Проблема

Під час інсталяції Acrobat або Adobe Reader 8.1 або пізнішої версії у Windows з’являється таке повідомлення про помилку й інсталяція переривається:

Помилка 1935. Помилка під час інсталяції компонента складання
"Microsoft.VC80.CRT, версія = "8.0.50727.163", тип = "win32", publicKeytoken = "1fc8b3b9a1e18e3b". processorAchitecure = "x86

Рішення

Рішення 1. Очистіть журнал транзакцій.

Якщо під час спроби інсталяції Acrobat або Reader станеться помилка 1935, — це означає, що пошкоджено журнал транзакцій файлової системи Windows. Коли стається помилка файлу, файлова система Windows використовує журнал для відновлення. Щоб виправити помилку інсталяції, очистіть журнал.

  1. Відкрийте командний рядок адміністратора: клацніть правою кнопкою миші «Пуск» > «Усі програми» > «Компоненти» > «Командний рядок» і виберіть «Запуск із правами адміністратора». У вікні запиту про розширення прав натисніть «Дозволити»
  2. У командному рядку введіть таку команду:

    fsutil resource setautoreset true C:\

    У наведеному вище рядку мається на увазі, що C: — це диск, на який інстальовано Vista. Якщо її інстальовано на інший диск, наприклад D:, змініть літеру диска відповідно.

  3. Перезапустіть систему.
  4. Повторно інсталюйте Acrobat або Adobe Reader.

Рішення 2. Вимкніть антишпигунські програми й антивірусне програмне забезпечення або видаліть рекламне чи шпигунське програмне забезпечення з комп’ютера, а потім інсталюйте Acrobat або Adobe Reader.

  1. Вимкніть указані нижче програми або типи програм, дотримуючись указівок такого програмного забезпечення.
    • Перед інсталяцією вимкніть Lavasoft Ad-Watch, Ad-Aware або подібне програмне забезпечення для виявлення вірусів.
    • Вимкніть Webroot Spy Sweeper.
  2. Повторно інсталюйте Acrobat або Adobe Reader.

Рішення 3. Видаліть рекламне програмне забезпечення й інсталюйте Acrobat або Adobe Reader.

Певні типи запущеного в системі рекламного програмного забезпечення можуть спричинити помилки 1935.

  1. Запустіть диспетчер завдань.
  2. Перейдіть на вкладку «Процеси». Знайдіть процес, який називається wtoolsa.exe.
  3. Якщо цей процес не запущено, видаліть це рекламне програмне забезпечення.
  4. Повторно інсталюйте Acrobat або Adobe Reader.

 

Додаткова інформація

Помилка 1935 є однією з найпоширеніших проблем, які можуть завадити інсталяції програми, що використовує таблиці MSIAssembly і MSIAssemblyName інсталятора Microsoft Windows. Загалом, ця помилка означає, що під час спроби інсталятора Microsoft Windows інсталювати компоненти складання в глобальний кеш складань (GAC) або у Win32 GAC (WinSxS) сталася помилка. Ця помилка вважається критичною, вона перериває процес інсталяції й ініціює відкочування.

Помилку 1935 спричиняють різні обставини:

  • інша програма видаляє файл, коли програма Adobe намагається відкрити цей файл;
  • певний драйвер у рівні файловій системі перехоплює CreateFile або ReadFile (тощо) й інтерпретує код помилки як «файл не знайдено».

 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності