Adobe Photoshop kaatuu tai jumittuu käynnistyksessä

Opi korjaamaan Photoshopin käynnistyksen yhteydessä tapahtuvia kaatumisia ja jumiutumisia päivittämällä sovellus, palauttamalla asetukset oletusarvoihin ja tarkistamalla näytönohjain ja liitännäiset.

Photoshop voi kaatua tai jumittua käynnistyksen yhteydessä vanhentuneen ohjelmiston, vioittuneiden asetusten, näytönohjainongelmien, yhteensopimattomien liitännäisten tai kirjasimien, suojausohjelmiston tai järjestelmän käyttöoikeuksien vuoksi.

Kun Photoshop käynnistyy, näkyviin voi tulla aloitusruutu ennen sovelluksen kaatumista, "Adobe Photoshop on lakannut toimimasta" -viesti tai "Latautuu…"-aloitusruutu, tyhjä näyttö tai macOS-viesti siitä, että sovellus sulkeutui odottamatta.

Tarkista aluksi Photoshopin tunnetut ongelmat ja selvitä, onko Adobe jo dokumentoinut ongelman ja tarjonnut ratkaisun.

Seuraavat ratkaisut käsittelevät käynnistyksen yhteydessä tapahtuvien kaatumisten ja jumiutumisten yleisimpiä syitä.

Photoshop on vanhentunut

Syy

Vanhentunut Photoshop-versio voi sisältää vakausongelmia, jotka on korjattu uudemmissa versioissa.

Korjaus

1. Käynnistä Creative Cloud -sovellus.
2. Valitse Päivitykset.
3. Valitse Päivitä Photoshop, jos päivitys on saatavilla.
4. Odota, että päivitys on valmis, ja käynnistä sitten Photoshop uudelleen.

Katso tuetut versiot ja päivitysohjeet kohdasta Pidä Photoshop ajan tasalla.

Photoshopin asetukset ovat vioittuneet

Syy

Vioittuneet asetustiedostot voivat estää Photoshopia käynnistymästä oikein.

Korjaus

1. Sulje Photoshop.
2. Paina Alt + Ctrl + Shift (Windows) tai Option + Command + Shift (macOS) Photoshopin käynnistyksen aikana.
3. Valitse Kyllä, kun sinua kehotetaan poistamaan Adobe Photoshopin Asetukset-tiedosto.
4. Testaa Photoshopia yksinkertaisella asiakirjalla.

Katso lisätietoja asetusten hallinnasta kohdasta Photoshopin asetusten muokkaaminen.

Näytönohjain tai sen ajuri aiheuttaa kaatumisia

Syy

Näytönohjaimen tai näytönohjaimen ajurin ongelma voi aiheuttaa Photoshopin kaatumisen käynnistyksen aikana.

Korjaustoimenpide

1. Avaa Photoshop, jos voit.
2. Valitse Muokkaa > Oletusasetukset > Suorituskyky (Windows) tai Photoshop > Asetukset > Suorituskyky (macOS).
3. Poista Käytä grafiikkasuoritinta -valinta.
4. Valitse OK ja käynnistä Photoshop uudelleen.
5. Jos Photoshop käynnistyy, päivitä näytönohjaimen ajuri ja testaa uudelleen.

Jos kaatuminen loppuu, ota käyttöön Käytä näytönohjainta ajurin päivittämisen jälkeen ja testaa, ratkesiko ongelma.

Katso muita näytönohjaimeen liittyviä ratkaisuja kohdasta Näytönohjaimen ja sen ajurin vianmääritys.

Liitännäinen ei ole yhteensopiva

Syy

Valinnainen tai kolmannen osapuolen liitännäinen ei välttämättä ole yhteensopiva käyttämäsi Photoshop-version kanssa, tai se on vahingoittunut.

Korjaustoimenpide

1. Sulje Photoshop.
2. Pidä Shift-näppäintä painettuna Photoshopin käynnistyksen aikana.
3. Valitse Kyllä, kun sinua pyydetään ohittamaan valinnaiset ja kolmannen osapuolen liitännäiset.
4. Käynnistä Photoshop ja testaa ongelma uudelleen.

Jos Photoshop käynnistyy onnistuneesti, valinnainen tai kolmannen osapuolen liitännäinen saattaa aiheuttaa kaatumisen. Photoshopin liitännäisten vianmääritys sisältää ohjeet kyseisen liitännäisen tunnistamiseen.

Kirjasinvälimuisti on vioittunut

Syy

Vioittunut kirjasinvälimuisti tai vaurioitunut kirjasin voi aiheuttaa Photoshopin jumiutumisen tai kaatumisen käynnistyksen aikana.

Korjaustoimenpide

macOS

1. Sulje Photoshop ja Creative Cloud -tietokonesovellus.
2. Avaa /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Poista CT Font Cache -kansio.
4. Tyhjennä roskakori ja käynnistä tietokone uudelleen.

Windows

1. Sulje Photoshop ja Creative Cloud -sovellus.
2. Avaa \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Poista CT Font Cache -kansio.
4. Tyhjennä Roskakori ja käynnistä tietokone uudelleen.

Photoshop luo kirjasimien välimuistin uudelleen, kun se käynnistetään seuraavan kerran. Kirjasinongelmien vianmääritys tarjoaa lisää kirjasinongelmien ratkaisuvaiheita.

Suojausohjelmisto estää Photoshopin

Syy

Virustorjunta- tai suojausohjelmisto voi estää Photoshopin tiedostot tai prosessit käynnistyksen aikana.

Korjaus

1. Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä tilapäisesti palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti.
2. Käynnistä Photoshop ja tarkista, onko kaatuminen korjautunut.
3. Jos Photoshop käynnistyy, lisää Photoshop ohjelmiston poikkeusluetteloon.
4. Ota virustorjunta käyttöön välittömästi testauksen jälkeen.
5. Pyydä suojausohjelmiston toimittajalta ohjeet Adobe-sovellusten sallimiseen.

Photoshopilla ei ole täyttä levynkäyttöoikeutta macOS-käyttöjärjestelmässä

Syy

Photoshopilla ei välttämättä ole tarvittavia käyttöoikeuksia tiedostojen käyttöön käynnistyksen aikana macOS-käyttöjärjestelmässä.

Korjaus

1. Avaa Järjestelmäasetukset.
2. Valitse Tietosuoja ja turvallisuus > Täysi levyn käyttöoikeus.
3. Valitse lisäyspainike ja valitse Adobe Photoshop Sovellukset-kansiosta.
4. Ota Adobe Photoshopin käyttöoikeus käyttöön.
5. Käynnistä Photoshop uudelleen ja testaa ongelma uudelleen.

Nykyinen Photoshop-versio on epävakaa

Syy

Nykyisen Photoshop-version virhe voi vaikuttaa järjestelmän kokoonpanoon.

Korjaus

Ennen aiemman version asentamista, lähetä kaatumisraportti, jotta Adobe voi tutkia ongelman.

1. Käynnistä Creative Cloud -sovellus.
2. Valitse Photoshopin kohdalla Lisää-toiminnot.
3. Valitse Muut versiot.
4. Etsi haluamasi versio ja valitse sitten Asenna.
5. Käynnistä aiempi versio ja tarkista, korjaantuiko kaatuminen.

Katso nykyiset asennusohjeet kohdasta Creative Cloud -sovellusten aiempien versioiden asentaminen.

Jos Photoshop kaatuu edelleen näiden ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, lähetä kaatumisraportti, jossa on sähköpostiosoitteesi ja tiedot siitä, mitä olit tekemässä kaatumisen tapahtuessa.Näiden tietojen avulla Adobe voi tutkia ongelmaa ja tarjota ratkaisun.