执行 SAML 跟踪

上次更新日期： 2024年12月16日

了解如何执行 SAML 跟踪并使用浏览器扩展生成 SAML 跟踪 JSON 文件。Adobe 客户支持人员使用该文件来跟踪您的身份提供商和 Adobe 之间交换的 SAML 断言，以排除您的登录问题。

执行 SAML 跟踪说明

按照以下步骤在浏览器上执行 SAML TRACE：

使用这些链接下载并安装适用于您浏览器的 SAML 跟踪器扩展：

Mozilla Firefox：https://addons.mozilla.org/zh-CN/firefox/addon/saml-tracer/
Google Chrome：https://chrome.google.com/webstore/detail/saml-tracer/mpdajninpobndbfcldcmbpnnbhibjmch

注释

此处提供的链接和步骤在发布时是正确的。对于一般 SSO 测试，可以从同一网络上的任何客户端系统和任何联合用户帐户安装并运行跟踪器。

添加扩展后，在您相应浏览器的加载项菜单中选择新添加的 SAML tracer 图标。这将打开 SAML 跟踪程序对话框。

尝试使用您的 Federated ID 登录凭据登录 Adobe.com。

SAML 跟踪器对话框记录并显示如下所示的详细信息。右侧显示的偶发 SAML 标记表示正在传递 SAML 断言。

Adobe 登录尝试失败后，使用 SAML 跟踪器对话框导航到 Export 选项卡 > 选择 Mask values > 选择 Export 按钮。

此时 JSON 文件将下载到您的系统上。

将此 JSON 文件 (.json format) 提供给 Adobe 客户关怀代表。

收集 Charles 代理日志以调试 Creative Cloud 移动应用程序中的 SSO 问题

通过应用程序中的分步视频教程和实践指导进行学习。

加入讨论、寻找答案、向专家学习并分享您的知识。

访问您喜爱的 Creative Cloud 应用程序、服务、文件管理等。