Ongelma

Acrobat X tai XI ei käynnisty ja palauttaa virheen ”Virhe 213:19. Tämän tuotteen käyttöoikeudessa on ongelma.” 

Tämä dokumentti pätee kaikkiin 213:xx-alkaviin virhenumeroihin.

Creative Suite -sovelluksille katso Virhe ”Käyttöoikeussäiliö ei salli kirjoittamista” |Asennusloki | Creative Suite 5, Creative Suite 5.5.

Ratkaisut

Tärkeää: Suorita alla olevat ratkaisutoimenpiteet esitetyssä järjestyksessä. Älä jatka seuraavaan toimenpiteeseen, jos edellinen toimenpide ratkaisee ongelman.

Ratkaisu 1: asenna Acrobatin korjaustiedosto.

  1. Kirjaudu Windows-tietokoneelle järjestelmänvalvojana.

  2. Lataa korjaustiedosto napsauttamalla seuraavaa linkkiä:

    Lataa

  3. Kun sinulta kysytään, haluatko avata vai tallentaa tiedoston, valitse Avaa.

    Valitse Avaa.
  4. Pura tiedosto. Sijainti vaihtelee käytettävän käyttöjärjestelmän ja apuohjelman mukaan.

  5. Kaksoisnapsauta purettua tiedostoa LicFix_21319.exe. Jos suorittaminen onnistuu, komentokehote sulkeutuu automaattisesti.

  6. Käynnistä Acrobat.

Ratkaisu 2: Asenna Acrobatin korjaustiedosto komentokehotteen avulla (vain Windows).

  1. Suorita komentokehote järjestelmänvalvojana.

  2. Siirry kansioon, johon korjaustiedosto purettiin ratkaisussa 1
    .

  3. Kirjoita LicFix_21319.exe tiedoston suorittamiseksi. Jos suorittaminen onnistuu, komentokehotteessa näkyy Exit Code:0.

    Kirjoita LicFix_219319.exe

Ratkaisu 3: Varmista, että käyttäjätililläsi on täydet oikeudet (luku ja kirjoitus).

Windows 8

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • Tai, C:\ProgramData\Adobe

Windows 7, Vista

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • Tai, C:\ProgramData\Adobe

Windows XP

  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
  • Tai, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe

Mac OS X 10.5.x or 10.6.x

  • [Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
  • Tai, [Home]/Library/Application Support/Adobe

Ratkaisu 4: Käynnistä Acrobat X ensin järjestelmänvalvojana, ja kirjaudu sitten sisään normaalille käyttäjätilillesi.

  1. Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana.
  2. Käynnistä Acrobat varmistaaksesi, että virheviestejä ei ilmaannu.
  3. Kirjaudu sisään haluamallesi käyttäjätilille.

Lisätietoja

Ensimmäisellä käynnistyksellä Acrobat X ja XI tarvitsevat kirjoitusoikeuden ”...\Adobe\SLStore” tai ”...\Adobe” -kansioon. Acrobatin käynnistys epäonnistuu, jos käyttäjätililläsi (ensimmäisellä käynnistyksellä asennuksen jälkeen) ei ole tarvittavia oikeuksia.

  • Tämä ongelma voi syntyä yritysympäristössä, kun käytetään sellaista käyttöjärjestelmän näköistiedostoa, jossa on Acrobat X:n asennettu versio.
  • Se voi myös syntyä, jos Windowsissa toimialuekäyttäjillä (domain users) ei ole täysiä oikeuksia yllämainittuihin kansioihin.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö