Проблема

Під час інсталяції Adobe Acrobat або Adobe Reader 8 виникає така помилка:

«1635 Не вдалося відкрити цей пакет виправлень. Переконайтеся, що пакет виправлень існує й до нього є доступ, або зверніться до постачальника програми, щоб перевірити, чи є цей пакет припустимим пакетом виправлень інсталятора Windows».

Рішення

Видаліть розділ реєстру інсталятора Windows для Acrobat або Reader.

Застереження. Реєстр Windows містить відомості, які є надзвичайно важливими для комп’ютера й програм. Adobe не надає підтримку з вирішення проблем, які виникають унаслідок змінення реєстру, зробленого неналежним чином. Adobe рекомендує вносити зміни в реєстр тільки за наявності досвіду редагування системних файлів. Перед редагуванням реєстру обов’язково зробіть його резервну копію. Щоб отримати докладні відомості про редактор реєстру Windows, див. посібник користувача Windows або зверніться до служби технічної підтримки корпорації Microsoft.

Важливо! Переконайтеся, що вибрано правильний розділ реєстру. Під час перегляду шляху HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 має бути вибрано лише розділ 68AB67CA330100007706000000000030. Якщо ім’я збігається не повністю, не вибирайте елемент.

  1. Виберіть «Пуск» > «Виконати».
  2. У вікні «Відкрити» введіть regedit і натисніть кнопку «ОК».
  3. У редакторі реєстру виберіть відповідний розділ реєстру Acrobat:
    • для версій Retail, Volume і Tryout програми Acrobat 8.x Professional видаліть:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • для версії Retail програми Acrobat 8.x Standard видаліть:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • для програми Reader 8.0.0 видаліть:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. Виберіть «Редагувати» > «Видалити».
  5. Якщо з’явиться запит щодо підтвердження видалення, натисніть кнопку «Так».
  6. Повторіть дії, зазначені в пунктах 3–5, для інших розділів реєстру й усіх указаних оновлень, які було замовлено.
  7. Закрийте редактор реєстру.

Додаткова інформація

Ця ситуація може виникнути, якщо пошкоджено записи реєстру інсталятора Windows. Щоб усунути цю несправність, необхідно видалити ці записи й повторно інсталювати продукт.

Подробиці

  • Ця помилка може виникнути під час інсталяції оновлення або повної версії продукту.
  • Іншу помилку може відображати поточний інсталятор під час видалення попередньої версії продукту.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності