获取有关 ETLA 客户试用和特别优惠的常见问题解答。
资格
符合条件的客户可在 Admin Console 中自动看到企业试用优惠信息。 管理员没有直接的方法可以申请特定试用优惠。 不过，他们可以联系自己的 Adobe 客户经理，了解是否符合资格，并了解可用的试用选项。 了解如何查看您的客户经理的联系方式。
不，试用优惠无法定制。 所有获得试用资格的客户都将获得相同版本、相同期限和相同功能。
客户可以直接通过 adobe.com 注册 Creative Cloud 团队版免费试用。 了解更多关于如何开始 Creative Cloud 团队版免费试用的信息。
可用性
当管理员在试用优惠横幅上选择稍后提醒我时，该横幅将在他们下次登录 Admin Console 时再次出现。 如果管理员在未选择此选项的情况下关闭横幅，则该横幅在当前会话中保持隐藏状态，但可能会重新出现在新会话或浏览器窗口中。
60 天试用从激活之日起开始。 由于它于 6 月 1 日激活，因此将持续到 7 月 31 日。
试用成功激活后，会出现绿色横幅确认：“您的试用已激活。”这意味着试用已上线，可供用户使用。
激活在少数情况下可能会失败：
订单提交失败 – 如果系统无法将试用添加到新的 ETLA 合同中，则会显示红色横幅：
“处理过程中发生系统错误。 请稍后再试。”
管理员可以重试激活，再次尝试下单。条款接受失败 – 如果条款接受未完成，则会显示相同的红色横幅。 重试激活以完成此步骤。
自动分配规则创建失败 – 如果启用了自动分配，但规则创建失败，则会显示红色横幅：
“您的试用未创建自动分配规则。 在此处手动添加规则。”
管理员可以手动创建规则，以使所有用户都可以试用。
已拥有企业试用的管理员可以像以前一样继续访问和管理该试用。 这些试用项目最终会到期，并从组织中移除。 所有新激活的试用都将通过更新后的工作流程提供。
试用优惠许可证数量因试用方案而异。 开始试用前，请查看试用详情对话框，确认许可证数量。 激活后，您可以在Adobe Admin Console 的产品页面查看可用许可证。
否，试用一旦启动就无法暂停或停止。 如果试用因误激活，或需要提前结束，请将所有用户从试用许可证中移除，并让试用期自然到期。 试用期结束后，试用优惠将自动取消。 如果需要立即移除，管理员可以通过 Adobe Admin Console 的支持页面提交支持案例来提出请求。
客户可以多次获得同一试用资格，但总时长不得超过 365 天，这符合法律法规的要求。
管理员将在试用期结束前 30 天开始在 Admin Console 中收到横幅通知。 试用期结束时会显示其他通知，并在剩余的自动过期阶段持续显示通知。
试用优惠会经历几个自动过期阶段：
试用结束日期： 试用结束日期。
宽限期：自试用结束之日起，持续 7 天。 在此期间，用户仍可使用产品。
宽限期后： 从宽限期后开始，持续 30 天。 用户无法继续试用。
试用无效： 宽限期结束后，试用许可证将被取消配置，该优惠将从产品选项卡中移除，并且包含试用优惠的 ETLA 合同将移至帐户选项卡中的非活动合同中。
最终用户访问
已激活试用版的组织中的最终用户可以通过以下方式访问和激活试用版：
通知邮件：如果管理员启用了自动分配和邮件通知功能，所有用户都会收到一封提醒他们参与试用的电子邮件。 点击邮件中的开始使用按钮即可激活试用，如果启用了自动分配功能，许可证将自动分配。
提供“请求访问权限”的 Adobe 界面： 用户可能会在 Adobe Home、Creative Cloud Desktop 应用程序或 Adobe Express 或 Acrobat 等应用程序内看到请求访问权限的选项。 如果启用了自动分配，系统可能会自动分配许可证。 否则，请求将发送给管理员以供审批。
由管理员配置：管理员通过 Admin Console 向用户帐户配置试用许可证后，用户即可直接获得试用访问权限。
管理员可以通过 Admin Console，使用他们偏好的用户管理方式，直接将试用许可证分配给用户或用户组。
是的，最终用户可以通过分配了试用许可证的企业配置文件访问试用许可证，就像访问其他任何 Adobe 产品一样。
用户会在宽限期结束前 7 天开始收到关于即将失去许可证访问权限的应用程序内通知。 了解更多关于合同到期阶段的信息。
用户可能在以下情况下失去试用版许可证的访问权限：试用版过期或管理员从其帐户中删除许可证：
试用版已过期：管理员可以与其客户经理合作，为最终用户请求延长许可证访问权限。
在到期前取消授权：管理员可以重新分配许可证，如果启用了请求访问权限选项，用户可以再次请求访问权限。
从试用版计划转换为付费计划时，只要用户继续拥有产品许可证的访问权限，就能保留对其个人和共享存储库中所有存储资产的访问权限。
