Naučite se, kako preprečiti sporočila o napakah, ki kažejo, da ste še vedno v preskusnem načinu (ali da je vaša preskusna različica potekla), tudi če ste že kupili naročnino za Creative Cloud.

Opomba:

Obdelava vašega plačila lahko traja do eno uro. Programi do obdelave plačila še naprej prikazujejo možnosti za brezplačno članstvo. Če ste svoj nakup opravili v zadnji uri, boste morda morali počakati še malo.

  1. Prijavite se v svoj račun Adobe.

    Opomba:

    Če imate več kot en Adobe ID, preverite, ali ste prijavljeni v svoj račun s pravim ID-jem.

  2. V odseku Moji paketi kliknite Upravljanje s paketom.

    Upravljanje možnosti paketa v Moji paketi
  3. V razdelku Paket in plačilo preverite in poskrbite, da bo vaša naročnina aktivirana. Če je vaša naročnina potekla, najbrž zato vidite sporočila, ki kažejo, da ste v preskusnem načinu ali da je vaš preskusni način potekel.

    Pretečen paket v razdelku Paket in plačilo
  4. Če je vaša naročnina prikazana kot aktivna, je morda težava v zastareli metodi plačevanja.

    Da bi si ogledali, ali je vaša metoda plačevanja ažurna, v razdelku Paketi in plačilo izberite Upravljanje plačila.

    Uredi podatke za plačilo
  5. Če vaša metoda plačevanja ni ažurna, v pojavnem oknu posodobite podatke svoje kreditne kartice in kliknite Shrani.

    Vaš novi način plačila bo upoštevan pri naslednjem obračunskem ciklu.

  1. Odprite namizni program Creative Cloud. (Kliknite ikono  v opravilni vrstici sistema Windows oziroma v menijski vrstici sistema macOS.)

  2. Kliknite ikono profila v zgornjem desnem kotu aplikacije in nato kliknite Odjava.

    Možnost odjave v namiznem programu Creative Cloud
  3. V potrditvenem pogovornem oknu kliknite Odjava. Programi in storitve Creative Cloud, ki so povezane z vašim ID-jem za Adobe na tem računalniku, so deaktivirane.

  4. Ponovno se prijavite se v svoj račun Adobe.

  5. Zaženite kateri koli program Creative Cloud, ki ga imate v svojem članstvu, kot sta Photoshop ali Illustrator. V primeru poziva se boste morali na naslednjem zaslonu vpisati.

  1. Odprite namizni program Creative Cloud. (Kliknite ikono  v opravilni vrstici sistema Windows oziroma v menijski vrstici sistema macOS.)

  2. Glede na različico namiznega programa Creative Cloud storite nekaj od naslednjega:

    V meniju Pomoč izberite Poišči posodobitve.

     

     

    Preverite možnost posodobitev v meniju Pomoč
    1. Kliknite ikono treh navpičnih pik v zgornjem desnem kotu programa.
    2. V meniju izberite Iskanje posodobitev programa.
    Možnost Iskanje posodobitev programa (stara različica)
  3. Če ne uporabljate najnovejše različice programa Creative Cloud se poleg njega na seznamu programov pojavi poziv za posodivitev. Kliknite Posodobitev.

Če prejšnje rešitve ne pomagajo, ima lahko vaš računalnik težave s povezavo s strežniki Adobe za aktiviranje. Do tega lahko pride zaradi nepravilno konfigurirane gostiteljske datoteke operacijskega sistema (gostiteljske datoteke operacijskega sistemapreslikajo gostiteljska imenav IP naslove). 

Za rešitev te težave poskusite odstraniti vnose,povezaneiz gostiteljskihgostiteljskihdatotek. Vnose, povezanez Adobe,iz gostiteljskihdatotek odstranitena dva načina:

Gostiteljske datoteke popravite na samodejen način z orodjem za popravilo omejenega dostopa: Popravljanjegostiteljskih datotekorodjem za popravilo omejenega dostopa. Pri tej metodi vam ni treba ročno urejatigostiteljskih datotek– orodje samodejno popravi datoteko. 

Gostiteljsko datoteko popravite ročno Če težava ostane prisotna tudi ko zaženete orodje za popravilo omejenega dostopa, morate gostiteljsko datoteko ponastaviti ročno.

Ali imate še vedno težave?

Če vam zgornje rešitve niso pomagale, poskusite uporabiti korake v Reševanje napak s povezavo ali stopite v stik z nami.

Če imate naročnino na Creative Cloud za skupine za Adobe in imate to težavo, poskusite storiti naslednje:

  1. Če imate okolje s strežnikom proxy, preverite nastavitve strežnika proxy. Za podrobnosti glejte Podpora strežnika proxy za programe Creative Cloud.

  2. Poskrbite, da na seznam dovoljenih dodate vse omrežne končne točke v vašem okolju. Za bolj podroben seznam omrežnih končnih točk, ki jih morate dodati na seznam dovoljenih, glejte Omrežne končne točke za Adobe Creative Cloud.

  3. Poskrbite, da je licenca dodeljena pravilnemu uporabniku (e-poštni naslov).

  4. Preverite nastavitve požarnega zidu in protivirusnega programa. Za podrobnosti glejte Odpravljanje težav pri prenosu in nameščanju Creative Cloud.