دليل المستخدم إلغاء

خطأ في البرنامج عند فتح الملفات أو حفظها

تعرف على كيفية إصلاح الخطأ "تعذر على Photoshop استكمال طلبك بسبب وجود خطأ في البرنامج" عند فتح الملفات أو حفظها

عند فتح ملفات الصور أو حفظها، قد يحدث أحد الأخطاء التالية:

  • "تعذر استكمال طلبك بسبب وجود خطأ في البرنامج."
  • "تعذر الحفظ باسم "yourfilename.psd" بسبب وجود خطأ في البرنامج."

جرّب أحدث الميزات والتحسينات.

حدوث خطأ في البرنامج أثناء حفظ الملفات

"يتعذر على Photoshop الحفظ باسم "yourfilename.psd" بسبب وجود خطأ في البرنامج." يمكن أن يحدث الخطأ لأسباب مختلفة بداية من تكوين الطبقة إلى أذونات النظام غير المناسبة.


اتبع توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل مشكلات البرنامج أثناء حفظ الملفات في Photoshop.

تعذر الحفظ بسبب وجود خطأ في البرنامج

  1. تحديث Photoshop

    تأكد من أن Photoshop محدث بأحدث إصلاحات الأخطاء. 
    راجع تحديث Photoshop حتى تاريخه.

  2. امنح Photoshop إمكانية "Full Disk Access" في تفضيلات نظام تشغيل macOS

    لتغيير هذا التفضيل على جهاز Mac، اختر قائمة Apple >‏ System Preferences >‏ Security & Privacy > ثم انقر فوق Privacy. 
    راجع تفضيلات Change Privacy على نظام Mac

  3. إخفاء كل الطبقات في لوحة Layers ثم حفظها مرة أخرى

    انقر أو انقر واسحب عبر أيقونة الرؤية في كل طبقة لإخفائها.

  4. الرجوع إلى الإصدار السابق من Photoshop

    إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه، فانسخ مجلد التفضيلات/ الإعدادات احتياطيًا ثم ارجع إلى الإصدار السابق من Photoshop (إما 22.0.1 أو 21.1.4)

    راجع الرجوع إلى إصدار Photoshop السابق

يمكنك أيضاً استخدام واجهة برمجة تطبيقات الحفظ لـmacOS التي تم إيقاف دعمها لاستخدام طرق الحفظ القديمة التي تم إيقاف دعمها.

حدوث خطأ في البرنامج أثناء فتح الملفات

يمكن أن يحدث الخطأ "تعذر على Photoshop استكمال طلبك بسبب وجود خطأ في البرنامج" لأسباب مختلفة بداية من تفضيلات Photoshop التالفة إلى أجهزة أو برامج النظام غير المتوافقة.


اتبع توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل مشكلات البرنامج أثناء فتح الملفات في Photoshop.

خطأ برنامج Photoshop

  1. تحديث Photoshop

    تأكد من أن Photoshop محدث بأحدث إصلاحات الأخطاء. 
    راجع تحديث Photoshop حتى تاريخه.

  2. تحقق من متطلبات النظام

  3. تعطيل المنشئ

    • انتقل إلى Preferences >‏ Plug-ins
    • قم بإلغاء تحديد Enable Generator
  4. أعد تثبيت برنامج تشغيل الرسومات

  5. قم باستعادة تفضيلات Photoshop الافتراضية

  6. قم بإيقاف تشغيل تسريع GPU

    راجع تعطيل وحدة معالجة الرسوميات لحلّ المشكلة بسرعة


    إذا كانت هذه الخطوة مفيدة، فقم بإجراء المزيد من استكشاف أخطاء وحدة معالجة الرسومات وإصلاحها.

    راجع استكشاف مشكلات معالج رسومات Photoshop (GPU) ومشكلات برامج تشغيل الرسومات وإصلاحها

  7. الرجوع إلى الإصدار السابق من Photoshop

    إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه، فانسخ مجلد التفضيلات/ الإعدادات احتياطيًا ثم ارجع إلى الإصدار السابق من Photoshop.

    راجع الرجوع إلى إصدار Photoshop السابق

المكون الإضافي لتشخيص أخطاء البرنامج

  1. تحديث Photoshop

    تأكد من أن Photoshop محدث بأحدث إصلاحات الأخطاء. 
    راجع تحديث Photoshop حتى تاريخه.

  2. قم بإنهاء Photoshop

  3. قم بتنزيل وفك ضغط ملف user-diagnostics.zip إلى مجلد محلي يمكنك تحديد موقعه لاحقًا

    تنزيل

  4. بعد فك ضغط ملف الأرشيف، انسخ مجلد "user-diagnostic" إلى مجلد Photoshop Plug-Ins في المواقع التالية:

    1. نظام macOS: الموقع Application Folder >‏ Adobe Photoshop 2022 >‏ Plug-Ins
    2. نظام Windows: الموقع Program Files >‏ Adobe>‏ Adobe Photoshop 2022 >‏ Plug-Ins
    انسخ مجلد user-diagnostics إلى Plug-ins
    انسخ مجلد user-diagnostics إلى Plug-ins

  5. قم بتشغيل Photoshop

  6. حدد "Photoshop User Diagnostics" من قائمة Plugins.

  7. في اللوحة التي تظهر، تأكد من تحديد "copy error stacks to clipboard" .

  8. نفذ خطوات إعادة إنتاج Program Error

  9. عندما يظهر Program Error، انقر فوق Ok. عندما يتم رفض مربع الحوار، يُضاف المزيد من التفاصيل حول الخطأ إلى الحافظة الخاصة بك لسهولة اللصق.


احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟