Photoshop-pilvidokumenttien ongelmien ratkaiseminen

Näiden ratkaisujen avulla voit korjata pilvidokumenttien käytössä Photoshopissa ilmeneviä virheitä.

Latausvirhe tai tiedostoa ei löydy

Syy

”Download Error” tai ”File Not Found” -virhe tulee näkyviin, kun avaat ei-välimuistissa olevan pilvidokumentin Aloitusnäytön Viimeisimmät-osiosta tai kohdasta Tiedosto > Avaa viimeisimmät.

Korjaus

1. Siirry kohtaan Aloitusnäyttö > Tiedostot > Omat tiedostot tai Jaettu sinulle.
2. Valitse pilvidokumentti, jolloin sen lataaminen alkaa.

Verkkovirhe

Syy

networkError tulee näkyviin, kun tietokonetta ei ole yhdistetty verkkoon tai yhteys on ajoittainen.

Korjaus

Tarkista kohdasta Aloitusnäyttö > Tiedostot > Omat tiedostot tai Jaettu sinulle, näkyykö offline-banneri tai pilvikuvake, jossa on X-merkki.

Jos Photoshop näyttää olevan verkossa, mutta virhe toistuu edelleen, noudata ohjeita ja ratkaise yhteysongelmat.

Ei internet-yhteyttä

Syy

noInternetConnection tulee näkyviin, kun tietokonetta ei ole yhdistetty verkkoon tai yhteys on ajoittainen.

Korjaus

Noudata ohjeita ja ratkaise yhteysvirheet.

Pilvidokumentin muokkaaminen laitteen ollessa offline-tilassa

Syy

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline tulee näkyviin, kun yrität muokata vain verkossa olevaa pilvidokumenttia laitteen ollessa offline-tilassa.

Korjaus

Noudata ohjeita ja ratkaise yhteysvirheet.

Synkronointi epäonnistui

Syy

syncingFailed tulee näkyviin, kun Photoshop ei pysty synkronoimaan muutoksia, koska internetyhteys ei toimi tai se on katkaistu.

Korjaus

Tarkista internetyhteytesi noudattamalla ohjeita ja ratkaise yhteysvirheet.

1. Sulje Photoshop.
2. Avaa Activity Monitor (macOS) tai Task Manager (Windows).
3. Etsi Adobe Content Synchronizer.
4. Pysäytä Adobe Content Synchronizer -prosessi.

Pyyntö aikakatkaistiin

Syy

requestTimedOut tulee näkyviin, kun pilvidokumenttijärjestelmä ei ole yhteydessä internetiin tai yhteys on katkeileva.

Korjaus

1. Yritä epäonnistunutta toimintoa uudelleen.
2. Noudata ohjeita ja korjaa yhteysvirheet.
3. Jos yhteys toimii, lopeta Photoshop ja pysäytä Adobe Content Synchronizer Activity Monitorin (macOS) tai Task Managerin (Windows) avulla.

Toimintoa ei voida suorittaa, kun resursseja ei ole synkronoitu

Syy

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync tulee näkyviin, kun yrität suorittaa toimintoa asiakirjaa synkronoitaessa.

Korjaus

Odota, että synkronointi on valmis, ja yritä toimintoa sitten uudelleen.

Synkronointiaika vaihtelee asiakirjan koon ja verkon suorituskyvyn mukaan.

Pilvitallennustila täynnä

Syy

fullCloudStorage tulee näkyviin, kun pilvitallennustila on täynnä.

Korjaus

1. Siirry kohtaan Aloitusnäyttö > Poistetut.
2. Valitse yksi tai useampi asiakirja.
3. Poista valitut asiakirjat pysyvästi, jotta saat pilvitallennustilaa vapaaksi.

Aktivointitaso saavutettu

Syy

loggedInUserLimitExceeded tulee näkyviin, kun Creative Cloudin sisäänkirjautumisten tai aktivointien enimmäismäärä on saavutettu.

Korjaus

Noudata ohjeita ja korjaa "Aktivointirajoitus saavutettu" tai "Sisäänkirjautuminen epäonnistui"-virhe.

Ei ole rajojen sisällä

Syy

outOfBounds tulee näkyviin, kun kansio sisältää enemmän kohteita kuin on sallittu.

Korjaus

Poista kohteita tai siirrä ne toiseen kansioon, jotta pääset käsiksi kyseiseen kansioon.

Nimeämiskonflikti

Syy

conflictOfSamePathOrName tulee näkyviin, kun kahdella asiakirjalla on tilapäisesti sama nimi samassa kansiossa.Tämä voi tapahtua, kun toinen asiakirja on pilvessä ja toinen synkronoitu paikallisesti.

Korjaus

Odota, että pilvidokumenttijärjestelmä nimeää dokumentin uudelleen. Kun näkymä päivittyy yksilöllisellä nimellä, yritä toimintoa uudelleen.

Käyttäjän esto lueteltu

Syy

userBlockListedPleaseContactSupport tulee näkyviin, kun Adobe on keskeyttänyt tilin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Korjaus

Pyydä apua Adoben tukiyhteisöltä.

Yleinen uudelleen yritettävä virhe

Syy

genericRetriableError tulee näkyviin, kun tapahtuu tuntematon virhe.

Korjaus

1. Yritä epäonnistunutta toimintoa uudelleen.
2. Jos virhe jatkuu, lopeta Photoshop ja käynnistä se uudelleen.
3. Jos virhe toistuu, käynnistä tietokone uudelleen.