دليل المستخدم إلغاء

المشاكل المعروفة في Photoshop

اعثر على حلول بديلة للمشاكل المعروفة والقيود في الإصدارات الأخيرة من Photoshop.

يسرد هذا المستند المشاكل المعروفة في Photoshop. إذا واجهت مشاكل لم يتم توثيقها بالفعل هنا، فقم بالإبلاغ عنها إلى مجتمع Photoshop.

جرّب أحدث الميزات والتحسينات.

المشاكل المعروفة في هذا الإصدار:

التوافق مع macOS

Apple Silicon

المشكلة

الحل البديل

مشكلات M1 الأصلية

مشكلة توافق Rosetta 

ضمن وضع Rosetta mode، يتعذر على Select Subject في Select and Mask اكتشاف الكائن في الصورة الشخصية.

نحن نعمل مع شركة Apple على حل هذه المشكلة. 

خطأ "Unable to find the JavaScript plug-in" ("تعذر العثور على المكون الإضافي JavaScript") أو عوامل تصفية مفقودة عند التبديل إلى Rosetta أو إصدار لاحق.

أعد تعيين التفضيلات وشغلها في الوضع المطلوب، Rosetta أو الأصلي.  بعد التشغيل الأول، ستفشل المكونات الإضافية المتأثرة في الوضع الآخر.

أخطاء قرص التسويد الممتلئ

المشكلة

الحل البديل

إذا واجهت خطأ "قرص التسويد ممتلئ"، فهذا يعني غالبًا أن مساحة التخزين المطلوبة لأداء مهمة لمحرك (أو محركات) الأقراص الثابتة المستخدم كقرص تسويد نفدت.

أخطاء في البرنامج

المشكلة

الحل

أخطاء في البرنامج مع Actions and Scripts

بعد التحديث إلى Photoshop 24.3، سترى رسالة خطأ إذا كان لديك أمر حفظ مسجلاً في إجراء ما.

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

العودة إلى Photoshop 24.2.1.

راجع تحديث تطبيقات Creative Cloud.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نعمل على إصلاح هذه المشكلة، وسيكون الحل مضمنًا في التحديث التالي.

خطأ في البرنامج أثناء استخدام Clone Stamp

يعرض Photoshop الخطأ "Could not complete your request because of a program error" أثناء استخدام أداة Clone Stamp.

تثبيت Photoshop 23.5 أو إصدار أحدث.

راجع تحديث تطبيقات Creative Cloud.

خطأ في البرنامج عند فتح الملفات أو حفظها

عند فتح ملفات أو إنشائها أو حفظها في Photoshop 2021 (الإصدار 22‎.x) يظهر الخطأ التالي: "Could not complete this operation because of a Program Error"

تثبيت Photoshop 23.0 أو إصدار أحدث.

راجع خطأ في البرنامج عند حفظ الملفات

عطل أثناء استخدام الأدوات

المشكلة

الحل

يحدث عطل عند استخدام أداة Remove Tool

يتعذر استخدام أداة Remove tool ويتعطل تطبيق Photoshop.

  1. تأكد من تحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات لديك.
  2. حدِّد خيار More Stable من Preferences >‏ Image Processing >‏ Remove Tool Processing.

[نظام التشغيل Win] عطل عند استخدام أداة Select Subject أو Object Selection

تعذر استخدام الأداتَين Object Selection وSelect and Mask وتعطل تطبيق Photoshop.


لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

قم بتحديث محرك Nvidia الخاص بك من الموقع الرسمي. راجع Nvidia Studio Driver.

 

لمعرفة المزيد، راجع تحديث محرك الرسومات الخاص بتطبيقك.

أخطاء تعطل عند بدء التشغيل

المشكلة

الحل

عندما تقوم بتشغيل Photoshop، فإنه يتجمد إما في شاشة البداية التي تعرض 'تحميل Halide Bottlenecks...‎' أو يتجمد/يتعطل أثناء بدء التشغيل.

يتعطل الإصدار 25.6 من Photoshop عند فتحه

عُد إلى استخدام إصدار سابق من Microsoft IME أو إلى استخدام الإصدار 25.5.1 من Photoshop.
راجِع العودة إلى استخدام إصدار سابق من IME (محرر إدخال النص).
راجِع تحديث تطبيقات Creative Cloud.

يتعطل Photoshop على بعض أنظمة Mac عند تمكين الخيار Precise color management for HDR display في تفضيلات Technology Previews.

قم بإلغاء تحديد الخيار Precise color management for HDR display في تفضيلات Technology Previews ثم أعد تشغيل Photoshop لمعرفة ما إذا تصححت المشكلة. إذا واجهت عطلاً عند تمكين هذه الميزة، فيرجى توثيق ذلك في تقرير العطل.

الأدوات والخيارات غير المتوفرة

المشكلة

الحل

لوحة Adjustments ذات الإعدادات المسبقة مفقودة

تعذّر رؤية لوحة Adjustments الجديدة ذات الإعدادات المسبقة في Photoshop.

نحن على علم بهذه المشكلة ونعمل بهمة على حلها.

في هذه الأثناء، قم بإعادة تشغيل Photoshop مرتَين كحل بديل لعرض لوحة Adjustments الجديدة ذات الإعدادات المسبقة. 

أخطاء المستند الجديد

المشكلة

الحل

الوميض باللونَين الأسود والأبيض عند فتح صور أو استخدام مستندات جديدة

عند محاولة فتح صورة في Photoshop 24.3، ستلاحظ وميضًا باللونَين الأسود والأبيض.

 

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

 

الخلفية: تحدث هذه المشكلة عند استخدام Photoshop مع بطاقات رسومات لا تدعم مستوى الميزة ‎12_0 في DirectX 12. استخدم Display tab within DxDiag لرؤية مستويات الميزات التي تدعمها وحدة معالجة الرسومات لديك. إذا كان أدنى من ‎12_0، ففكر في تحديث جهاز بطاقة الرسومات لديك.

اتبع الخطوات التالية كحلٍ بديل:

  1. تمكين الخيار Older GPU Mode في Preferences >‏ Technology Previews >‏ “Use Older GPU Mode (pre 2016)”
  2. إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فحاول تمكين الخيار Deactivate Native Canvas في Technology Previews.

خطأ شاشة خضراء عند فتح مستندات جديدة

يومض Photoshop 24.0 بشاشة خضراء عند فتح مستند جديد فارغ أو مستند حالي.

اتبع الخطوات التالية كحلٍ بديل:

  1. انتقل إلى Preferences >‏ Performance وقم بتعطيل الخيار Use Graphics Processor.
  2. أعد تشغيل Photoshop.

يتعذر التعرف على أبعاد الصورة من الحافظة

أثناء إنشاء مستند جديد من خلال صورة منسوخة إلى حافظتك، لا يتعرف مربع حوار New Document على أبعاد الصورة الصحيحة المنسوخة إلى الحافظة.

البحث عن تحديثات في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب

  • تفضل بزيارة علامة تبويب "Updates" الخاصة بتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وانقر فوق Check for Updates. 
  • إذا تعذر على هذا الإجراء حل المشكلة، فحاول تسجيل الخروج من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب ثم تسجيل الدخول من جديد.

أخطاء أثناء الحفظ

المشكلة

الحل

تعطيل الزر Save أو عدم استجابته في مربع الحوار Save As

 

بعد تحديث macOS 12.3، تم تعطيل الزر save أو لم يعد مستجيبًا في مربع الحوار Save As في Photoshop.

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

غيّر حجم نافذة الحفظ قليلاً وسيتم تنشيط زر Save مجددًا.

أخطاء في النص

المشكلة

الحل البديل

عدم تحديث تغييرات النص

في الإصدار 23.0 من Photoshop، لا تُحدَّث تغييرات النصوص.

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

كحل بديل، اتّبع الإجراءات التالية:

  • قم بإنهاء Photoshop. 
  • ثَبِّت الملف المرفَق (PSUserConfig.txt) في مجلد Photoshop Settings:
    • نظام التشغيل Windows‏[Installation Drive]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Settings\
    • نظام التشغيل macOS‏//Users/[User Name]/Library/Preferences/[Photoshop_version]Settings/

طبقات الكتابة (نص)

يتعذر تحديد الأرقام في وضع "من اليمين إلى اليسار" عند تعيين composer على تخطيط World-Ready مع تمكين ميزات الشرق الأوسط. 

في لوحة الفقرة ، غيّر اتجاه الفقرة إلى من اليسار إلى اليمين، وحدد الأرقام وقم بتحريرها، ثم غيّر الاتجاه إلى من اليمين إلى اليسار.

مشاكل عند بدء تشغيل التطبيق

المشكلة

الحل البديل

بدء التشغيل البطيء لـ Photoshop

(على نظام التشغيل Win فقط) يجوز أن تواجه تأخيرات في بدء تشغيل Photoshop على جهاز Windows لديك.

كحل بديل، اتّبع الإجراءات التالية:

  1. أعد تمهيد خصائص ‎Windows Image Acquisition ‏(WIA)
  2. افتح خصائص WIA وغيّر Startup Type من "Automatic" إلى "Automatic (Delayed Start)"

تقطّع الماوس أو المؤشر 

المشكلة

الحل البديل

إذا كنت تستخدم Nvidia G-SYNC، فقد تواجه تقطّعًا في الماوس في Photoshop.

 

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

كحل بديل، اتّبع أيًا من الإجراءات الآتية:

  • اعمد إلى إيقاف تشغيل G-SYNC الخاص بـ Photoshop، من خلال الانتقال خصيصًا إلى Nvidia ‏Control Panel >‏ 3D Settings >‏ Manage 3D Settings. انقر فوق لوحة التبويب Program Settings وحدد Photoshop من القائمة المنسدلة، ثم مرر إلى الأسفل نحو Monitor technology وقم بضبطها إلى Fixed Refresh وانقر فوق Apply. لمعرفة المزيد، راجع Nvidia G-SYNC.
  • انتقل إلى Preferences > Technology Previews ومكّن Deactivate Native Canvas. أعِد تشغيل Photoshop.

أخطاء التوافقية

المشكلة

الحل البديل

تعذر استيراد صور سطح مكتب Lightroom في Photoshop

 

استيراد الصور من سطح مكتب Lightroom إلى شاشة Photoshop الرئيسية — قد تتطلب ملفات JPEG وHEIC وTIFF وPNG وPSD أقنعة لتتم إعادة حسابها في Adobe Camera Raw لكي تظهر التحريرات بشكلها الصحيح. أحيانًا، قد لا تتم استعادة الأقنعة بتنسيقها الأصلي.

إذا تعذر على Adobe Camera Raw استعادة الأقنعة في صور سطح مكتب Lightroom، فيمكنك:

  • تصدير الصور من Lightroom إلى آلتك المحلية.
  • استخدام قائمة التصدير في Lightroom وتحديد Edit in Photoshop

تعذر الاستعراض في Bridge من Photoshop

 

لا يبدأ تشغيل Bridge عند النقر فوق الخيار File‏ > Browse In Bridge من داخل Photoshop.

كحل بديل، اتّبع الإجراءات التالية:

  1. ألغِ تثبيت Bridge وPhotoshop من الجهاز.
  2. أعد تسمية مجلدات DB التالية:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. أعد تثبيت كل من Bridge وPhotoshop اللذين ألغيت تثبيتهما في الخطوة 1.

يمكنك أيضًا محاولة التبديل من Photoshop إلى Bridge باستخدام مفتاحي Alt+Tab. مع ذلك، إن هذه الوظيفة غير مدعومة على Mac ARM.

المشاكل في تشغيل Photoshop Beta وPhotoshop Retail في الوقت نفسه

 

بعد تثبيت Photoshop Beta، يُعاد تعيين Lightroom Classic (Edit in Photoshop) إلى Photoshop Beta افتراضيًا كالمحرر الافتراضي بدلاً من الإصدار العام.

كحل بديل، أعد تثبيت الإصدار المطلوب من Photoshop الأخير. 

أخطاء Adobe Camera Raw

المشكلة

الحل

لا يعمل قناعا Select People وSelect Objects على بعض الإصدارات من Photoshop.

تثبيت Photoshop 23.5 أو إصدار أحدث. تتطلب ميزتا Select People وSelect Objects الإصدار 23.5 من Photoshop أو إصدار أحدث للعمل كما هو متوقع.

راجع تحديث تطبيقات Creative Cloud.

حدث عطل غير متوقع أثناء استخدام قناع Select People على أجهزة macOS من الإصدار 12 التي تحتوي على ذاكرة VRAM بسعة أقل من 2 جيجابايت.

لتقليل احتمال حدوث عطل، قم بترقية تكوين جهازك من خلال استخدام ذاكرة VRAM بسعة أكبر من 2 جيجابايت. 

لمزيد من التفاصيل، راجع تعطل عند استخدام قناع Select People.

[نظام التشغيل Win] يتعطّل Photoshop 23.4 و23.4.1 عند بدء التشغيل أو عند إنهاء الاستخدام أو بعد استخدام عامل التصفية Camera Raw.

اعمد إلى تحديث إصدار Camera Raw إلى 14.4.1 المتوفر عبر تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. للحصول على مساعدة، راجع مثبت المكون الإضافي Camera Raw.

لا يتضمن تحديد الكائن حافة الصورة.

فريق Camera Raw على علم بهذه المشكلة ويعمل بهمة على حلها.

قد تظهر عيوب شوائب في اللون في الصور التي يتم إنتاجها بواسطة أداة الإزالة السريعة - الانعكاسات.

فريق Camera Raw على علم بهذه المشكلة ويعمل بهمة على حلها.

أخطاء Neural Filters

أخطاء Photoshop 3D

المشاكل الأخرى المعروفة

المشكلة

الحل البديل

المساطر غير مرئية

لن تكون المساطر والأدلة مرئية بعد التحديث إلى إصدار فبراير 2023 من Photoshop 24.2.

 

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

اتبع الخطوات التالية كحلٍ بديل:

  1. قم بتمكين Preferences >‏ Technology Previews >‏ Deactivate Native Canvas.
  2. قم بتمكين Use Older GPU Mode (pre 2016) في Technology Previews.
  3. أعِد تشغيل Photoshop.

Pattern Preview (في نظام التشغيل macOS) لا تعمل

لا تعمل Pattern Preview عند تمكين Deactivate Native Canvas في Photoshop.

 

لأغراض المراجعة، يُرجى الاطلاع على المحتوى المجتمعي هذا.

وكحل بديل، انتقل إلى Preferences ‏<Technology ‏Previews وقم بتعطيل Deactivate Native Canvas. أعِد تشغيل Photoshop.

يتعذر استيراد ملفات ‎.sky

(نظام التشغيل Win فقط) عند فتح Sky Replacement، لا يؤدي سحب ملف ‎.sky إلى مكان فارغ في هامش علامة التبويب إلى بدء الاستيراد. يعمل الاستيراد على نظام التشغيل macOS، لكنه لا يعمل على نظام التشغيل Windows.

كحل بديل، يمكنك القيام بأي من الإجراءات الآتية لاستيراد حزمة ‎.sky إلى نظام التشغيل Windows:

  • سيؤدي إفلات ملف ‎.sky في نافذة فارغة في Photoshop إلى بدء استيراد إعدادات sky المسبقة من الملف.
  • إذا كانت هناك مستندات مفتوحة، فسيؤدي إفلات ملف ‎.sky في مكان فارغ في هامش علامة التبويب إلى بدء الاستيراد.
  • إذا كانت هناك مستندات مفتوحة، فسيؤدي إفلات ملف ‎.sky في مستند مفتوح إلى بدء الاستيراد.
  • إذا كان Photoshop مغلقًا، فسيؤدي إفلات ملف ‎.sky في رمز Photoshop إلى بدء تشغيل التطبيق، ثم بدء الاستيراد.

خطأ في تحميل مكتبة ippCV

عند تشغيل Photoshop 2021 (v22.x)، سترى أحد الأخطاء التالية:

  • خطأ في تحميل مكتبة ippCV.
  • خطأ: (-215: تعذر التأكيد)

بدءًا من Photoshop 22.0، لن تتمكن بعد الآن من تثبيت Photoshop على الأجهزة التي لا تدعم SSE v4.2 أو إصدار أحدث. يرجى تثبيت Photoshop 2020 (v21.x) على أجهزة الكمبيوتر التي تتضمن وحدات معالجة مركزية قديمة والتي لا تدعم SSE v4.2 أو الإصدارات الأحدث. راجع تثبيت الإصدارات السابقة من تطبيقات Creative Cloud.

يتطلب Photoshop 2021 (v22.x) وحدة معالجة مركزية تدعم SSE 4.2 أو إصدارات أحدث.

لتحديد ما إذا كانت وحدة المعالجة المركزية تفي بمتطلبات دعم إصدار SSE هذه، راجع مربع حوار Photoshop's Help >‏ System Info وابحث في السطر الرابع أو حوله:

  1. على سبيل المثال، إصدار Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. عدد الإصدارات: 6
  3. نظام التشغيل: Mac OS 10.15.5
  4. بنية النظام: وحدة المعالجة المركزية Intel من العائلة 6، الطراز: 14، التدريج: 3، مع MMX وSSE Integer وSSE FP وSSE2 وSSE3 وSSE4.1 وSSE4.2 وAVX وAVX2 وتقنية HyperThreading

إذا تعذر عليك فتح Photoshop لكن كنت تريد تحديد إصدار SSE باستخدام أداة Intel، فراجع استخدام أداة التحديد من Intel

لا يعمل KBSC (الذي تم تقديمه في برنامج Photoshop 20.0) للمسح عند استخدام أداة Brush مع لوحة مفاتيح ألمانية بسبب عدم وجود مفتاح Tilde أسفل مفتاح Escape على لوحة مفاتيح ألمانية.

إذا كنت تريد استخدام KBSC هذا، فقم بتبديل لغة النظام إلى الإنجليزية وتبديل لغة Photoshop إلى الإنجليزية واستخدم لوحة مفاتيح افتراضية باللغة الإنجليزية.

يتعذّر عرض الإعدادات المسبقة في لوحة Adjustments

 

لعرض الإعدادات المسبقة الجديدة في لوحة Adjustments، قد يُطلب منك إعادة تشغيل Photoshop مرتَين.

فريق Photoshop على علم بهذه المشكلة ويعمل بهمة على حلها.

تنشئ أداة Remove لطخة سوداء

 

تنشأ اللطخة السوداء عندما تتحول وحدة معالجة الرسومات المدمجة إلى device 0، وهذا غالبًا ما يحدث في أجهزة الكمبيوتر المحمول عندما يكون كابل الطاقة مفصولاً.

  • إما أن توصِّل كابل الطاقة الخاص بالجهاز.
  • أو تنتقل إلى الإعدادات لإيقاف تشغيل وضع توفير طاقة الجهاز.
  • المواصفات: جهاز MacBook Pro مزود ببطاقة رسومات مدمجة (على سبيل المثال، Intel UHD Graphics 630/‏AMD Radeon Pro 5500M، ‏5600M، ‏555X، ‏560X)
  • أعد تشغيل الجهاز بعد تغيير إعدادات البطارية. 

أداة Remove: يظهر للعميل "Unable to use this tool at this time"

 

لا تعمل على نظام MacOS، كل ما يحدث هو ظهور
"Unable to use this tool at this time".

  • انتقل إلى Users ‏> Username ‏> Library ‏> Application Support.
  • ابحث عن مجلد باسم "com.adobe.dunamis".
  • تحقق من إذن المستخدم.
  • تأكد من تعيين إذن المستخدم إلى read + write.
  • من المفترض أن تعمل أداة Remove عندئذٍ.

تمت إزالة دعم استيراد ملفات Acrobat بطبقات 3D (بما في ذلك تنسيقا PRC وIGES) أو معالجتها أو تصديرها من Photoshop.

 

أي إجراءات تتفاعل مع محتوى PRC أو IGES ستفشل الآن مع ظهور رسالة خطأ: "لا يمكن إكمال الأمر لأن Photoshop لا يتعرف على هذا النوع من الملفات."

 

قد لا يزال بإمكانك فتح الملفات بما في ذلك المحتوى المرتبط أو المضمن بتنسيقي PRC أو IGES في Photoshop، لكن سيتم التعامل مع طبقة 3D السابقة كطبقة بكسل منتظمة.

  بدءًا من شهر يوليو 2024، ستتم إزالة مزايا الأبعاد الثلاثية القديمة من Photoshop. لكن يمكنك الآن في تطبيق Photoshop (Beta) إضافة كائنات ثلاثية الأبعاد إلى تصميم Photoshop ثنائي الأبعاد باستخدام تطبيق Adobe Substance 3D Viewer (Beta). انقر هنا لمعرفة مزيد من التفاصيل.


احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟