Descreva seu fluxo de trabalho em detalhes, incluindo a operação específica que você estava executando (por exemplo, Exportação de um layout de revista de 50 páginas para PDF para impressão ou Inserção de uma imagem TIFF grande enquanto trabalhava em um design de pôster) na Descrição do problema ou O que você estava fazendo quando o problema ocorreu?Campos da caixa de diálogo Adobe Crash Reporter. Inclua quaisquer padrões observados, como se a falha ocorre de forma consistente com arquivos específicos, após determinadas ações ou em horários específicos.
Última atualização em
7 de ago de 2026
Relate falhas por meio do Adobe Crash Reporter para ajudar a melhorar a estabilidade do Adobe InDesign.
Quando o Adobe InDesign falha inesperadamente, o Adobe Crash Reporter aparece automaticamente e envia dados de diagnóstico sobre a falha para a equipe de engenharia do InDesign.
Enviar relatórios de falha é uma das maneiras mais eficazes de melhorar a estabilidade do InDesign, pois os engenheiros usam os dados para identificar padrões e corrigir causas raízes. Incluir seu endereço de email e uma descrição clara do fluxo de trabalho torna os relatórios especialmente úteis para acompanhamento ou notificações de correção.
Se o Crash Reporter não aparecer após uma falha, pode ter sido desativado nas preferências anteriormente.
O relator de falhas do InDesign é acionado
Fornecer informações detalhadas aumenta significativamente a probabilidade de que a equipe de engenharia possa identificar e resolver o problema subjacente. Relatórios de falha sem contexto suficiente tornam difícil para os engenheiros reproduzirem problemas ou identificarem padrões em vários relatórios.
Se conseguir reproduzir o problema de forma confiável, documente as etapas exatas que acionam a falha.
Inclua seu endereço de email no campo designado para que a equipe possa entrar em contato com você para perguntas de acompanhamento ou para notificá-lo sobre correções.
Selecione a caixa de seleção para incluir dados de uso do aplicativo e fornecer contexto do fluxo de trabalho.
Depois de preencher os detalhes, selecione Enviar relatório ou Enviar para transmitir os dados de diagnóstico para a Adobe. O relatório é carregado automaticamente, e você pode continuar trabalhando reiniciando o InDesign.
Relatório de falhas acionado com um documento específico
Para falhas que ocorrem consistentemente com um documento específico, compartilhar o arquivo com a Adobe facilita o diagnóstico e a resolução mais rápidos. Algumas falhas são acionadas por estruturas específicas de documentos, objetos corrompidos ou combinações incomuns de conteúdo que os engenheiros não conseguem reproduzir sem acesso ao arquivo real.
Faça upload do documento problemático do InDesign e de quaisquer ativos vinculados para um serviço de compartilhamento de arquivos como Creative Cloud, Dropbox, Google Drive ou WeTransfer. Se preocupações de privacidade impedem você de compartilhar o arquivo original, crie uma cópia do documento, remova o conteúdo sensível e verifique se a falha ainda ocorre. Mesmo uma versão simplificada que reproduza o problema pode ser valiosa.
Gere um link compartilhável com permissões de acesso apropriadas.
No campo de descrição do problema do relatório de falha, cole o link de compartilhamento junto com sua descrição.
Especifique se a falha ocorre ao abrir o arquivo, durante edições específicas ou ao exportar.
Entender a privacidade do Adobe Crash Reporter
Você pode ficar tranquilo: a Adobe não monitora sua atividade por meio do Adobe Crash Reporter. O InDesign detecta a falha e não sabemos nada sobre ela até que você envie o relatório para a Adobe. O relatório começa no seu computador. Se você optar por enviar um relatório (e agradecemos muito se fizer isso), somente informações não identificáveis pessoalmente serão enviadas à Adobe. Isso inclui informações como qual parte do software encontrou um problema.
Adicionar mais informações, como o que você estava fazendo quando o erro ocorreu, é muito útil para diagnosticar o problema. Se você optar por fornecer suas informações de contato, como seu endereço de e-mail, a Adobe as utilizará somente se precisarmos entrar em contato sobre a falha ou notificar você sobre uma correção ou solução alternativa. As suas informações pessoais não serão usadas para fins de marketing. Você pode enviar o relatório anonimamente, se desejar.
Esses relatórios vão diretamente para as equipes de engenharia e são um recurso extremamente importante para melhorar o produto.
Compartilhar dados históricos de falhas
Em situações em que o relator de falhas não está funcionando ou quando você precisa compartilhar dados históricos de falha com o Suporte da Adobe, é possível localizar e extrair manualmente logs de falha do sistema.
macOS
Selecione Relatório na caixa de diálogo InDesign fechou inesperadamente que aparece após a falha.
Pressione Cmd + A para selecionar todo o texto do log de falhas, depois Cmd + C para copiá-lo.
Abra o TextEdit e cole o log com Cmd + V.
Salve o arquivo para compartilhar com o Suporte da Adobe. Isso capturará os dados mesmo se o sistema não conseguir gravar um arquivo permanente.
Para acessar logs históricos de falhas
Abra o Finder e pressione Shift + Cmd + G.
Digite ~/Library/Logs/DiagnosticReports e pressione Enter.
Procure por arquivos que terminam em .ips (padrão para macOS Tahoe e InDesign 2026). Logs de sistema mais antigos ainda podem aparecer com a extensão .crash.
Abra o app Console (pressione Cmd + Space, digite Console, pressione Enter).
Selecione os Relatórios de falhas na barra lateral.
Filtre por nome do app ou data para encontrar falhas relevantes do InDesign.
Clique com o botão direito na entrada relevante do Adobe InDesign e selecione Revelar no Finder para localizar o arquivo .ips real para compartilhamento.
Windows
Abra o Gerenciador de tarefas clicando com o botão direito em uma área vazia da barra de tarefas e selecionando Gerenciador de tarefas, ou pressione Ctrl + Shift + Esc.
Selecione a guia Detalhes (anteriormente a guia Processos em versões mais antigas do Windows).
Clique com o botão direito em InDesign.exe (se o aplicativo estiver congelado, mas não fechado) e selecione Criar arquivo de despejo.
Se forem solicitadas credenciais de administrador, insira sua senha ou selecione Continuar.
Observe o local mostrado na mensagem de conclusão, normalmente C:\Users\\AppData\Local\Temp\InDesign.DMP.
Navegue até essa pasta e localize o arquivo .DMP para compartilhar com o Suporte da Adobe.
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