Har du problemer med at installere og konfigurere pakken? Få en problemfri opsætning.
Sidst opdateret den
4. jan. 2024
- Adobe Acrobat Sign-integrationer
- Nyheder
- Produktversioner og livscyklus
- Acrobat Sign til Salesforce
- Installér pakken
- Konfigurer pakken
- Brugerhåndbog
- Aktivér Digital godkendelse
- Udviklervejledning
- Vejledning i avanceret tilpasning
- Vejledning i felttilknytning og skabeloner
- Brugerhåndbog til mobilapp
- Flows Automation-vejledning
- Document Builder-vejledning
- Konfigurer store dokumenter
- Opgraderingsvejledning
- Produktbemærkninger
- Ofte stillede spørgsmål
- Fejlfindingsvejledning
- Flere artikler
- Acrobat Sign til Microsoft
- Acrobat Sign til Microsoft 365
- Acrobat Sign til Outlook
- Acrobat Sign til Word/PowerPoint
- Acrobat Sign til Teams
- Acrobat Sign til Microsoft PowerApps og Power Automate
- Acrobat Sign Connector til Microsoft Search
- Acrobat Sign til Microsoft Dynamics
- Acrobat Sign til Microsoft SharePoint
- Oversigt
- SharePoint On-Prem: Installationsvejledning
- SharePoint On-Prem: Vejledning i skabelontilknytning
- SharePoint On-Prem: Brugervejledning
- SharePoint On-Prem: Produktbemærkninger
- SharePoint Online: Installationsvejledning
- SharePoint Online: Vejledning i skabelontilknytning
- SharePoint Online: Brugervejledning
- SharePoint Online: Vejledning i tilknytning af webformularer
- SharePoint Online: Produktbemærkninger
- Acrobat Sign til Microsoft 365
- Acrobat Sign til ServiceNow
- Acrobat Sign til HR ServiceNow
- Acrobat Sign til SAP SuccessFactors
- Acrobat Sign til Workday
- Acrobat Sign til NetSuite
- Acrobat Sign til SugarCRM
- Acrobat Sign til VeevaVault
- Acrobat Sign til Coupa BSM Suite
- Acrobat Sign til Zapier
- Acrobat Sign-udviklerdokumentation
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Kæmper du med brugeradministration? Lær at håndtere det effektivt.
Problemer med aftaler? Få styr på effektiv administration nu.
Gør fejlene dig langsommere? Opnå præcision i problemløsning.
Hvis din Acrobat Sign-app ikke er indstillet til alle brugere, skal du lære, hvordan du giver adgang til Salesforce-brugere/profiler.
Hvis du vil tilpasse brugere i Acrobat Sign-grupper baseret på Salesforce-brugerprofiler, kan du få mere at vide om Gruppetilknytninger.
Problem: En aktiv Salesforce-bruger tildeles ikke automatisk til den tilknyttede Adobe Acrobat Sign-konto.
Løsningstrin:
- Bekræft, at Deaktiver brugerklargøring ikke er aktiveret for brugeren.
- Bekræft, at afkrydsningsfeltet Adobe Acrobat Sign-mail bekræftet ikke er markeret.
- Hvis afkrydsningsfeltet Adobe Acrobat Sign-mail bekræftet er markeret eller tidligere blev markeret, skal du manuelt tilføje brugeren fra Adobe Acrobat Sign-grænsefladen.
- Opdater siden Brugeroplysninger for brugeren i Salesforce med et fornavn i feltet Fornavn.
- Hvis du ikke kan se afkrydsningsfeltet Adobe Acrobat Sign-mail bekræftet skal du manuelt føje den til sidelayoutet Brugeroplysninger. Sådan gør du:
- Gå til Opsætning > Objektstyring > Bruger.
- Vælg Brugersidelayouts , og vælg derefter Brugerlayout for brugeren.
- Træk og slip feltet med navnet Adobe Acrobat Sign-mail bekræftet til afsnittet Yderligere oplysninger.
- Deaktiver funktionenSend på vegne af....
Hvis du har aktiveret kontodeling på din Acrobat Sign-konto, kan de brugere, der ikke er omfattet af aftalen, ikke se aftalen i Salesforce-miljøet, medmindre:
- Aftalen blev oprettet fra en delt biblioteksskabelon i Adobe Acrobat Sign.
- Bibliotekskabelonen deles på en måde, der omfatter fremviseren via: (a) Delt for alle brugere på kontoen, eller (b) Delt på gruppeniveau, hvor afsender og fremviser er i samme gruppe.
Bemærk: Du kan bruge Adobe Acrobat Sign til at se aftalen.
Hvis din aftalestatus ikke opdateres, selv når aftalen er fuldført og underskrevet, skal du vælge indstillingen aktivér automatiske statusopdateringer for din organisation. Hvis aftalens status ikke opdateres, selv efter at indstillingen er aktiveret, kan du læse sådan foretager du fejlfinding af fejl i den automatiske statusopdatering.
Du kan omdirigere underskriverne til en ønsket URL-adresse, når de har fuldført underskrivelsesprocessen. Sådan gør du:
- På lightning-siden Acrobat Sign for Salesforce skal du vælge Aftaleskabeloner > Ny aftaleskabelon.
- Vælg fanenRegler.
- I feltet Omdirigerings-URL efter underskrivelse skal du indtaste den ønskede URL-adresse.
- Du kan også angive en forsinkelse (i sekunder), før du omdirigerer brugerne.
Hvis du ikke ser indstillingerne efter underskrivelse, skal du se sådan aktiverer du indstillinger efter underskrivelse.
| Filtype | Størrelsesgrænse |
|---|---|
| Fil uploadet til Salesforce Lightning fra computeren |
700 KB |
| Filen blev overført til Visual Force-siden fra computeren |
2 MB |
| Fil sendt fra Acrobat Sign for Salesforce (v 18.00 eller nyere) - uden tilbagekaldswebsted |
4 MB |
| Fil sendt fra Acrobat Sign for Salesforce (v 18.00 eller nyere) - med tilbagekaldswebsted |
10 MB standard (kan øges) |
Hvis du vil sende dokumenter på over 2 MB, skal du lære, hvordan du konfigurerer Salesforce til at sende store dokumenter.
En virksomhedskontraktproces er et system af indbyrdes forbundne trin med forskellige stadier fra igangsættelse af en aftale til de sidste trin i en handels afslutning. De opgaver, der er involveret under de forskellige stadier af en kontrakt, er afgørende for kontraktadministration, men i stedet for manuelt at spore hver opgave, kan du automatisere disse opgaver ved at konfigurere processer på Adobe Acrobat Sign for Salesforce.
Se, hvordan du kan bruge funktionen Automatiser dine kontraktprocesser.
Document Builder er en funktion iAdobe Acrobat Sign for Salesforce, der giver mulighed for automatisk at generere dokumenter ved hjælp af Salesforce-data. Læs sådan bruger du Document Builder.
Acrobat Signs datatilknytninger opdaterer Salesforce-objekter, når en Acrobat Sign-aftale underskrives eller på et bestemt stadie i aftalens arbejdsforløb. Hver datatilknytning konfigureres på forhånd og inkluderer datatilknytningsregler, der definerer den datakilde og det ønskede Salesforce-felt, som den skal opdatere.
Hvis du vil dele dokumenter, der kan signeres, på fællesskabsportaler, skal du gå til Adobe Acrobat Sign til selvunderskrivelse (Community Cloud).
Hvis du vil generere batches af aftaler baseret på brugerdefinerede kriterier, skal du lære, hvordan du arbejder med aftaler i batch.
Professional- og Enterprise-versionerne vil fejle med at foretage et kundeemneopslag, hvis brugerens profil ikke tillader adgang til feltet Mobil i objektet Kundeemne.
Sådan løses problemet:
- Gå til Konfiguration > Platformsværktøjer > Objekter og felter > Objektstyring.
- På listen over objekter i venstre panel skal du vælge Kundeemne.
- Fra venstre panel skal du vælge Felter og relationer.
- Klik på Feltetiket for feltet Mobil.
- Vælg Angiv Feltniveausikkerhed.
- Indstil de relevante profiler for at aktivere (markere) Synlig og Skrivebeskyttet.
- Vælg Gem.
I tilfælde af en data-/flettetilknytningsfejl i en post skal du se under følgende kolonner i visningen Aftaleliste for den post:
- Flettetilknytning: Du kan bruge funktionen til at identificere, hvilken flettetilknytning der er valgt.
- Resultat af flettetilknytning: Behandler/Fuldført/Mislykket – denne valgliste viser status for flettetilknytningen.
- Fejl ved flettetilknytning: Sådan finder du frem til årsagen til fejl ved flettetilknytning.
- Datatilknytning: Sådan finder du ud af, hvilken datatilknytning der er valgt.
- Datatilknytningsfejl: Sådan finder du frem til årsagen til datatilknytningsfejl.
- Resultat af datatilknytning: Behandler/Fuldført/Mislykkedes - denne valgliste angiver status for datatilknytningen.
Disse felter (kolonner) føjes som standard ikke til visningen af Aftaleliste. Gå til sådan føjer du disse kolonner til visningen af Aftaleliste.
Adobe Acrobat Sign-godkendelsesfejl: adgang nægtet Der kan opstå fejl under installation af Adobe Acrobat Sign-pakken, eller når en bruger sender en aftale gennem Acrobat Sign for Salesforce-integrationen for første gang. Denne fejl indikerer, at brugeren mangler de nødvendige tilladelser til handlingen.
Der er flere mulige årsager til godkendelsesfejl under pakkeinstallationen:
- Forkert eller begrænset bruger-id i Adobe Acrobat Sign.
- Forkert konfiguration af Adobe Acrobat Sign-kontoen som en virksomhedskonto.
- Den konto, der ikke er knyttet til den korrekte kanal.
Godkendelsesfejl ved afsendelse af en aftale kan tilskrives:
- Den anvendte brugerkonto er ikke den korrekte Adobe Sign-konto.
- Brugerens afsendelsestilladelse er tilbagekaldt.
Fejlen Ugyldig opdateringstoken angiver, at adgangstokens ikke længere er gyldige. Ændringer, der er forårsaget af en administrator, og som påvirker Acrobat Sign-integrationen, kan resultere i tilbagekaldelse af adgangstokenen.
For at løse fejlen skal Salesforce-administratorer køre Acrobat Sign-konfigurationsguiden igen ved hjælp af nedenstående trin:
- Log på din Salesforce-konto, og vælg derefter fanen Adobe Acrobat Sign-administrator.
- Under Kontoindstillinger skal du vælge Start konfigurationsguide.
- Når du bliver bedt om at logge på, skal du angive dine Acrobat Sign-administratoroplysninger.
- På siden Aktivér Adobe Signs automatiske statusopdateringer skal du angive dine Salesforce-loginoplysninger, når du bliver bedt om det, og derefter vælge Aktivér.
Bemærk: Kun Adobe Acrobat Sign-administratorbrugeroplysninger kan bruges til at køre Acrobat Sign-konfigurationsguiden.
IO-undtagelse: Uautoriseret slutpunkt, kontrollér opsætning->Sikkerhed->Indstillinger for fjernwebsted. slutpunkt = <the missing endpoint url>
IO-undtagelsesfejl indikerer, at slutpunktet ikke er føjet til de eksterne websteder. Det er registreret som uautoriseret af Salesforce. Derfor har du ikke adgang til Adobe Acrobat Sign.
Du kan løse denne fejl ved at føje slutpunktet til fjernwebstederne ved hjælp af følgende trin:
- Log på din Salesforce-konto.
- Gå til Opsætning > Sikkerhed > Indstillinger for fjernwebsted.
- Vælg Nyt fjernwebsted.
- På siden Redigering af fjernwebsted skal du udfylde følgende oplysninger:
- I feltet Navn på fjernwebsted skal du indtaste navnet på webstedet.
- I feltet Fjernwebsteds-URL skal du indtaste webstedets URL-adresse.
- Vælg Gem.
Fejlen"Ugyldige bruger-id eller mails angivet i x-API-brugersidehoved" kan opstå, hvis den mailadresse, der sendes som en afsender i x-api-brugersidehovedet, ikke er en del af den Acrobat Sign-konto, som integrationen er konfigureret med i Salesforce. Mailadressen er x-api-brugersidehoved, som vælges fra brugerprofilen i Salesforce.
For at løse fejlen skal du angive Acrobat Sign-kontoens registrerede mailadresse i Salesforce-profilen ved hjælp af disse trin:
- Fra Salesforce Lightning-siden skal du vælge profilikonet og derefter vælge Indstillinger.
- I panelet til venstre skal du vælge Mine personlige oplysninger > Personlige oplysninger.
- I dialogboksen Mail skal du indtaste mailadressen, som du brugte til at registrere din Adobe Acrobat Sign-konto.
- Vælg Gem.
