Відкрийте антивірусну програму Trend Micro.
Останнє оновлення:
25 трав. 2023 р.
Після запуску Acrobat нічого не відбувається. Процес Acrobat.exe або завершився, або завис. При цьому інтерфейс програми Acrobat не відображається.
Причина
Помилка виникає на деяких пристроях із запущеною програмою Trend Micro Antivirus. Ця програма обмежує деякі операції, які виконує Adobe Acrobat, і таким чином запобігає запуску.
Для вирішення проблеми спробуйте запропоновані нижче рішення в тому порядку, у якому вони перелічені.
Рішення 1. Оновіть Trend Micro до останньої версії
Оновіть антивірус Trend Micro до останньої версії. Програму Trend Micro можна оновити з інтерфейсу або на веб-сайті https://www.trendmicro.com.
Рішення 2. Додайте Acrobat до списку довірених програм Trend Micro
Якщо оновлення антивірусної програми Trend Micro не допомогло, додайте місце розташування виконуваного файлу програми Acrobat до списку виключень або списку довірених програм у Trend Micro. Виконайте наведені нижче дії.
-
-
Натисніть Відкрити головну панель керування, потім Пристрій.
-
Щоб змінити параметри захисту, натисніть Налаштувати.
-
У вікні параметрів захисту натисніть Список виключень.
-
Натисніть Додати. У спливному вікні для додавання елементів знайдіть папку, яка містить файл Acrobat.exe, і натисніть OK.
- Шлях до папки із 64-розрядною версією Acrobat: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
Тепер Acrobat має бути додано до списку виключень Trend Micro.
- Шлях до папки із 64-розрядною версією Acrobat: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
