Kupljeni programi Creative Cloud so prikazani kot preizkusne različice

Išči

Zadnja posodobitev 21. jan. 2025

Preberite, kako preprečite sporočila o napakah, ki kažejo, da ste še vedno v preizkusnem načinu (ali da je vaša preizkusna različica potekla), čeprav ste že kupili naročnino za Creative Cloud.

Opomba:

Obdelava vašega plačila lahko traja do eno uro. Dokler plačilo ni obdelano, programi še naprej prikazujejo možnosti za brezplačno članstvo. Če ste nakup opravili v zadnji uri, boste morda morali še malo počakati.

Dokler težave ne odpravite, poskusite uporabiti naslednje rešitve (v določenem vrstnem redu). Če ste skupinski ali poslovni uporabnik, glejte odpravljanje napak v povezavi s pretekom preizkusnega obdobja in licence za skupinske in poslovne uporabnike.

Prijavite se na https://account.adobe.com/si/plans.

Opomba:

Če imate več kot en račun Adobe, preverite, ali ste prijavljeni v posamezni račun s pravim e-poštnim naslovom.
Če je vaš paket potekel oziroma so v računu težave s plačilom, se prikaže sporočilo o napaki. Če želite odpraviti težavo s plačilom, izberite Edit billing and payment (Urejanje obračunavanja in plačil).

V tem oknu lahko tudi upravljate naročnino in si ogledate programe, ki so vključeni v vaš paket.
Če podatki o plačilnem sredstvu niso ustrezni, posodobite podatke o kreditni kartici in izberite Shrani.

Novo plačilno sredstvo bo upoštevano pri naslednjem obračunskem ciklu.

Odprite program Creative Cloud za namizni računalnik.
V zgornjem desnem kotu izberite ikono računa in nato Sign out (Odjava).

Če izberete Sign out (Odjava), boste odjavljeni iz vseh programov Creative Cloud.
V potrditvenem pogovornem oknu izberite Continue (Nadaljuj). Programi in storitve Creative Cloud, povezani z vašim računom Adobe, bodo v tem računalniku deaktivirani.
Znova se prijavite v račun Adobe.
Odprite poljuben program Creative Cloud, vključen v vaše članstvo, na primer Photoshop ali Illustrator. Prijavite se, če dobite poziv.

Odprite program Creative Cloud za namizni računalnik.
V razdelku Installed apps (Nameščeni programi) na zavihku Apps (Programi) izberite ikono za več dejanj . Nato izberite Check for updates (Poišči posodobitve).

Možnost samodejne posodobitve lahko vklopite tudi za programe Creative Cloud.
Če ne uporabljate najnovejše različice programa Creative Cloud, boste zraven imena videli poziv za posodobitev. Izberite Update (Posodobi).

Če prejšnje rešitve ne pomagajo, ima lahko vaš računalnik težave s povezovanjem s strežniki Adobe za aktiviranje. Do tega lahko pride zaradi nepravilno konfiguriranih gostiteljskih datotek operacijskega sistema (gostiteljske datoteke operacijskega sistema preslikajo gostiteljska imena v naslove IP).

Če želite odpraviti to težavo, iz gostiteljskih datotek poskusite odstraniti vnose, povezane s programi Adobe. Vnose, povezane s programi Adobe, lahko odstranite iz gostiteljskih datotek na dva načina:

Samodejni popravki gostiteljskih datotek z orodjem Limited Access Repair: Popravite gostiteljske datoteke z orodjem Limited Access Repair. Če uporabite ta način, vam ni treba ročno urejati gostiteljskih datotek – orodje samodejno popravi datoteko.

Ročna ponastavitev gostiteljskih datotek: Če težave ne odpravite niti po zagonu orodja Limited Access Repair, gostiteljske datoteke ročno ponastavite.

Imate še vedno težave?

Če rešitve ne pomagajo, preverite in odpravite težave s povezavo.

Več podobnih

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Kupljeni programi Creative Cloud so prikazani kot preizkusne različice

Več podobnih

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Vprašajte skupnost

Stopite v stik z nami