Acrobat tai Acrobat Reader kaatuu macOS:ssä versioon 21.007.20091 päivittämisen jälkeen

Ongelma: Acrobat tai Acrobat Reader kaatuu macOS:ssä uusimpaan versioon 21.007.20091 päivittämisen jälkeen

Acrobatin tai Acrobat Readerin syyskuun 2021 päivityksen asentamisen jälkeen Acrobat tai Acrobat Reader kaatuu macOS:ssä 10–15 sekunnin kuluttua, kun avaat PDF-dokumentin.

Versiot, joita tämä koskee

  • Acrobat DC (versio 2021.007.20091 ja uudemmat)
  • Acrobat Reader DC (versio 2021.007.20091 ja uudemmat)

Ratkaisu: Asenna e-Tokenin uusin versio uudelleen

Acrobat tai Acrobat Reader kaatuu, jos käyttämäsi e-Token on vanha ja yhteensopimaton Acrobatin tai Acrobat Readerin version 2021.007.20091 tai sitä uudemman version kanssa. Toimi seuraavasti ja asenna e-Tokenin uusin versio:

  1. Lataa e-Token-ohjain myöntäjän sivustosta ja asenna sitten e-Token-ohjain.

    Huomautus:

    Saat uusimman version ottamalla yhteyttä e-Token-palveluntarjoajaasi.  

  2. Valitse Acrobat > Oletusarvot tai Acrobat Reader > Oletusarvot.

  3. Valitse Luokat-kohdasta Allekirjoitukset. Valitse Henkilöllisyydet ja luotetut varmenteet -osiosta Lisää.

    Napsauta Henkilöllisyydet ja luotetut varmenteet -osiossa Lisää

  4. Valitse Digitaalisten tunnusten ja luotettujen varmenteiden asetukset -ikkunasta PKCS11# -moduulit ja -merkit ja sitten Liitä moduuli.

    Liitä moduuli

  5. Anna oikea kirjaston polku ja valitse sitten OK.

    Anna kirjaston polku

  6. Valitse e-Token PKCS#11 ja sitten Kirjaudu sisään. Anna pyydettäessä e-Tokenin salasana. e-Tokenisi on nyt asennettu uudelleen, ja uusi moduuli on liitetty.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi