Creative Cloud 桌面应用程序无法同步文件

当您尝试在 Creative Cloud 桌面应用程序中打开文件同步时,屏幕上会短暂地显示一个不停旋转的滚轮,然后就会再次显示开始同步按钮。文件没有进行同步。尝试重复该过程会导致相同的行为。

注意:

如果您可以同步某些文件,但不能同步另外一些文件,请参阅错误:“无法同步文件”

解决方案:删除 options.tix 文件

如果至本地文件夹 (localURL) 的路径在 CoreSync 数据目录的云同步设置文件 (options.tix) 中缺失,会发生此问题。要解决此问题,请删除 options.tix 文件。请根据您的操作系统执行以下步骤。

Windows

  1. 根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本,执行以下操作之一:

    在“文件”菜单中,选择退出 Creative Cloud。或者,按 Ctrl+W

    退出 Creative Cloud 桌面应用程序

    单击 Creative Cloud 桌面应用程序右上角的三个垂直点图标 ,然后选择退出

    退出 Creative Cloud 桌面应用程序
  2. 单击开始菜单,在搜索框中键入 cmd,然后按 Enter。此时将会打开命令提示符。

  3. 在命令提示符中运行以下命令:

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix
  4. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序并开始同步。

  5. 单击齿轮图标,然后根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本,执行以下操作之一:

    • 在左侧面板中,单击同步,然后单击继续同步
    • 单击继续文件同步

Mac OS

  1. 根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本,执行以下操作之一:

    Creative Cloud 菜单中,单击退出 Creative Cloud。或者,按 command + Q

    退出 Creative Cloud 桌面应用程序

    单击 Creative Cloud 桌面应用程序右上角的三个垂直点图标 ,然后选择退出

    退出 Creative Cloud 桌面应用程序
  2. 导航到 Mac HD/Applications/Utilities,或使用“聚集”搜索以打开“终端”实用工具。

  3. 在终端中,运行以下命令:

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix
  4. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

  5. 单击齿轮图标,然后根据您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本,执行以下操作之一:

    • 在左侧面板中,单击同步,然后单击继续同步
    • 单击继续文件同步

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