Naučite se, kako preprečiti sporočila o napakah, ki kažejo, da ste še vedno v preskusnem načinu (ali da je vaša preskusna različica potekla), tudi če ste že kupili naročnino za Creative Cloud.

Opomba:

Obdelava vašega plačila lahko traja do eno uro. Programi do obdelave plačila še naprej prikazujejo možnosti za brezplačno članstvo. Če ste svoj nakup opravili v zadnji uri, boste morda morali počakati še malo.

Brisanje predpomnilnika in piškotkov v vašem brskalniku

Če se želite naučiti, kako izbrisati predpomnilnik in piškotke v svojem brskalniku, si oglejte si navodila za spletne brskalnike, ki so navedeni spodaj.

Poskrbite, da bo vaša naročnina aktivirana

  1. Na Adobe.com se prijavite v svoj račun Adobe s svojim Adobe ID (običajno vaš e-poštni naslov) in geslom.

    Če ste že vpisani, kliknite sličico svojega profila v vrstici za krmarjenje na vrhu.

    Opomba:

    Če imate več kot en Adobe ID, preverite, ali ste prijavljeni v svoj račun s pravim ID-jem.

  2. V pojavnem podoknu kliknite Upravljanje z računom. Morda boste morali vnesti vaše geslo za potrditev vaše identitete.

    Odpre se okno za upravljanje z vaše Adobe ID-jem.

    Upravljaj račun
  3. V Naročnine in izdelki kliknite Upravljanje z naročnino.

    Upravljanje paketa
  4. V razdelku Upravljaj račun preverite in poskrbite, da bo vaša naročnina aktivirana. Če je vaša naročnina potekla, najbrž zato vidite sporočila, ki kažejo, da ste v preskusnem načinu ali da je vaš preskusni način potekel.

    Račun je potekel
  5. Če je vaša naročnina prikazana kot aktivna, je morda težava v zastareli metodi plačevanja.

    Da bi si ogledali, ali je vaša metoda plačevanja ažurna, v razdelku Načrti in izdelki izberite Uredi podatke za plačilo.

    Uredi podatke za plačilo
  6. Če vaša metoda plačevanja ni ažurna, v pojavnem oknu posodobite podatke svoje kreditne kartice in kliknite Shrani.

    Vaš novi način plačila bo upoštevan pri naslednjem obračunskem ciklu.

Preverite, ali so na voljo posodobitve namiznega programa Creative Cloud

  1. Kliknite ikono Creative Cloud, ki se nahaja v opravilni vrstici (Windows) ali menijski vrstici Apple (Mac OS), da odprete namizni program Creative Cloud.

  2. V svojem meniju profila kliknite Odjava.

  3. Za ponoven vpis vnesite svoj Adobe ID (običajno vaš e-poštni naslov) in geslo ter kliknite Vpis.

  4. Kliknite ikono zobnika v zgornjem desnem kotu.

  5. V pojavnem meniju izberite Preveri posodobitve programa. Pritisnete lahko tudi Ctrl+Alt+R (Windows) ali Command+Option+R (Mac OS) da osvežite namizno aplikacijo Creative Cloud ter preverite, ali so na voljo posodobitve.

  6. Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se prikaže poziv za posodobitev. Kliknite Posodobitev.

Odstranjevanje vnosov, povezanih z Adobe, iz gostiteljskih datotek

Če prejšnje rešitve ne pomagajo, ima lahko vaš računalnik težave s povezavo s strežniki Adobe za aktiviranje. Do tega lahko pride zaradi nepravilno konfigurirane gostiteljske datoteke operacijskega sistema (gostiteljske datoteke operacijskega sistemagostiteljskepreslikajo gostiteljska imenanaslov IPv IP naslove). 

Za rešitev te težave poskusite odstraniti vnose,povezanez Adobe, izgostiteljskihdatotek. Vnose, povezane z Adobe,lahko odstranitez Adobe, izdatotekna dva načina:

Gostiteljske datoteke popravite na samodejen način z orodjem za popravilo omejenega dostopa Popravljanjegostiteljskih datotekorodjem za popravilo omejenega dostopa. Pri tej metodi vam ni treba ročno urejatigostiteljskih datotek– orodje samodejno popravi datoteko. 

Gostiteljsko datoteko popravite ročno Če težava ostane prisotna tudi ko zaženete orodje za popravilo omejenega dostopa, morate gostiteljsko datoteko ponastaviti ročno.

Ali imate še vedno težave?

Če vam zgornje rešitve niso pomagale, poskusite uporabiti korake v Napredno odpravljanje težav s povezavo ali stopite v stik z nami

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu