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卸载 Creative Cloud 产品

了解如何从客户端计算机卸载 Creative Cloud 应用程序并将许可证返回到部署池。

本文介绍从客户端计算机卸载 Creative Cloud 应用程序的多种方法。但是,我们建议您使用下方所述的第一种方法(使用 Adobe 卸载工具)。如果由于某种原因无法使用卸载工具,请仅使用其中一种替代方法

注意:
  • 建议不要使用操作系统定义的卸载过程(例如,在 Windows 上使用添加/删除程序或在 macOS 上使用移到废纸篓进行卸载)。这样可删除产品信息,但无法从计算机或 Admin Console 中删除许可证信息。
  • 在本文中所述的方法卸载插件。要卸载插件,请从 Admin Console >“包”>“工具”下载 Adobe Extension Manager 命令行工具。

使用 Adobe 卸载工具卸载 Creative Cloud 应用程序

通过此工具中的命令行界面,可触发卸载设备上的 Adobe 应用程序。通过使用该命令行界面,只需一个命令,即可删除特定的个别应用程序或应用程序的组合。
可使用 --list 选项列出计算机上当前可用的应用程序。

注意:
  • 此工具需要运行命令的计算机上的管理权限。
  • 如果您通过 Creative Cloud 桌面本地安装 Adobe 的 UWP 应用程序(例如 Fresco、Spark、Fuse 和 Aero),则无法使用 Adobe 卸载工具卸载该应用程序。您将需要使用 Creative Cloud 桌面应用程序或特定操作系统提供的方法。

从 Admin Console 下载 Adobe 卸载工具

  1. 登录到 Admin Console,然后导航到 > 工具

  2.  

    单击 Adobe 卸载工具卡片中的下载,并将可执行文件保存到您的计算机。

    下载 Adobe 卸载工具

列出计算机上的应用程序

从计算机上卸载 Creative Cloud 应用程序之前,可查看当前安装的应用程序(及其版本)的列表。您还可以在计算机上创建应用程序的 XML 输出,然后使用该 XML 选择性地卸载应用程序。

(以表格格式)列出计算机上安装的所有 Creative Cloud 应用程序:

  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --list
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --list
表格格式
-list 命令针对 Windows 的表格输出

(以 XML 格式)列出计算机上安装的所有 Creative Cloud 应用程序:

  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
XML 输出
-list 命令针对 Windows 的 XML 输出

列出计算机上的特定 Creative Cloud 应用程序:

  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --products=<逗号分隔的 SAP 代码,带有基础版本号>
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<逗号分隔的 SAP 代码,带有基础版本号>

示例 1:查找并显示计算机上的所有 Illustrator 和 Acrobat DC 版本:
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO

示例 2:检查计算机上是否安装了 Photoshop(基础版本 22.0)和 Illustrator(基础版本 25.0):

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

注意:以上输出将采用表格格式。要生成 XML 输出,请将 --format=XML 添加到命令中。

卸载应用程序

卸载计算机上的所有 Creative Cloud 应用程序(包括 Creative Cloud 桌面版):

  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --all
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --all
注意:

只能使用 --all 选项卸载 Creative Cloud 桌面版。无法使用以下 --products 选项卸载它。

卸载特定 Creative Cloud 应用程序

要卸载计算机上的特定 Creative Cloud 应用程序,可执行以下操作之一:

  • --products 选项在一个用逗号分隔的列表中指定要卸载的应用程序(SAP 代码)。
  • 或者,可(使用上面的 --list 选项)创建一个 XML 文件,然后用 --uninstallConfigPath 选项指定该文件。

使用 --products 选项:

  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=<逗号分隔的 SAP 代码列表,带有基础版本号>
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --products=<逗号分隔的 SAP 代码列表,带有基础版本号>

示例:卸载 Photoshop 22.2.1Illustrator 25.1

  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

使用 --skipNotInstalled 选项:

如果一个或多个 SAP 代码无效或未安装相应的产品,则上述 --products 选项将失败。使用 --skipNotInstalled 选项和 --products 选项安装有效产品并忽略无效 SAP 代码或未安装的产品。
例如,如果计算机上未安装 Photoshop 而安装了 Illustrator,则以下命令将卸载 Illustrator 并忽略 Photoshop SAP 代码:

对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
适用于 WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

使用 --uninstallConfigPath 选项:

  1. 上方所述的 --list 命令的 XML 输出创建一个 XML 文件。
  2. 如果需要,可编辑 XML 文件以仅保留您需要卸载的应用程序。
  3. 运行以下命令:
  • 对于 macOSsudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 文件的路径>
  • 对于 WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to the XML file>

使用 --skipNotInstalled 选项:

如果在 XML 文件中,一个或多个 SAP 代码无效或未安装相应的产品,则上述 --uninstallConfigPath 选项将失败。使用 --skipNotInstalled 选项和 --uninstallConfigPath 选项安装有效产品并忽略无效 SAP 代码或未安装的产品。
例如,如果计算机上未安装包含 Photoshop 的 XML 文件,而安装了 Illustrator,则以下命令将卸载 Illustrator 并忽略 Photoshop SAP 代码:

对于 macOS:sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<path to the XML file> --skipNotInstalled
适用于 Windows:AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to the XML file> --skipNotInstalled

卸载 Adobe 正版服务 (AGS)

如果您要卸载 AGS,请在满足以下条件时执行这些步骤:

  • 您只需卸载 AGS。
  • 您使用的卸载包不包含 Creative Cloud 桌面应用程序。例如,适用于非 Creative Cloud 应用程序的模板包或者仅 Acrobat 包。

Windows

  1. 下载并提取以下 zip 存档文件。

    下载

  2. 以管理员权限打开命令提示符并导航到上述 zip 存档的解压缩文件夹。

  3. 执行以下命令:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. 下载并提取以下 zip 存档文件。

    下载

  2. 打开终端提示符,将目录更改为上述 zip 存档的解压缩文件夹。

  3. 执行以下命令:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


卸载 Creative Cloud 应用程序的替代方法

如果由于某种原因,无法使用上方所述的 Adobe 卸载工具,请仅使用以下一种替代方法。

1. 使用已安装的程序包

如果您从 Admin Console 下载了该程序包文件,请使用此方法。


2. 卸载所选版本

如果您有包文件,并且需要卸载所选的应用程序版本,请使用此方法。


3. 使用卸载包

如果未从 Admin Console 下载包文件,请使用此方法。


方法 1:使用安装的程序包

您创建(和部署)到客户端计算机的程序包也可用于卸载使用该程序包安装的相同 Creative Cloud 应用程序。此外,当您使用程序包卸载应用程序时,将卸载安装在客户端计算机上的许可证并将其返回到部署池。因此,在运行此过程以卸载应用程序后,您可以在 Admin Console 的“概述”选项卡上查看更新的许可证数量。

在客户端计算机上,转到包含程序包文件的文件夹,该程序包文件是您在 Admin Console 的“程序包”选项卡中创建程序包时下载的。

根据客户端计算机操作系统使用程序包卸载过程。

方法 2:卸载选定的应用程序版本

方法 3:使用卸载包

如果没有已安装的包,请使用此方法。

注意:

macOS 的卸载包当前无法用于卸载具有通用 macOS 架构的计算机上的应用程序。

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