Ongelma

Yritettäessä asentaa Adobe Readeria asennusohjelma palauttaa seuraavan virheviestin:

"Internal error 2753 Updater.api_NON_OPT" tai jonkin muunnoksen tästä virheviestistä ja lopettaa asennuksen.

Joskus virheviesti tulee, kun poistetaan edellistä Adobe Readerin versiota.

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Poista kaikki Acrobatin ja Adobe Readerin aikaisemmat versiot käyttäen Lisää tai poista sovellus -toimintoa.

  1. Valitse ohjauspaneelista Lisää tai poista sovellus.
  2. Valitse uusin Acrobatin tai Adobe Readerin versio listassa ja napsauta Poista.
  3. Vahvista kehotettaessa, että haluat poistaa tuotteen.
  4. Toista nämä vaiheet, kunnes listassa ei enää näy Acrobat- tai Reader-sovelluksia.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen. 

Jos Lisää tai poista sovellus -ohjauspaneeli ei anna sinun poistaa sovellusta, yritä ensin korjata Reader-asennus asentamalla sama Reader-versio uudelleen.

Ratkaisu 2: Poista Acrobatin tai Readerin Windows Installer -rekisteriavain.

Vastuuvapauslauseke: Windowsin rekisteri sisältää tietokoneelle ja sovelluksille kriittisiä tietoja. Adobe ei tarjoa tukea ongelmissa, jotka aiheutuvat rekisterin epäasiallisesta muokkaamisesta. Adobe suosittelee, että rekisteriä muokkaa henkilö, jolla on kokemusta järjestelmätiedostojen muokkaamisesta. Varmista, että teet varmuuskopion rekisteristä ennen sen muokkaamista. Lisätietoja Windows-rekisterieditorista saa Windowsin käyttöoppaasta tai Microsoftin teknisestä tuesta.

Tärkeää: Varmista, että valittuna on oikea rekisteriavain. Kun tarkastelet polkua HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, varmista, että ainoastaan osa 68AB67CA330100007706000000000030 on valittuna. Jos nimi ei ole täsmälleen sama, älä valitse sitä.

  1. Valitse Käynnistä > Suorita.
  2. Kirjoita avoimeen ruutuun regedit ja napsauta sitten OK.
  3. Valitse rekisterieditorissa asianmukainen Acrobatin rekisteriavain

    • Jos käytössäsi on Reader 8.0.0, poista:
      • 32-bittinen Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64-bittinen Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Jos käytössäsi on Acrobat X (10):
      • 32-bittinen Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
      • 64-bittinen Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
  4. Napsauta Muokkaa > Poista.
  5. Vahvista valinta napsauttamalla Kyllä, kun sitä kysytään.
  6. Toista vaiheet 3–5 jäljellä olevien rekisteriavainten ja luettelossa näkyvien käytettyjen päivitysten kohdalla.
  7. Sulje rekisterieditori.

Lisätietoja

2753-virhe voi ilmestyä, kun (edellinen) Adobe Readerin asennus on vioittunut. Se ilmenee myös silloin, kun Adobe Readeriin liittyvät rekisterit vioittuvat, aiheuttaen asennuksen keskeytymisen.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö