Naučite se, kako preprečiti sporočila o napakah, ki kažejo, da ste še vedno v preskusnem načinu (ali da je vaša preskusna različica potekla), tudi če ste že kupili naročnino za Creative Cloud.

Opomba:

Obdelava vašega plačila lahko traja do eno uro. Programi do obdelave plačila še naprej prikazujejo možnosti za brezplačno članstvo. Če ste svoj nakup opravili v zadnji uri, boste morda morali počakati še malo.

Poskusite z naslednjimi rešitvami v določenem vrstnem redu, dokler težava ne bo odpravljena. Če ste skupinski ali poslovni uporabnik, glejte odpravljanje napak v povezavi s pretekom licence ali preizkusnega obdobja za skupinske in poslovne uporabnike.

  1. Opomba:

    Če imate več kot en račun Adobe, preverite, ali ste prijavljeni v svoj račun s pravim e-poštnim naslovom.

  2. V odseku Moji paketi izberite Upravljanje paketa.

    Izberite Upravljaj paket
  3. V razdelku Podatki o paketu preverite in poskrbite, da bo vaša naročnina aktivirana. Če je vaša naročnina potekla, najbrž zato vidite sporočila, ki kažejo, da ste v preskusnem načinu ali da je vaš preskusni način potekel.

    Naročnina na vaš paket Creative Cloud je potekla
  4. Če je vaša naročnina prikazana kot aktivna, je morda težava v zastareli metodi plačevanja.

    Če želite preveriti, ali so podatki za plačilo posodobljeni, v razdelku Podatki o paketu izberite Upravljanje plačila.

    Uredite podatke o plačilu
  5. Če vaša metoda plačevanja ni ažurna, v pojavnem oknu posodobite podatke svoje kreditne kartice in izberite Shrani.

    Vaš novi način plačila bo upoštevan pri naslednjem obračunskem ciklu.

  1. Odprite namizni program Creative Cloud. (Izberite ikono  v opravilni vrstici sistema Windows oziroma v menijski vrstici sistema macOS.)

  2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono računa i nato Odjava.

    Možnost odjave v namiznem programu Creative Cloud
  3. V potrditvenem pogovornem oknu izberite Odjava. Programi in storitve Creative Cloud, ki so povezane z vašim računom Adobe na tem računalniku, so deaktivirane.

  4. Ponovno se prijavite se v svoj račun Adobe.

  5. Zaženite kateri koli program Creative Cloud, ki ga imate v svojem članstvu, kot sta Photoshop ali Illustrator. V primeru poziva se boste morali na naslednjem zaslonu vpisati.

  1. Odprite namizni program Creative Cloud. (Izberite ikono  v opravilni vrstici sistema Windows oziroma v menijski vrstici sistema macOS.)

  2. Glede na različico namiznega programa Creative Cloud storite nekaj od naslednjega:

    V meniju Pomoč izberite Poišči posodobitve.

     

     

    Preverite možnost posodobitev v meniju Pomoč
    1. Izberite ikono treh navpičnih pik v zgornjem desnem kotu programa.
    2. V meniju izberite Iskanje posodobitev programa.
    Možnost Iskanje posodobitev programa (stara različica)
  3. Če ne uporabljate najnovejše različice programa Creative Cloud se poleg njega na seznamu programov pojavi poziv za posodivitev. Izberite Posodobitev.

Če prejšnje rešitve ne pomagajo, ima lahko vaš računalnik težave s povezavo s strežniki Adobe za aktiviranje. Do tega lahko pride zaradi nepravilno konfigurirane gostiteljske datoteke operacijskega sistema (gostiteljske datoteke operacijskega sistemapreslikajo gostiteljska imenav IP naslove). 

Za rešitev te težave poskusite odstraniti vnose,povezaneiz gostiteljskihgostiteljskihdatotek. Vnose, povezanez Adobe,iz gostiteljskihdatotek odstranitena dva načina:

Gostiteljske datoteke popravite na samodejen način z orodjem za popravilo omejenega dostopa: Popravljanjegostiteljskih datotekorodjem za popravilo omejenega dostopa. Pri tej metodi vam ni treba ročno urejatigostiteljskih datotek– orodje samodejno popravi datoteko. 

Gostiteljsko datoteko popravite ročno Če težava ostane prisotna tudi ko zaženete orodje za popravilo omejenega dostopa, morate gostiteljsko datoteko ponastaviti ročno.

Ali imate še vedno težave?

Če vam zgornje rešitve niso pomagale, poskusite uporabiti korake v Reševanje napak s povezavo ali stopite v stik z nami.