Ratkaise Acrobat X:n ja Acrobat XI:n käyttöoikeusongelma ja virheilmoitus 213:xx

Hae

Päivitetty viimeksi 24. toukokuuta 2023 | Koskee myös seuraavaa Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI

Ongelma

Acrobat X tai XI ei käynnisty ja palauttaa virheen ”Virhe 213:19. Tämän tuotteen käyttöoikeudessa on ongelma.”

Tämä dokumentti pätee kaikkiin 213:xx-alkaviin virhenumeroihin.

Creative Suite -sovelluksille katso Virhe ”Käyttöoikeussäiliö ei salli kirjoittamista” |Asennusloki | Creative Suite 5, Creative Suite 5.5.

Ratkaisut

Tärkeää: Suorita alla olevat ratkaisutoimenpiteet esitetyssä järjestyksessä. Älä jatka seuraavaan toimenpiteeseen, jos edellinen toimenpide ratkaisee ongelman.

Ratkaisu 1: asenna Acrobatin korjaustiedosto.

Kirjaudu Windows-tietokoneelle järjestelmänvalvojana.
Lataa korjaustiedosto napsauttamalla seuraavaa linkkiä:

Lataa

Hae tiedosto
Adobe 213.xx Licensing Fix Tool.zip
Kun sinulta kysytään, haluatko avata vai tallentaa tiedoston, valitse Avaa.
Pura tiedosto. Sijainti vaihtelee käytettävän käyttöjärjestelmän ja apuohjelman mukaan.
Kaksoisnapsauta purettua tiedostoa LicFix_21319.exe. Jos suorittaminen onnistuu, komentokehote sulkeutuu automaattisesti.
Käynnistä Acrobat.

Ratkaisu 2: Asenna Acrobatin korjaustiedosto komentokehotteen avulla (vain Windows).

Suorita komentokehote järjestelmänvalvojana.
Siirry kansioon, johon korjaustiedosto purettiin ratkaisussa 1
.
Kirjoita LicFix_21319.exe tiedoston suorittamiseksi. Jos suorittaminen onnistuu, komentokehotteessa näkyy Exit Code:0.

Ratkaisu 3: Varmista, että käyttäjätililläsi on täydet oikeudet (luku ja kirjoitus).

Windows 8

C:\ProgramData\Adobe\Slstore
Tai, C:\ProgramData\Adobe

Windows 7, Vista

C:\ProgramData\Adobe\Slstore
Tai, C:\ProgramData\Adobe

Windows XP

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Tai, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe

Mac OS X 10.5.x or 10.6.x

[Home]/Library/Application Support/Adobe/SLStore
Tai, [Home]/Library/Application Support/Adobe

Ratkaisu 4: Käynnistä Acrobat X ensin järjestelmänvalvojana, ja kirjaudu sitten sisään normaalille käyttäjätilillesi.

Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana.
Käynnistä Acrobat varmistaaksesi, että virheviestejä ei ilmaannu.
Kirjaudu sisään haluamallesi käyttäjätilille.

Lisätietoja

Ensimmäisellä käynnistyksellä Acrobat X ja XI tarvitsevat kirjoitusoikeuden ”...\Adobe\SLStore” tai ”...\Adobe” -kansioon. Acrobatin käynnistys epäonnistuu, jos käyttäjätililläsi (ensimmäisellä käynnistyksellä asennuksen jälkeen) ei ole tarvittavia oikeuksia.

Tämä ongelma voi syntyä yritysympäristössä, kun käytetään sellaista käyttöjärjestelmän näköistiedostoa, jossa on Acrobat X:n asennettu versio.
Se voi myös syntyä, jos Windowsissa toimialuekäyttäjillä (domain users) ei ole täysiä oikeuksia yllämainittuihin kansioihin.

Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?