Luo Sample Process- tai Spindump-raportti macOS:ssa

Päivitetty viimeksi 29. lokakuuta 2026

Kun Photoshop lakkaa vastaamasta, luo diagnostiikkaraportteja Activity Monitorilla ja selvitä jumiutumisongelmat.

Diagnostiikkaraportit auttavat Adoben tukea ja suunnittelutiimejä selvittämään sovelluksen jumiutumisten syyn ja kehittämään ratkaisuja.

Jumiutuminen (tunnetaan myös nimillä hang, pyörivä kursori tai sateenkaaripyörä) tapahtuu, kun Photoshop lakkaa vastaamasta odottaessaan käyttöjärjestelmää tai toista prosessia.Tämä poikkeaa kaatumisesta, jolloin sovellus sulkeutuu odottamatta. Käytä Sample Process -toimintoa yleisiin jumiutumisiin tai Spindump-toimintoa sovelluksiin, jotka on suljettu Force Quit -toiminnolla.Jos kyseessä on kaatumisongelma, katso Kaatumisraporttien lähettäminen.

Sample Process luo diagnostiikkaraportin 3 sekunnin aikana tarkkailemalla valittua prosessia.Spindump luo raportin sovelluksista, jotka eivät vastaa ja jotka on suljettu Force Quit -toiminnolla. Adoben tuki tai suunnittelutiimi voi pyytää kumpaa tahansa diagnostiikkatyyppiä ongelmasi selvittämiseksi.

  • macOS-tietokone, jossa on järjestelmänvalvojan oikeudet
  • Activity Monitor (sijaitsee kohdassa Applications > Utilities)
  • Järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana (voidaan tarvita)

Luo diagnostiikkaraportti Activity Monitorissa

Käynnistä Adobe Photoshop Applications-kansiosta.

Avaa Activity Monitor kohdasta Applications > Utilities.

Valitse Activity Monitorissa työkaluriviltä CPU, jos sitä ei ole vielä valittu.

Etsi ja valitse Photoshop prosessien nimiluettelosta.

Palaa Photoshopiin ja toista toiminnot, jotka aiheuttavat jumiutumisen.

Kun Photoshop jumiutuu, palaa Activity Monitoriin jumiutumisen aikana.

Valitse Activity Monitorin työkalurivin ratassymboli ja valitse Sample Process.

Anna järjestelmänvalvojan käyttäjätunnus ja salasana, jos niitä pyydetään.

Kun diagnostiikkaikkuna tulee näkyviin, valitse Save oikeasta yläkulmasta.

Valitse tallennussijainniksi työpöytä ja valitse Tallenna.

Vihje

Jos käynnissä on paljon prosesseja, käytä Activity Monitorin oikeassa yläkulmassa olevaa hakukenttää ja löydä Photoshop nopeasti.

Kun olet tallentanut diagnostiikkatiedoston, voit jakaa sen Adoben tukitiimin kanssa Adobe Community -sivuston kautta tai kun työskentelet suoraan tukiedustajan kanssa.

Muistiinpano

Sample Process- ja Spindump-diagnostiikkatiedot sisältävät vain vähän henkilötietoja – ainoastaan näytteistettävän sovelluksen tiedostopolun.Lisätietoja Activity Monitorin diagnostiikasta saat Applen ohjeesta Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac.