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Probleme beim Speichern von Illustrator-Cloud-Dokumenten beheben

Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme beim Speichern von Cloud-Dokumenten in Illustrator aufgrund von Verbindungs-, Dokumentsynchronisations- oder Speicherproblemen beheben.

Beim Speichern von Cloud-Dokumenten erhalten Sie möglicherweise einen der folgenden Fehler:

  • Es ist ein Fehler aufgetreten.
  • Das Cloud-Dokument ist nicht verfügbar.
  • Ihre Version von CoreSync ist mit dieser Version von Illustrator nicht kompatibel.
  • Der Inhalt des Dokuments ist nicht verfügbar.

Qualität der Netzwerkverbindung überprüfen

Illustrator kann Ihr Cloud-Dokument bei einer schlechten Netzwerkverbindung nicht speichern. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie erneut, das Dokument zu speichern.

Creative Cloud-Client aktualisieren

  1. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client.

  2. Aktualisieren Sie die Anwendung.

    macOS

    Navigieren Sie zu Hilfe > Nach Updates suchen.

    Windows

    Navigieren Sie zu   in der linken oberen Ecke der Anwendung und wählen Sie Hilfe > Nach Updates suchen.

Synchronisationsfehler bei Cloud-Dokumenten beheben

  1. Wählen Sie rechts oben im Creative Cloud-Client das Profilsymbol aus und wählen Sie dann Abmelden.

  2. Beenden Sie den Creative Cloud-Client.

  3. Vergewissern Sie sich unter macOS in der Aktivitätsanzeige (Programme> Dienstprogramme > Aktivitätsanzeige) bzw. unter Windows im Task-Manager, dass die folgenden beiden Prozesse beendet wurden: Adobe Content Synchronizer und Adobe Desktop Service.

  4. Navigieren Sie zum folgenden Pfad:

    Windows

    • C:\Programme (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Programme/Dienstprogramme/Adobe Sync
  5. Benennen Sie den Ordner CoreSync in CoreSync-OLD um.

  6. Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie dann den Creative Cloud-Client.

Größe des Arbeitsspeichers des Computers überprüfen

Illustrator kann keine Dokumente speichern, wenn Ihr Computer nicht über genügend Arbeitsspeicher (RAM) verfügt. Versuchen Sie Folgendes:

Dokument schließen, wenn es in einer anderen Version geöffnet ist

Illustrator kann das Dokument nicht speichern, wenn es in einer anderen Version von Illustrator geöffnet ist:
  • Schließen Sie das Dokument, das in der anderen Illustrator-Version geöffnet ist. Wenn Sie das Dokument nicht schließen können, erzwingen Sie ein Beenden aller Versionen von Illustrator oder starten Sie Ihren Computer neu. 
  • Wenn das Schließen des Dokuments das Problem nicht löst, benennen Sie das Dokument um und speichern Sie es.

Verwandte Ressourcen

Kontaktaufnahme

Wenn du eine Frage oder eine Idee hast, teile sie in der Adobe Illustrator-Community mit. Wir würden uns freuen, von dir zu hören.

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