在 Microsoft Excel 中打开 CSV 文件。
上次更新日期：
2024年12月16日
解决在 Adobe Admin Console 中使用 CSV 文件批量添加、编辑或移除用户时可能出现的上传和处理错误。
上传错误
有时，如果不满足某些条件，文件上传会失败。
原因：文件不是 CSV 格式，必需的列标头（如 Email）无效或缺失，或缺少必需的列。
解决方案：使用 CSV 格式并确保列标题和值有效。有关字段名称和格式，请参阅批量管理用户中的 CSV 文件格式表。要修复 Excel 中的数据格式：
选择任何包含数据的列。
转到“数据”选项卡并单击“分列”。
在对话框中，选择下一步，直到下一步按钮被禁用且完成被启用。
选择"完成"，然后保存并关闭文件。
将更新后的 CSV 文件上传到 Admin Console。
原因：必需的列标题（如电子邮件）存在，但相应的行值缺失。
解决方案：为每行输入相应的值。
如果系统无法处理上传文件中的数据行，则会出现处理错误。要查看详细信息，请参阅查看批量操作结果。
原因：发生网关超时。状态列显示 INTERNAL_SERVER_ERROR。
解决方案：稍后再次尝试上传。
原因：您再次上传了现有用户而未进行任何更改。状态列显示"用户已添加"。
解决方案：在上传之前，请删除包含现有用户的行。
原因：该目录与 Azure Sync 或 Google Sync 关联，因此用户在身份提供商端进行管理。
解决方案：在身份提供商门户上编辑和管理数据，并让更改通过同步传播。除非必要，否则避免在 Admin Console 中手动更改数据。
原因：对于 Enterprise ID 或 Federated ID 用户，"域"列、电子邮件域或用户名域无效，这意味着该域未被您的组织声明或信任。
解决方案：根据身份类型输入有效的域名、电子邮件地址和用户名。
原因：您的组织不拥有您要将用户添加到的域。
解决方案：声明该域并验证其所有权，或者如果其他组织拥有该域，请申请该域的受托访问权限。
原因：对于 Enterprise ID 或 Federated ID 用户，缺少"国家/地区代码"页眉、其值或两者。
解决方案：添加"国家/地区代码"列页眉和有效的两位字母值。
原因：CSV 文件中的用户名与组织中的任何用户都不匹配。此问题在对现有用户执行操作时出现。
解决方案：确认 CSV 中的用户名与 Admin Console 中的现有用户匹配。
原因：在切换用户身份期间，用户名匹配但电子邮件与目录中的电子邮件不匹配。
解决方案：确保电子邮件与 Admin Console 中为目录定义的域匹配。
原因：CSV 中的身份类型与您组织的当前设置不匹配。如果您的组织已迁移到 Business ID，Adobe ID 值会导致此错误。如果尚未迁移，Business ID 值会导致此错误。如果您的组织使用企业存储模型且您输入 Adobe ID（包括将 Adobe ID 添加到用户组时），也会出现此错误。
解决方案：使用与您组织匹配的身份类型。如果您的组织使用 Business ID，请选择 Business ID、Enterprise ID 或 Federated ID。否则，请选择 Adobe ID、Enterprise ID 或 Federated ID。对于使用企业存储模型的组织，请选择 Enterprise ID 或 Federated ID。
仍然需要帮助
如果您仍然无法上传用户，请联系 Adobe 客户关怀。
