Updatefout: Verklaring is mislukt | Windows

Nadat u de Lightroom-app op Windows hebt bijgewerkt, treedt de fout Bevestiging mislukt op wanneer u Lightroom start.

Productversies waarop dit betrekking heeft

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6, Lightroom Classic

Besturingssysteem

Windows er alleen

Oplossing

Zorg er als volgt voor dat de virtuele map Mijn afbeeldingen naar de map Afbeeldingen verwijst in uw gebruikersaccountmap:

1. Open Windows Verkenner.
2. Ga naar C:\Users\[gebruikersnaam]\.
3. Zoek naar de map Afbeeldingen.
4. Als u de map niet ziet, maakt u een map genaamd Afbeeldingen in de map C:\Users\[gebruikersnaam]\.
5. Start Lightroom opnieuw. Als de fout opnieuw optreedt, start u de computer opnieuw op en probeert u het opnieuw. Als de fout opnieuw optreedt, gaat u door naar de volgende stap.
6. Klik op de Start-knop van Windows.
7. Typ 'regedit' in het zoekveld voor programma's en bestanden, en druk op Enter.
8. Maak een back-up van uw register met de opdracht Bestand > Exporteren. Geef de back-upkopie van het register een naam en een locatie die u kunt onthouden.
   
9. Navigeer naar de registersleutel: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \User Shell Folders]
10. Zoek naar de waarde van de invoer van Mijn afbeeldingen. De Windows-standaardwaarde is: %USERPROFILE%\Afbeeldingen. Dit is de map Afbeeldingen onder C:\Users\[uw gebruikersnaam]. Als een andere map in de lijst voorkomt, zoekt u met Windows Verkenner naar die map. Als deze niet bestaat, hebt u twee opties. 
    1. Maak de map met die naam op de locatie die in de registervermelding is aangegeven. 
    2. Als de map Afbeeldingen in uw gebruikersnaammap staat, dubbelklikt u op de ingang van Mijn afbeeldingen en stelt u de waarde opnieuw in op: %USERPROFILE%\Afbeeldingen
11. Sluit de register-editor af.
12. Meld u af bij uw account en meld u opnieuw aan, of start uw computer opnieuw op en start dan Lightroom opnieuw.

Als deze oplossing niet werkt, neemt u contact op met de klantenondersteuning van Adobe.

Aanvullende informatie

In Windows vertegenwoordigt een virtuele map met de naam Mijn afbeeldingen de fysieke map Afbeeldingen in uw gebruikersaccountmap. Als u bijvoorbeeld op Mijn afbeeldingen in uw zijbalk klikt, gaat u naar de map Afbeeldingen onder uw gebruikersaccountmap: C:\Users\[uw gebruikersnaam]\.

Wanneer de virtuele map Mijn afbeeldingen naar de fysieke map Afbeeldingen wijst die niet langer bestaat, kan deze fout optreden. Deze fout kan worden veroorzaakt wanneer de map Afbeeldingen niet meer in uw gebruikersaccountmap staat. De fout kan ook optreden wanneer het Windows-register niet meer naar de toepasselijke map Afbeeldingen wijst. 

Met de stappen in deze TechNote kan het probleem in beide gevallen worden opgelost.