Verifique o site do fabricante do plug-in em busca de atualizações compatíveis com sua versão do InDesign.
Resolva falhas, erros e problemas de desempenho causados por plug-ins de terceiros no Adobe InDesign.
Plug-ins de terceiros adicionam recursos poderosos ao InDesign, mas também podem causar falhas, erros ou desempenho lento. Os problemas frequentemente começam após instalar um novo plug-in, atualizar o InDesign ou abrir documentos que dependem de plug-ins específicos. Você pode ver mensagens de erro relacionadas a plug-ins, falhas na inicialização ou comportamento não responsivo durante certas tarefas. Antes de solucionar problemas, confirme se o problema é específico do plug-in e então redefina as preferências do InDesign para descartar corrupção de preferências.
Plug-ins incompatíveis ou desatualizados
Problemas com plug-ins frequentemente derivam de incompatibilidade de versão ou uma instalação corrompida. Se o plug-in não suporta a versão atual do InDesign ou SO e nenhuma atualização está disponível, verifique com o desenvolvedor do plug-in antes de continuar. O InDesign também pode apresentar conflitos quando múltiplos plug-ins interagem, e o plug-in mais recente é normalmente a origem quando o problema reaparece.
Verifique se o sistema atende aos requisitos do plug-in (memória, versão do SO, versão do InDesign).
Baixe e instale a versão mais recente do plug-in ou a versão compatível com sua versão do InDesign.
Selecione Janela > Localizar extensões no Exchange para encontrar e atualizar plug-ins do Adobe Exchange.
Se estiver instalando plug-ins do aplicativo de desktop da Creative Cloud, selecione o menu Stock & Marketplace > Plug-ins e então selecione Gerenciar plug-ins.
Se atualizou todos os plug-ins e ainda está enfrentando o problema, desinstale todos os plug-ins de terceiros.
Reinicie o InDesign e teste se o problema foi resolvido.
Reinstale os plug-ins um de cada vez, reiniciando o InDesign após cada instalação.
Se o InDesign funciona corretamente sem plug-ins de terceiros mas os problemas persistem após reinstalá-los, considere fatores do nível do sistema ou um problema com aquele plug-in específico.
Problemas no nível do sistema
Software de segurança do sistema ou processos de baixo nível estão interferindo na autenticação do plug-in ou impedindo que plug-ins acessem recursos necessários do sistema. Execute ferramentas de verificação de disco (Utilitário de Disco no macOS ou CHKDSK no Windows) e faça uma varredura no sistema com software antivírus atual para eliminar erros de disco ou malware como possíveis causas.
Windows:
Vá para Configurações > Sistema > Recuperação. Em Inicialização avançada, selecione Reiniciar agora.
Após reiniciar, selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações iniciais e pressione F4 durante a inicialização.
Inicie o InDesign e teste a funcionalidade do plug-in.
Se os plug-ins funcionarem no Modo de segurança, reinicie normalmente e verifique se há itens de inicialização conflitantes.
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.
Selecione a aba Inicialização.
Desative programas de inicialização não essenciais.
Reinicie o Windows e teste a funcionalidade do plug-in do InDesign.
macOS:
Inicie no modo Safe Boot segurando Shift durante a inicialização do sistema.
Inicie o InDesign e teste a funcionalidade do plug-in.
Se os plug-ins funcionarem no Safe Boot, reinicie normalmente e verifique se há itens de inicialização conflitantes.
Acesse o menu Apple > Configurações do Sistema.
Selecione a guia Geral.
Selecione Itens de início de sessão e extensões.
Remova itens não essenciais na inicialização.
Reinicie o macOS e teste a funcionalidade do plug-in do InDesign.
Se os problemas persistirem após tentar essas soluções e você verificou que o plug-in está atualizado e compatível, entre em contato com o suporte técnico do desenvolvedor do plug-in com detalhes específicos: sua versão do InDesign, sistema operacional, a mensagem de erro exata ou comportamento, e as etapas para reproduzir o problema.
Para documentos que não abrem devido a plug-ins ausentes, você pode conseguir abri-los instalando temporariamente o plug-in necessário, ou solicitando ao criador do documento que remova a dependência do plug-in antes de compartilhar o arquivo.
Criar materiais impressos e digitais com o InDesign
Crie anúncios impactantes, layouts de revistas e livros e muito mais.