修复 AUSST 同步和配置错误

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) 设置、同步或客户端部署失败，日志文件或命令行输出显示错误代码，例如 4：网络故障、7：输出磁盘已满或 9：在服务器上找不到文件。使用以下提示来确定原因并解决问题。

开始之前

• 确保 Web 服务器正确运行。 验证您的内部更新服务器。如果没有，应用程序和更新可能会从 Adobe Update Server 下载（AUSST 会自动执行此操作），但不会分发到客户端。
• 确保没有网络连接问题阻止内部更新服务器连接到 Adobe 更新服务器。例如，检查您是否可访问内部更新服务器的默认欢迎页面。 

在 Creative Cloud 桌面应用程序无法连接到内部更新服务器 (AUSST) 时，最终用户将看到以下错误：

访问日志文件

错误、警告和故障排除信息将记录在日志文件中。 以下日志文件位于 Windows 中的 %temp% 文件夹和 macOS 中的 ~/Library/Logs 中：

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log 位于以下位置：

Windows： 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac： 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

常见错误代码

命令语法错误

删除命令中的多余空格

AUSST 命令中的多余空格会导致解析错误和命令失败，例如：

• 正确：--root=/update/folder
• 错误：--root = /update/folder 或 --root= " /update/folder"

指定包含协议和端口号的完整 URL

服务器的 URL 应包含协议（如 http://）。 AdobeUpdater.Overrides 文件中的不完整 URL 会阻止正常的服务器通信。例如：

• 错误：<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — 缺少 http:// 协议
• 正确：<URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

如果端口号与默认值 80 不同，请单独指定，例如：<Port>1234</Port>

确保服务器位置具有写入权限

确保您对要存储应用程序和更新的服务器位置具有写入权限。缺乏此权限会阻止成功同步，导致服务器设置不完整。

在所有命令中使用绝对路径

避免在命令中使用相对路径，因为 AUSST 要求所有文件位置都使用绝对路径。检查 AUSST 命令中的所有路径参数。

客户端配置问题

生成正确的客户端配置文件

客户端配置文件在由 AdobeUpdateServerSetupTool 命令的 --genclientconf 参数确定的位置生成。有关更多详细信息，请参阅生成客户端配置文件。生成两个文件，一个用于 Windows 客户端，一个用于 macOS 客户端。 检查内部更新服务器上的相应位置是否有这些文件。

将正确的客户端配置文件部署到最终用户计算机上的正确位置

在内部更新服务器上生成客户端配置文件后，将在每台最终用户计算机上部署这些文件。 Windows 和 macOS 的文件不同。

文件在每台最终用户计算机上的位置是特定于平台的。 确保已将配置文件部署到最终用户计算机的正确位置。 

同步和更新问题

对重复的应用程序执行全新同步

在特殊情况下，使用增量同步模式时，客户端计算机上会出现同一应用程序或更新的多个副本。部署后，用户将在其计算机上看到程序包的多个副本。全新同步可确保内部更新服务器拥有所有程序包的单个正确副本。

如果错误仍然存在，请运行全新同步

尽管尝试了其他故障排除步骤，但在增量同步期间仍可能出现持续性错误。全新同步从 Adobe 服务器下载所有更新，解决损坏或下载不完整的问题。