Ongelma

Kun käynnistät ohjelman Acrobat 8 Professional tai Standard, saat virheilmoituksen "Havaittu vakava virhe ja Adobe Acrobat 8 Professional (tai Standard) ei voi jatkaa. Asenna sovellus uudestaan ja yritä uudelleen.”

Syy

Acrobat vahvistaa aktivoinnin, kun käynnistät sovelluksen. Jos Acrobat ei havaitse aktivoinnin tapahtumista, se käynnistää aktivointiprosessin. Järjestelmässä on oltava vioittumaton AdobeConfig.xml-tiedosto, jotta aktivointi onnistuu.

Ratkaisu

Ensimmäiset vaiheet: Varmista AdobeConfig.xml-tiedosto.

  1. Varmista, että Acrobat ei ole käynnissä.
  2. Avaa kansio C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files.
  3. Varmista, että tiedostonimi AdobeConfig.xml on oikein.

Kun olet varmistanut AdobeConfig.xml-tiedoston, suorita jokin seuraavista ratkaisuista:

Ratkaisu 1 (vähittäismyyntilisenssi): Poista Acrobat ja asenna se uudelleen.

  1. Poista Acrobat Lisää tai poista sovelluksia -ohjauspaneelissa (Windows XP) tai Ohjelmat ja ominaisuudet -ohjauspaneelissa (Windows Vista).
  2. Käynnistä järjestelmä uudelleen.
  3. Asenna Acrobat uudelleen.

Ratkaisu 2 (määrälisenssi): Korvaa AdobeConfig.xml-tiedosto.

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä korvaava tiedosto tai kopioi AdobeConfig.xml-tiedosto laitteeltasi.
  2. Varmista, että Acrobat ei ole käynnissä.
  3. Siirrä uusi AdobeConfig.xml-tiedosto alm_config_files-kansioon.
  4. Yritä käynnistää Acrobat.
  5. Jos tämä ei toimi, kokeile edellä mainittua ratkaisua 1.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö