Kupljeni programi Creative Cloud so prikazani kot preizkusne različice

Išči

Preberite, kako preprečite sporočila o napakah, ki kažejo, da ste še vedno v preizkusnem načinu (ali da je vaša preizkusna različica potekla), čeprav ste že kupili naročnino za Creative Cloud.

Opomba:

Obdelava nakupa lahko traja največ eno uro. Dokler ni končana, programi še naprej prikazujejo možnosti za brezplačno članstvo. Če ste nakup opravili v pretekli uri, boste morda morali počakati še nekaj dlje.

Dokler težave ne odpravite, poskusite uporabiti naslednje rešitve (v določenem vrstnem redu). Če ste skupinski ali poslovni uporabnik, glejte odpravljanje napak v povezavi s pretekom preizkusnega obdobja in licence za skupinske in poslovne uporabnike.

  1. Prijavite se na strani https://account.adobe.com/plans.

    Opomba:

    Če imate več kot en račun Adobe, preverite, ali ste prijavljeni v posamezni račun s pravim e-poštnim naslovom.

  2. Če je vaš paket potekel oziroma so v računu težave s plačilom, se prikaže sporočilo o napaki. Če želite odpraviti težavo s plačilom, izberite Urejanje obračunavanja in plačil.

    Na strani s paketi v računu Adobe je prikazano, da imate težavo z obračunavanjem z načinom plačila, prikazane so tudi možnosti za urejanje obračunavanja in plačil, ogled zgodovine obračunavanja, dostop do programov in storitev ter upravljanje paketa.
    Opozorilo za težavo z obračunavanjem se prikaže samo, če imate težavo z obračunavanjem.

  3. Če podatki o plačilnem sredstvu niso ustrezni, posodobite podatke o kreditni kartici in izberite Shrani.

    Novo plačilno sredstvo bo upoštevano pri naslednjem obračunskem ciklu.

  1. Odprite program Creative Cloud za namizni računalnik.

  2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono računa in nato Odjava.

    V meniju Račun so prikazane možnosti, kot so nastavitve, odjava in mesečna generativna dobroimetja za funkcije generativne umetne inteligence.
    Če izberete Odjava, boste odjavljeni iz vseh programov Creative Cloud.

  3. V potrditvenem pogovornem oknu izberite Nadaljuj. Programi in storitve Creative Cloud, povezani z vašim računom Adobe, bodo v tem računalniku deaktivirani.

  4. Znova se prijavite v račun Adobe.

  5. Odprite poljuben program Creative Cloud, vključen v vaše članstvo, na primer Photoshop ali Illustrator. Prijavite se, če dobite poziv.

  1. Odprite program Creative Cloud za namizni računalnik.

  2. V razdelku Nameščeni programi na zavihku Programi izberite ikono za več dejanj  . Nato izberite Poišči posodobitve.

    V razširjenem meniju so prikazane možnosti za upravljanje samodejnih posodobitev, preverjanje posodobitev in posodobitev vseh programov.
    Možnost samodejne posodobitve lahko vklopite tudi za programe Creative Cloud.

  3. Če ne uporabljate najnovejše različice programa Creative Cloud, boste zraven imena videli poziv za posodobitev. Izberite Posodobi.

Če prejšnje rešitve ne pomagajo, ima lahko vaš računalnik težave s povezovanjem s strežniki Adobe za aktiviranje. Do tega lahko pride zaradi nepravilno konfiguriranih gostiteljskih datotek operacijskega sistema (gostiteljske datoteke operacijskega sistema preslikajo gostiteljska imena v naslove IP). 

Če želite odpraviti to težavo, iz gostiteljskih datotek poskusite odstraniti vnose, povezane s programi Adobe. Vnose, povezane s programi Adobe, lahko odstranite iz gostiteljskih datotek na dva načina:

Samodejni popravki gostiteljskih datotek z orodjem Limited Access Repair: popravite gostiteljske datoteke z orodjem Limited Access Repair. Če uporabite ta način, vam ni treba ročno urejati gostiteljskih datotek – orodje samodejno popravi datoteko. 

Ročna ponastavitev gostiteljskih datotek: če težave ne odpravite niti po zagonu orodja Limited Access Repair, gostiteljske datoteke ročno ponastavite.

Imate še vedno težave?

Če rešitve ne pomagajo, preverite in odpravite težave s povezavo.

Več podobnih vsebin

Adobe, Inc.

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Hitre povezave

Prikaz vseh paketov Upravljanje paketov
Oglejte si hitre povezave
Skrij hitre povezave

Pravni pouk    |    Spletni pravilnik o zasebnosti

Vprašajte skupnost

Zastavite vprašanja, na katera vam bodo odgovorili strokovnjaki.

Vprašanja

Stopite v stik z nami

Strokovna podpora za vaše težave.

Začnite
^ Nazaj na vrh