Na tej strani
- Zakaj se je moje preizkušanje končalo prezgodaj?
- Kdaj se preskusno obdobje začne?
- Imam naročnino s plačilom. Zakaj se mi je prikazalo sporočilo, ki je povezano s preskusnim obdobjem?
- Ali lahko znova namestim preskusno različico?
- Nisem mogel uporabiti svoje poskusne različice. Kakšne so moje možnosti?
- V programu Acrobat se prikaže napaka »Preskusna različica je potekla«. Kako ga lahko popravim?
- Prav tako se mi prikaže napaka »Ne moremo potrditi statusa vaše naročnine«. V čem bi lahko bila težava?
某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Preizkusna programska oprema Adobe je časovno omejena. Preizkušanje lahko izteče prezgodaj zaradi naslednjih razlogov:
- Sprememba sistemske ure
- Preskusna različica se je uporabila ali poskusila uporabiti na drugem računalniku
- Samodejno iskanje virusov
- Nastavljene nepravilne pravice uporabnikov
- Namestitev ni bila uspešno izvedena ali je poškodovana
- Sprememba izvršilne datoteke
- Priključitev iskalnika napak
Ste navedli podatke o plačilu, preden ste začeli s preskušanjem?
Preizkusno obdobje se začne, ko izberete gumb Zaženi preskusno različico na strani izdelka po vnosu podrobnosti o plačilu.
Imam naročnino s plačilom. Zakaj se mi je prikazalo sporočilo, ki je povezano s preskusnim obdobjem?
Če imate plačano naročnino, vendar prejmete sporočilo, ki je povezano s preskusnim obdobjem, si oglejte Zakaj me Creative Cloud sprašuje, naj začnem s preskusnim obdobjem ali naj Kupim zdaj, tudi če sem plačal naročnino?
Sporočilo je lahko katero koli od naslednjih:
- Kupi zdaj
- Moja preskusna različica je potekla
- Zaženi preskusno različico
- Najti ni bilo mogoče nobene naročnine
- Ostane vam <nn> dni
Če ste na svojem računalniku že namestili preskusno različico Creative Cloud, ne morete začeti znova novega preizkušanja. Ko se izvirna preizkusna različica izteče, se pri naslednjih namestitvah prikaže sporočilo o poteklem preizkusnem obdobju, tudi če nikoli niste uporabili izvirnega preskusne različice ali jo je namestil nekdo drug.
Preskusnega obdobja ni mogoče podaljšati. Za več izdelkov velja, da se preizkusna različica samodejno spremeni v licenčno različico, pri tem pa se uporabijo podatki o plačilu, ki ste jih navedli.
Adobe zagotavlja polno vračilo za naročnike, ki so prvič plačali, če prekličejo v 14 dneh po naročilu. Če poskusne različice niste mogli uporabiti, vam priporočamo, da se prijavite in preizkusite programsko opremo. Če iz kakršnega koli razloga nočete nadaljevati, prekličite v prvih 14 dnevih.
Če uporabljate Acrobat, se med poskusom aktivacije prijavite s pravilnim e-poštnim naslovom. Odjavite se iz računa in se znova prijavite s pravilnim e-poštnim naslovom.
Prav tako se mi prikaže napaka »Ne moremo potrditi statusa vaše naročnine«. V čem bi lahko bila težava?
Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico namiznega programa Creative Cloud, da se izognete tej napaki. Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se prikaže poziv za posodobitev. Izberite Posodobitev. Če želite izvedeti več, glejte V načinu brez povezave z internetom ni mogoče preveriti status naročnine.