卸载 Creative Cloud 产品

  1. Adobe 企业版和团队版:管理指南
  2. 规划您的部署
    1. 基本概念
      1. 许可
      2. 身份
      3. 用户管理
      4. 应用程序部署
      5. 管理角色
    2. 部署指南
      1. 指定用户部署指南
      2. SDL 部署指南
    3. 部署 Creative Cloud 教育版
      1. 部署指南
      2. 与 Canvas LMS 集成
      3. 与 Blackboard Learn 集成
      4. 为学区门户网站和 LMS 配置 SSO
      5. Kivuto 常见问题解答
      6. 主要和次要机构资格准则
  3. 设置您的组织
    1. 设置身份
      1. 身份类型 | 概述
      2. 使用 Enterprise ID 设置组织
      3. 使用 Federated ID 设置组织
        1. SSO 概述
        2. 设置 Azure 连接器和 Azure Sync
          1. 通过 Azure OIDC 用 Microsoft 设置 SSO
          2. 将 Azure Sync 添加到您的目录
          3. Azure 连接器常见问题解答
        3. 设置 Google 联合身份验证和 Google Sync
          1. 用 Google 联合身份验证设置 SSO
          2. 将 Google Sync 添加到您的目录
          3. Google 联合身份验证常见问题解答
        4. 通用 SAML
          1. 用其他 SAML 提供商设置 SSO
          2. 用 Microsoft Azure ADFS 设置 SSO
          3. SSO 常见问题
          4. SSO 故障排除
        5. 教育 SSO
          1. 为学区门户网站和 LMS 配置 SSO
          2. 常见问题
          3. Dovetail
      4. 验证域的所有权
      5. 添加和管理域
      6. 将域链接到目录
      7. 使用目录信任添加预先申领的域
      8. 迁移到新的验证提供者
    2. 资源设置
    3. 身份验证设置
    4. 隐私和安全联系人
    5. 控制台设置
    6. 管理加密
  4. 管理产品和权利
    1. 管理用户
      1. 概述
      2. 管理角色
      3. 用户管理技术
        1. 逐个管理用户   
        2. 管理多个用户(批量 CSV)
        3. 用户同步工具 (UST)
        4. 用户管理 API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google 联合身份验证同步
      4. 更改用户的身份类型
      5. 管理用户组
      6. 管理目录用户
      7. 管理开发人员
      8. 将现有用户迁移至 Adobe Admin Console
      9. 将用户管理迁移至 Adobe Admin Console
    2. 管理产品和产品配置
      1. 管理产品
      2. 管理企业用户的产品配置文件
      3. 管理自助服务策略
      4. 管理应用程序集成
      5. 在 Admin Console 中管理产品权限  
      6. 为产品配置文件启用/禁用服务
      7. 单个应用程序 | Creative Cloud 企业版
      8. 可选服务
    3. 管理共享设备许可证
      1. 新增功能
      2. 部署指南
      3. 创建包
      4. 恢复许可证
      5. 从设备许可迁移
      6. 管理配置文件
      7. 许可工具包
      8. 共享设备许可常见问题解答
  5. 管理存储和资源
    1. 存储
      1. 管理企业存储
      2. Adobe Creative Cloud:有关存储的更新
      3. 管理 Adobe 存储空间
    2. 资源迁移
      1. 自动化资源迁移
      2. 自动化资源迁移常见问题解答  
      3. 管理转移的资源
    3. 从用户回收资源
    4. 学生资源迁移 | 仅限教育界
      1. 自动学生资源迁移
      2. 迁移您的资源
  6. 托管服务
    1. Adobe Stock
      1. 适用于团队的 Adobe Stock 积分包
      2. Adobe Stock 企业版
      3. 使用 Adobe Stock 企业版
      4. Adobe Stock 许可证批准
    2. 自定义字体
    3. Adobe Asset Link
      1. 概述
      2. 创建用户组
      3. 配置 Adobe Experience Manager 6.x 资源
      4. 配置和安装 Adobe Asset Link
      5. 管理资源
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Sign
      1. 设置 Adobe Sign 企业版或团队版
      2. Adobe Sign 团队版功能管理员
      3. 在 Admin Console 上管理 Adobe Sign
    5. Creative Cloud 企业版 - 免费会员资格
      1. 概述
      2. 快速入门
  7. 部署应用程序和更新
    1. 概述
      1. 部署并交付应用程序和更新
      2. 计划部署
      3. 准备部署
    2. 创建包
      1. 通过 Admin Console 打包应用程序
      2. 创建指定用户许可包
      3. 适用于程序包的 Adobe 模板
      4. 管理包
      5. 管理设备许可证
      6. 序列号许可
    3. 自定义程序包
      1. 自定义 Creative Cloud 桌面应用程序
      2. 在您的程序包中包含扩展
    4. 部署包 
      1. 部署包
      2. 使用 SCCM 部署 Adobe 包
      3. 使用 ARD 部署 Adobe 包
      4. 在 Exceptions 文件夹中安装产品
      5. 卸载 Creative Cloud 产品
      6. 使用 Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Adobe Creative Cloud 许可标识符
    5. 管理更新
      1. 改变 Adobe 企业和团队客户的管理工作
      2. 部署更新
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST 概述
      2. 设置内部更新服务器
      3. 维护内部更新服务器
      4. AUSST 的常见用例   
      5. 内部更新服务器故障排除
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. 使用 Adobe Remote Update Manager
      2. 用于 Adobe Remote Update Manager 的通道 ID
      3. 解决 RUM 错误
    8. 疑难解答
      1. 纠正 Creative Cloud 应用程序安装和卸载错误
      2. 查询客户端计算机,检查是否已部署某一程序包
      3. Creative Cloud 包“安装失败”错误消息
    9. 使用 Creative Cloud Packager(CC 2018 或更早版本应用程序)创建程序包
      1. 关于 Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager 发行说明
      3. 应用程序打包
      4. 使用 Creative Cloud Packager 创建程序包
      5. 创建指定许可证包
      6. 使用设备许可证创建包
      7. 创建许可证包
      8. 使用序列号许可证创建程序包
      9. Packager Automation
      10. 对非 Creative Cloud 产品进行打包
      11. 编辑和保存配置
      12. 在系统级别设置区域设置
  8. 管理帐户
    1. 管理您的团队帐户
      1. 概述
      2. 更新付款详细信息
      3. 管理账单
      4. 更改合同负责人
    2. 向团队版用户分配许可证
    3. 添加产品和许可证
    4. 续订
      1. 团队会员资格:续订
      2. VIP 企业:续订和合规性
    5. 购买请求合规性
    6. 中国版 Value Incentive Plan (VIP)
    7. VIP Select 帮助
  9. 报告和日志
    1. 审核日志
    2. 分配报告
    3. 内容日志
  10. 获取帮助
    1. 联系 Adobe 客户关怀部门
    2. 团队帐户的支持选项
    3. 企业帐户的支持选项
    4. Experience Cloud 的支持选项

了解如何从客户端计算机卸载 Creative Cloud 应用程序并将许可证返回到部署池。

使用以下方法之一卸载应用程序和许可证:

  • 使用已安装的程序包(推荐):如果您在 Admin Console 上创建程序包时下载了程序包文件,请使用此方法。说明见下文
  • 创建卸载包:仅当在 Admin Console 上创建程序包时下载的程序包文件不再可用时,才使用此方法。例如,在您已删除这些文件时。说明见下文

您还可以使用第三方工具(如 ARDSCCM)从客户端计算机批量(远程)卸载程序包。

注意:

这些方法不会卸载插件。要卸载插件,请从 Admin Console > 程序包 > 工具中下载 Extension Manager 命令行工具。

许可证数量

注意

建议您不要使用操作系统定义的卸载过程(例如,在 Windows 上使用“添加/删除程序”卸载,或在 macOS 上移到垃圾桶)。 

这可能会删除产品信息,但不会删除许可证信息。

 

使用已安装的程序包

您创建(和部署)到客户端计算机的程序包也可用于卸载使用该程序包安装的相同 Creative Cloud 应用程序。此外,当您使用程序包卸载应用程序时,将卸载安装在客户端计算机上的许可证并将其返回到部署池。因此,在运行此过程以卸载应用程序后,您可以在 Admin Console 的“概述”选项卡上查看更新的许可证数量。

在客户端计算机上,转到包含程序包文件的文件夹,该程序包文件是您在 Admin Console 的“程序包”选项卡中创建程序包时下载的。

根据客户端计算机操作系统使用程序包卸载过程。

在 Windows 上使用已安装的程序包

从 Windows 资源管理器

右键单击程序包 MSI 文件(<程序包名称>.msi),然后单击“卸载”

使用 Windows 命令行

  1. 使用管理权限打开命令提示符。

  2. 导航到包含所下载程序包的文件夹,运行以下命令:

    msiexec /x <程序包路径>/Build/<程序包名称>.msi /q

    msiexec /x <程序包 ID> /q

    您也可从 Admin Console 中的程序包详细信息获取程序包 ID。

在 macOS 上使用已安装的程序包

从 macOS Finder

  1. 由于您从 Admin Console 下载的文件是 .zip 存档文件,因此您必须首先解压 .zip。

    解压缩的内容包含一个 Build 文件夹,其中有两个文件:

    • <包名称>_Install.pkg
    • <包名称>_Uninstall.pkg
  2. 双击 <包名称>_Uninstall.pkg

  3. 单击“安装”。

    捆绑式安装程序

使用 macOS 终端

  1. 在终端中,导航到包含所下载包的文件夹,运行以下命令:

    sudo installer -pkg <packageName_Uninstall.pkg 的路径> -target /

利用 Windows 命令行

卸载所选应用程序版本

描述

使用命令行卸载某些独立应用程序的选定版本。

请参阅文,了解可使用以下给定命令卸载的应用程序的 SAP 代码、基础版本号和平台:

示例

%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=win32 --deleteUserPreferences=false

选项

所有选项都采用 --<opt>=<value> 形式

--uninstall:指定为 1 可进行卸载。

--sapCode:要卸载的产品的 Sap 代码。

--baseVersion:要卸载的产品的基础版本。

--platform:要卸载的产品所在的操作系统。

--deleteUserPreferences:True:删除基于应用程序的用户首选项。False:保留基于应用程序的用户首选项。

安装位置

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

错误代码

103

参数不正确

101

参数值不正确

有关错误代码的信息,请参阅解决 Creative Cloud 应用程序安装和卸载错误问题

使用 macOS 终端

描述:

您可以使用此终端卸载某些独立应用程序的选定版本。

请参阅文,了解可使用以下给定命令卸载的应用程序的 SAP 代码、基础版本号和平台:

示例:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

选项

所有选项都采用 --<opt>=<value> 形式

--uninstall:指定为 1 可进行卸载。

--sapCode:要卸载的产品的 Sap 代码。

--baseVersion:要卸载的产品的基础版本。

--platform:要卸载的产品所在的操作系统。

--deleteUserPreferences:True:删除基于应用程序的用户首选项。False:保留基于应用程序的用户首选项。

安装位置

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

错误代码

103

参数不正确

101

参数值不正确

有关错误代码的信息,请参阅解决 Creative Cloud 应用程序安装和卸载错误问题

创建卸载包

您可以使用 Creative Cloud Packager 中的“创建卸载包”选项来创建卸载包。您可以根据卸载特定产品或产品版本的需要,将此包部署到用户的计算机上。

注意:

此方法不会从计算机中删除许可证。当您没有原始程序包或者客户端计算机上安装了多个应用程序并希望一次性删除它们时,请使用此工作流程。

  1. 启动 Creative Cloud Packager 并选择您的帐户类型。

    选择产品

  2. 输入您的 ID 和密码,然后单击“登录”

    登录 Adobe ID

  3. 在主菜单屏幕中,单击“创建卸载包”

  4. 输入包的名称和保存该包的文件夹位置。

    如果您的用户在 Windows 计算机中运行此包,请根据其使用的系统选择 32 位或 64 位。

    卸载包详细信息

  5. 单击“下一步”。

  6. 单击某一应用程序旁的复选框,即可卸载该应用程序的所有可用版本。

    选择要卸载的应用程序

  7. 单击应用程序图标左侧的“展开”按钮,即可选择要卸载的特定版本。

    选择要卸载的应用程序版本

  8. 单击“构建”。

  9. “摘要”屏幕会显示构建状态。要导航到输出包的位置,请单击包的名称。

    “摘要”屏幕

创建卸载包时,系统会在输出文件夹中创建以下文件:

AdobeCCUnistaller 二进制文件

卸载程序可执行文件

AdobeCCUninstallerConfig.xml

配置文件中包含有关选择卸载的应用程序(及版本)的详细信息。

uninstallerInfo.txt

包含选择卸载的应用程序(及版本)的列表。

不可以在卸载包中添加以下应用程序:

  • Creative Suite 6 和早期版本
  • Acrobat
  • Adobe Scout
  • Gaming SDK
  • Lightroom — 5.7.1 之前的所有版本
  • Muse — 2014.2.1 之前的所有版本
  • Reflow

创建卸载包之后,您需要将此包部署到用户的计算机。

注意:

如果您希望先使用卸载包删除某个产品的所有版本,然后再使用安装包安装该产品的最新版本,那么建议您先卸载以前的版本,再安装最新版本。

因为卸载包会断开文件关联,所以,如果您先卸载以前的版本,然后再安装最新版本,安装程序便会重新创建文件关联。此外,先卸载以前的版本可以降低发生冲突的可能性,因为此过程会完全清除之前版本的所有引用。

要在用户计算机上运行卸载包,请执行以下步骤。

  1. 使用管理员权限打开命令提示符。

  2. 在命令提示符中,导航到包含 AdobeCCUninstaller 二进制的目录,然后按以下步骤执行二进制文件:

    如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 文件和二进制文件位于同一目录,则输入以下命令:

    Windows 操作系统:输入 AdobeCCUninstaller.exe,然后按 Enter 键

    macOS:输入 sudo。/AdobeCCUninstaller,然后按 Enter 键。

    如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 文件和二进制文件位于不同目录,则输入以下命令:

    Windows操作系统:输入 AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml>,然后按 Enter 键

    macOS:输入 sudo。/AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml>,然后按 Enter 键。

    控制台中的输出信息会显示各个应用程序的卸载进度和状态。

卸载完成后,系统会在以下位置生成一个名为 AdobeCCUninstaller.log 的日志文件:

  • Windows:C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
  • Mac:/Users/<user name>/Library/Logs

代码

定义

0

成功

1

未使用管理员权限启动卸载可执行文件,或命令行参数中存在某些错误。

2

卸载卸载包中配置的部分或全部应用程序时出错。

如果您已经卸载了某个应用程序的特定版本但在计算机上保留了另一个版本,则应用程序文件和应用程序之间的关联会断开。有关更多详细信息,请参阅文件关联断开

如果某个应用程序作为 Creative Cloud 包的一部分进行安装,则卸载将不会删除包 MSI 注册表项。

卸载完成后不会删除相关应用程序许可证。有关如何删除许可证的详细信息,请参阅删除批量序列号(仅限企业和 EEA 客户)

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