Ongelma 

Kun käynnistät Adobe Readerin 9, X tai XI -version, saat seuraavan virheviestin:

”Acrobatin Core DLL -lataus ei onnistunut.”

Ratkaisut

Korjaa olemassaoleva Readerin asennus.

Windows 7

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
  2. Napsauta Ohjauspaneeli, ja valitse sitten Ohjelmat ja toiminteet.
  3. Valitse Adobe Reader ja napsauta Vaihda.
  4. Valitse vaihtoehdoksi Adobe Reader -asennuksen korjaus.

Tarkasta, onko järjestelmässä haittaohjelmia tai piilohallintaohjelmia (rootkit).

Vastuuvapausilmoitus:Alustavassa testauksessa Adobe on havainnut, että Kasperskyn TDSSKiller poistaa tämän ongelman aiheuttavan piilohallintaohjelman (rootkitin). Adobe suosittelee, että otat yhteyttä virustorjunnan tekniseen tukeen jos tarvitset lisäapua.

Katso asennus- ja käyttöohjeet dokumentista "How to disinfect a compromised system" osoitteessa http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.

  1. Lataa tukisivustolta käyttöjärjestelmääsi tarkoitettu TDSSKiller. 

  2. Aloita asennus napsauttamalla Suorita.

  3. Valitse TDSSKiller-työkalun valintaikkunasta Käynnistä tarkistus.

    Käynnistä tarkistus
  4. Odota, että tarkistus loppuu ja on havainnut mahdolliset troijalaiset tietokoneella.

    Tarkistuksen tilanne
  5. Valitse ponnahdusvalikosta Puhdista ja valitse sitten Jatka.

    Valitse Puhdista
  6. Napsauta Käynnistä tietokone uudelleen

    Napsauta Käynnistä tietokone uudelleen

Poista Adobe Readerin asennus ja asenna se uudelleen.

Windows 7

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta.
  2. Napsauta Ohjauspaneeli, ja valitse sitten Ohjelmat ja toiminteet.
  3. Valitse Adobe Reader ja napsauta sitten Poista.
  4. Valitse vaihtoehdoksi Adobe Reader -asennuksen poisto.

Asenna Adobe Reader uudelleen ladattuasi sen Adobe.com:ista.

Huomautus: Jos sinulla on ongelmia Adobe Reader -versioiden 9.x tai 10.x poistamisessa, käytä Adobe Readerin puhdistustyökalua, joka on saatavilla Adobe Labsilta. 

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö