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上次更新日期：
2024年6月5日
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了解如何从客户端计算机卸载 Creative Cloud 应用程序并将许可证返回到部署池。
本文介绍从客户端计算机卸载 Creative Cloud 应用程序的多种方法。但是，我们建议您使用下方所述的第一种方法（使用 Adobe 卸载工具）。如果由于某种原因无法使用卸载工具，请仅使用其中一种替代方法。
注意:
- 建议不要使用操作系统定义的卸载过程（例如，在 Windows 上使用添加/删除程序或在 macOS 上使用移到废纸篓进行卸载）。这样可删除产品信息，但无法从计算机或 Admin Console 中删除许可证信息。
- 在本文中所述的方法不卸载插件。要卸载插件，请从 Admin Console >“包”>“工具”下载 Adobe Extension Manager 命令行工具。
通过此工具中的命令行界面，可触发卸载设备上的 Adobe 应用程序。通过使用该命令行界面，只需一个命令，即可删除特定的个别应用程序或应用程序的组合。
可使用 --list 选项列出计算机上当前可用的应用程序。
注意:
- 此工具需要运行命令的计算机上的管理权限。
- 如果您通过 Creative Cloud 桌面本地安装 Adobe 的 UWP 应用程序（例如 Fresco、Spark、Fuse 和 Aero），则无法使用 Adobe 卸载工具卸载该应用程序。您将需要使用 Creative Cloud 桌面应用程序或特定操作系统提供的方法。
从 Admin Console 下载 Adobe 卸载工具
-
-
单击 Adobe 卸载工具卡片中的下载，并将可执行文件保存到您的计算机。
列出计算机上的应用程序
从计算机上卸载 Creative Cloud 应用程序之前，可查看当前安装的应用程序（及其版本）的列表。您还可以在计算机上创建应用程序的 XML 输出，然后使用该 XML 选择性地卸载应用程序。
（以表格格式）列出计算机上安装的所有 Creative Cloud 应用程序：
- 对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --list
- 对于 Windows：AdobeUninstaller.exe --list
列出计算机上的特定 Creative Cloud 应用程序：
- 对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<逗号分隔的 SAP 代码，带有基础版本号>
- 对于 Windows：AdobeUninstaller.exe --list --products=<逗号分隔的 SAP 代码，带有基础版本号>
示例 1：查找并显示计算机上的所有 Illustrator 和 Acrobat DC 版本：
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO
示例 2：检查计算机上是否安装了 Photoshop（基础版本 22.0）和 Illustrator（基础版本 25.0）：
AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
注意：以上输出将采用表格格式。要生成 XML 输出，请将 --format=XML 添加到命令中。
卸载应用程序
卸载计算机上的所有 Creative Cloud 应用程序（包括 Creative Cloud 桌面版）：
- 对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --all
- 对于 Windows：AdobeUninstaller.exe --all
注意:
只能使用 --all 选项卸载 Creative Cloud 桌面版。无法使用以下 --products 选项卸载它。
卸载特定 Creative Cloud 应用程序
要卸载计算机上的特定 Creative Cloud 应用程序，可执行以下操作之一：
- 用 --products 选项在一个用逗号分隔的列表中指定要卸载的应用程序（SAP 代码）。
- 或者，可（使用上面的 --list 选项）创建一个 XML 文件，然后用 --uninstallConfigPath 选项指定该文件。
使用 --products 选项：
- 对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --products=<逗号分隔的 SAP 代码列表，带有基础版本号>
- 对于 Windows：AdobeUninstaller.exe --products=<逗号分隔的 SAP 代码列表，带有基础版本号>
示例：卸载 Photoshop 22.2.1 和 Illustrator 25.1：
- 对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
- 对于 Windows：AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
使用 --skipNotInstalled 选项：
如果一个或多个 SAP 代码无效或未安装相应的产品，则上述 --products 选项将失败。使用 --skipNotInstalled 选项和 --products 选项安装有效产品并忽略无效 SAP 代码或未安装的产品。
例如，如果计算机上未安装 Photoshop 而安装了 Illustrator，则以下命令将卸载 Illustrator 并忽略 Photoshop SAP 代码：
对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
适用于 Windows：AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
使用 --uninstallConfigPath 选项：
- 从上方所述的 --list 命令的 XML 输出创建一个 XML 文件。
- 如果需要，可编辑 XML 文件以仅保留您需要卸载的应用程序。
- 运行以下命令：
- 对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 文件的路径>
- 对于 Windows：AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to the XML file>
使用 --skipNotInstalled 选项：
如果在 XML 文件中，一个或多个 SAP 代码无效或未安装相应的产品，则上述 --uninstallConfigPath 选项将失败。使用 --skipNotInstalled 选项和 --uninstallConfigPath 选项安装有效产品并忽略无效 SAP 代码或未安装的产品。
例如，如果计算机上未安装包含 Photoshop 的 XML 文件，而安装了 Illustrator，则以下命令将卸载 Illustrator 并忽略 Photoshop SAP 代码：
对于 macOS：sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<path to the XML file> --skipNotInstalled
适用于 Windows：AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to the XML file> --skipNotInstalled
-
下载
macOS
-
下载
卸载 Creative Cloud 应用程序的替代方法
如果由于某种原因，无法使用上方所述的 Adobe 卸载工具，请仅使用以下一种替代方法。
您创建（和部署）到客户端计算机的程序包也可用于卸载使用该程序包安装的相同 Creative Cloud 应用程序。此外，当您使用程序包卸载应用程序时，将卸载安装在客户端计算机上的许可证并将其返回到部署池。因此，在运行此过程以卸载应用程序后，您可以在 Admin Console 的“概述”选项卡上查看更新的许可证数量。
在客户端计算机上，转到包含程序包文件的文件夹，该程序包文件是您在 Admin Console 的“程序包”选项卡中创建程序包时下载的。
根据客户端计算机操作系统使用程序包卸载过程。
从 Windows 资源管理器
右键单击程序包 MSI 文件（<程序包名称>.msi），然后单击“卸载”。
使用 Windows 命令行
-
使用管理权限打开命令提示符。
-
导航到包含所下载程序包的文件夹，运行以下命令：
msiexec /x <程序包路径>/Build/<程序包名称>.msi /q
或
msiexec /x <程序包 ID> /q
您也可从 Admin Console 中的程序包详细信息获取程序包 ID。
从 macOS Finder
-
由于您从 Admin Console 下载的文件是 .zip 存档文件，因此您必须首先解压 .zip。
解压缩的内容包含一个 Build 文件夹，里面有两个文件：
- <包名称>_Install.pkg
- <包名称>_Uninstall.pkg
-
双击 <包名称>_Uninstall.pkg。
-
单击“安装”。
使用 macOS 终端
-
在终端中，导航到包含所下载程序包的文件夹，运行以下命令：
sudo installer -pkg <<程序包>的路径_Uninstall.pkg > -target /
描述
使用命令行卸载某些独立应用程序的选定版本。
请参阅本文，了解可使用以下给定命令卸载的应用程序的 SAP 代码、基础版本号和平台：
示例：
"%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false
选项：
所有选项都采用 --<opt>=<value> 形式
--uninstall：指定为 1 可进行卸载。
--sapCode：要卸载的产品的 Sap 代码。
--baseVersion：要卸载的产品的基础版本。
--platform：要卸载的产品所在的操作系统。
--deleteUserPreferences：True：删除基于应用程序的用户首选项。False：保留基于应用程序的用户首选项。
安装位置：
\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
错误代码：
|
103 |
参数不正确 |
|
101 |
参数值不正确 |
有关错误代码的信息，请参阅解决 Creative Cloud 应用程序安装和卸载错误问题。
"/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false
选项：
所有选项都采用 --<opt>=<value> 形式
--uninstall：指定为 1 可进行卸载。
--sapCode：要卸载的产品的 Sap 代码。
--baseVersion：要卸载的产品的基础版本。
--platform：要卸载的产品所在的操作系统。
--deleteUserPreferences：True：删除基于应用程序的用户首选项。False：保留基于应用程序的用户首选项。
安装位置：
/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup
错误代码：
|
103 |
参数不正确 |
|
101 |
参数值不正确 |
有关错误代码的信息，请参阅解决 Creative Cloud 应用程序安装和卸载错误问题。
注意：
macOS 的卸载包当前无法用于卸载具有通用 macOS 架构的计算机上的应用程序。
下载并解压相关的“所有应用程序”卸载包文件后，请按照使用卸载包部分中的过程卸载客户端计算机上的所有 Creative Cloud 应用程序。
如果您没有从计算机上卸载所有 Creative Cloud 应用程序，则需要更改 AdobeCCUninstallerConfig.xml 文件，您可以在下载的包中找到该文件。此文章中列出的每个 Creative Cloud 应用程序版本在该文件中均有一个对应的条目。因此，要删除特定版本，请确保在该文件中仅保留这些条目，并删除所有其他条目。
示例
-
下载并提取相关的所有应用程序卸载包文件后，转到提取的文件夹。
-
确保 AdobeCCUninstallerConfig.xml 中仅包含以下条目
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
使用提取的文件夹中更新的 AdobeCCUninstallerConfig.xml，按照使用卸载包部分中的过程，卸载客户计算机上选定的 Creative Cloud 应用程序。
-
下载并提取相关的所有应用程序卸载包文件后，转到提取的文件夹。
-
确保 AdobeCCUninstallerConfig.xml 中仅包含以下条目
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>18.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>17.0</Version> <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}" <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>19.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>24.0</Version> <BaseVersion>24.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>22.0.0</Version> <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>20.0.0</Version> <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>25.0</Version> <BaseVersion>25.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>23.0</Version> <BaseVersion>23.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>21.0.0</Version> <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
使用提取的文件夹中更新的 AdobeCCUninstallerConfig.xml，按照使用卸载包部分中的过程，卸载客户计算机上选定的 Creative Cloud 应用程序。
注意:
卸载 RIBS 节点中的 Product 节点
AdobeCCUninstallerConfig.xml 定义 UninstalInfo 节点内的节点：RIBS 和 HD。
卸载 HD 节点中的 Product 节点
其版本和 SAP 代码在 HD 节点中定义的所有产品均列在无基础版本即可部署的应用程序中。因此，要安装这些产品的任一版本，必须更新其在 HD 中的 Product 节点。
卸载 RIBS 节点中的 Product 节点
如果您需要卸载的产品有一个版本早于无基础版本即可部署的应用程序中所列的版本，则将产品节点添加到 AdobeCCUninstallerConfig.xml的 RIBS 节点。
该卸载包中包含下列文件：
AdobeCCUnistaller 二进制文件
卸载程序可执行文件
AdobeCCUninstallerConfig.xml
配置文件中包含有关选择卸载的应用程序（及版本）的详细信息。
uninstallerInfo.txt
包含选择卸载的应用程序（及版本）的列表。
注意:
如果您希望先使用卸载包删除某个产品的所有版本，然后再使用安装包安装该产品的最新版本，那么建议您先卸载以前的版本，再安装最新版本。
因为卸载包会断开文件关联，所以，如果您先卸载以前的版本，然后再安装最新版本，安装程序便会重新创建文件关联。此外，先卸载以前的版本可以降低发生冲突的可能性，因为此过程会完全清除之前版本的所有引用。
执行以下步骤以在客户计算机上运行卸载包。
-
使用管理员权限打开命令提示符。
-
在命令提示符中，导航到包含 AdobeCCUninstaller 二进制的目录，然后按以下步骤执行二进制文件：
如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 文件和二进制文件位于同一目录，则输入以下命令：
Windows 操作系统：输入 AdobeCCUninstaller.exe，然后按 Enter 键
macOS：输入 sudo。/AdobeCCUninstaller，然后按 Enter 键。
如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 文件和二进制文件位于不同目录，则输入以下命令：
Windows操作系统：输入 AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml>，然后按 Enter 键
macOS：输入 sudo。/AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<path to AdobeCCUninstallerConfig.xml>，然后按 Enter 键。
控制台中的输出信息会显示各个应用程序的卸载进度和状态。
卸载完成后，系统会基于客户计算机的操作系统生成 AdobeCCUninstall.log 文件。
- Windows：C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
- macOS：/Users/<user name>/Library/Logs
|
代码 |
定义 |
|---|---|
|
0 |
成功 |
|
1 |
未使用管理员权限启动卸载可执行文件，或命令行参数中存在某些错误。 |
|
2 |
卸载卸载包中配置的部分或全部应用程序时出错。 |
如果您已经卸载了某个应用程序的特定版本但在计算机上保留了另一个版本，则应用程序文件和应用程序之间的关联会断开。有关更多详细信息，请参阅文件关联断开。
如果某个应用程序作为 Creative Cloud 包的一部分进行安装，则卸载将不会删除包 MSI 注册表项。
卸载完成后不会删除相关应用程序许可证。有关如何删除许可证的详细信息，请参阅删除批量序列号（仅限企业和 EEA 客户）。
