, se med poskusom aktivacije prijavite s pravilnim e-poštnim naslovom. Odjavite se iz računa in se znova prijavite s pravilnim e-poštnim naslovom.
Različica namiznega programa Creative Cloud ni posodobljena
Če se prikaže sporočilo o napaki »Stanja vaše naročnine ni mogoče preveriti«, se prepričajte, da uporabljate najnovejšo različico programa Creative Cloud.
Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se bo prikazal poziv za posodobitev. Izberite Posodobitev.Za več informacij glejte navodila za preverjanje stanja naročnine v načinu brez povezave.
