Запустіть програму Acrobat Distiller.
Останнє оновлення:
16 жовт. 2024 р.
У цьому документі наведено заходи з усунення проблеми аварійного завершення роботи під час запуску Acrobat.
Acrobat може закритися під час запуску, якщо його не активовано або не ліцензовано для використання. Серед інших причин аварійного завершення роботи Acrobat можна назвати проблеми сумісності або брак дозволів.
Щоб визначити основну причину та вирішити проблему, спробуйте наведені нижче рішення в тому порядку, у якому вони відображаються.
Усунення проблеми аварійного завершення роботиAcrobat через проблему з активацією
-
-
Якщо з’явиться запит, увійдіть в обліковий запис Adobe за допомогою своїх облікових даних, а потім перезавантажте Acrobat.
-
Якщо в програмі Acrobat Distiller відображається одна за наведених нижче помилок: «Не вдалося зв’язатися із серверами Adobe», «Неможливо перевірити статус підписки» або «Сталася помилка», вона свідчить про проблему активації. Щоб вирішити цю проблему, див. розділ вирішення проблем активації.
Усунення несправностей проблеми аварійного завершення роботи Acrobat
Перевірте, чи Acrobat запущено в режимі сумісності (лише для Windows®)
-
Натисніть правою кнопкою миші Acrobat і виберіть команду Властивості.
-
Виберіть вкладку Сумісність.
-
Скасуйте вибір параметра Запустити цю програму в режимі сумісності.
Тимчасово вимкніть антивірусну програму або брандмауер
Тимчасово вимкніть брандмауер або антивірусну програму системи та спробуйте запустити програму Acrobat. Якщо вона працює, додайте Acrobat як виняток в антивірусній програмі. Ознайомтеся з інструкціями щодо тимчасового вимкнення антивірусної програми в документації антивірусної програми або брандмауера.
Запуск Acrobat від імені адміністратора (лише для Windows®)
-
Натисніть правою кнопкою миші Acrobat і виберіть команду Запустити від імені адміністратора.
-
Натисніть Так у підказці про керування доступом користувача й введіть облікові дані адміністратора, якщо з’явиться відповідний запит.
Відновлення Acrobat (лише для Windows)
-
Натисніть «Панель керування» > «Програми та компоненти».
-
У списку програм виберіть Acrobat і натисніть «Відновити».
-
Коли процес усунення несправностей буде завершено, перезапустіть свій комп’ютер.
Видалення та повторне встановлення Acrobat
У Windows®
-
Видаліть Acrobat та програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою інструмента Cleaner.
-
Видаліть папки Adobe зазначених нижче розташуваннях:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
-
Перезавантажте комп’ютер.
-
Повторно встановіть Acrobat із посилання Завантаження Adobe Acrobat Pro або Standard.
У macOS
-
Видаліть Acrobat і програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою інструмента Cleaner.
-
Видаліть усі папки Adobe із наведених нижче розташувань:
- /Library/Application Support
- ~/Бібліотека/Application Support
-
Видаліть усі налаштування Adobe із наведених нижче розташувань:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Перезавантажте комп’ютер.
-
Повторно встановіть Acrobat із посилання Завантаження Adobe Acrobat Pro або Standard.
Запуск Acrobat у новому обліковому записі користувача
Спробуйте ввійти в інший профіль користувача на тому самому комп’ютері. Якщо Acrobat добре працює в цьому профілі, проблема може бути пов’язана з вашим профілем користувача. Для отримання подальшої допомоги зв’яжіться зі службою підтримки операційної системи.
Збиріть дані журналу та поділіться зі службою підтримки клієнтів Adobe
Якщо жоден із наведених вище кроків не вирішує проблему, див. кроки зі збору даних журналів збоїв і звертайтесь до служби підтримки клієнтів Adobe.
