为 Creative Cloud 应用程序设置代理支持

Adobe Creative Cloud 提供对各种基于 Internet 的服务的访问，包括 Assets、Fonts 和 Behance。Adobe Creative Cloud 还包括 Internet 优先应用程序，如 Adobe XD 和 Adobe Dimension。 许多组织都实施代理服务器以限制和控制对 Internet 的访问。 本文介绍了 Creative Cloud 应用程序和服务中代理环境的各种支持级别。

桌面应用程序的代理身份验证

当最终用户打开 Creative Cloud 应用程序时，系统将提示他们输入代理凭据：

Creative Cloud 桌面应用程序的代理身份验证

首次启动 Creative Cloud 桌面应用程序并检测到代理时，系统会提示输入凭据。

输入代理服务器凭据，并选中记住我。

离线体验

如果您处于离线状态，系统将弹出以下消息：

如果您已连接到 Internet，请参阅连接故障排除指南获取更多详细信息。

Creative Cloud Libraries 的代理要求

在企业环境中，为了正确同步，必须将 Creative Cloud Libraries 连接到应用程序“Libraries”面板中的 localhost。 因此，如果您要使用库，请设置 localhost 和 127.0.0.1，以绕过企业环境的代理服务器。 在 macOS 计算机上，如果您使用代理自动配置 (PAC) 或 Web 代理自动发现协议 (WPAD)，还需要启用排除简单主机名设置。

支持的代理设置类型

在 Mac 和 Windows 上支持以下代理配置：

• 使用 PAC URL 的代理设置（无论是否需要身份验证）
• 自动代理发现 (WPAD)
• 基本身份验证。 如果用户在 Creative Cloud 应用程序中提供了凭据，则 Creative Cloud Libraries 会使用该凭据。 如果用户未在 Creative Cloud 应用程序中提供凭据，Creative Cloud Libraries 面板会提示用户输入凭据。
• Creative Cloud Libraries 和 Creative Cloud 桌面应用程序支持 Kerberos 身份验证。 但是，Creative Cloud 2015 产品不支持 Kerberos 身份验证。

不支持的代理设置类型

不支持以下代理配置：

• NTLM 身份验证
• 本地 PAC 文件支持

可以采用以下解决方法：添加到允许列表。可以在代理服务器上将以下域添加到允许列表，这样访问这些域时便无需进行身份验证。在这种情况下，即使代理服务器要求进行 NTLM 或 Kerberos 身份验证，也仍应允许 Creative Cloud 桌面应用程序以及其他不支持这些协议的 Adobe 应用程序建立连接。或者，如果已为 Adobe 应用程序配置代理，也可以在防火墙上允许这些域，以启用直接连接。通过网络跟踪（例如使用 Wireshark、Fiddler、Charles Proxy，或检查防火墙日志）可以明显看出这种情况。*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Adobe 应用程序可能会使用其他域。不过，上面列出的这些应足以登录 Adobe 软件和获取其许可。- 手动更改 PAC 配置。在某些情况下，客户可能能够更改其网络配置。由于目前不支持 WPAD，并且这些配置文件的格式与 PAC 配置的格式相同，因此可以将 WPAD 脚本的 URL 粘贴到标有“自动配置脚本”的字段中。需要收集的代理信息

1. 收集所有代理问题支持案例的屏幕快照，并将它们附加到 Hendrix 的支持案例中。
2. 在 Hendrix 中为案例应用“CCE Proxy Issue”标签：单击客户联系信息下方的“Tag(s): Edit”，然后单击“CCE”并选择“CCE proxy issue”，最后单击“Apply”。
3. 捕获每个代理案例的以下信息：

• 代理服务器软件及版本号：（例如，Debian Linux Wheezy 版本上的 Squid 3.1.20、Websense Proxy 8.0.1 等）。
• 代理身份验证类型及回退机制的详细信息：（例如，使用 Kerberos，并以基本身份验证作为回退机制）PAC 配置位置：（本地 file://c:\proxy.pac 或远程 http://intranet/proxy.pac）
• 是否已将本地计算机作为例外添加到代理配置中，以允许作为本地服务运行的 Edge Reflow 或 Creative Cloud Libraries 连接到工作站本身？是或否？
• CCP 的版本（例如，1.9.1.0）
• CCDA 的版本（例如，Thor 2.2.0.129）
• 如果可能，请获取清晰、简洁的 Charles Proxy 或 Wireshark 日志。获取日志时，系统上不要运行任何其他应用程序，并确保日志是在问题发生期间记录的，同时在案例中注明问题发生的时间。
• 在观察到问题时，使用 Adobe 日志收集器获取日志；如有必要，请注明诊断过程中所做的配置更改（例如，“日志显示使用 PAC 配置时连接失败”）。
• 有关症状和重现问题所需步骤的描述

对 PAC 文件的支持情况

• Creative Cloud 桌面应用程序和 Creative Cloud Packager 支持采用基本身份验证的远程 PAC 文件（即存储在远程服务器上并通过 URL 引用的 PAC 文件）。
• Creative Cloud 桌面应用程序和 Creative Cloud Packager 不支持本地存储的 pac 文件。
• 不支持 NTLM 身份验证。