Etsi ja tulkitse Adobe Photoshopin kaatumisraportteja macOS-käyttöjärjestelmässä

Päivitetty viimeksi 29. lokakuuta 2026

Opi etsimään kaatumislokeja, tunnistamaan ongelmia aiheuttavia laajennuksia tai kirjasimia ja poimimaan diagnostiikkatietoja teknisistä raporteista Adobe Photoshopissa.

Kun Adobe Photoshop kaatuu macOS-käyttöjärjestelmässä, järjestelmä luo automaattisesti kaatumisraportin, joka sisältää teknisiä tietoja ongelmasta. Näiden raporttien avulla voidaan selvittää, johtuiko kaatuminen laajennuksista, kirjasimista tai sisäisistä ongelmista.

Jos Photoshop sulkeutuu odottamatta, lähetä kaatumisraportti Adobelle aina kaatumisraportointi-ikkunan kautta. Jos lisäät sähköpostiosoitteesi, Adobe voi ilmoittaa sinulle tunnettuihin ongelmiin liittyvistä ratkaisuista. Voit myös jakaa kaatumisraportteja Photoshop Community -foorumeilla tai virheraportointisivustolla ja saada apua yhteisöltä.

Muistiinpano

Kaatuminen (sovellus sulkeutuu kokonaan) eroaa jumiutumisesta (sovellus lakkaa vastaamasta, mutta pysyy auki). Jos sovellus on jumiutunut, käytä ohjetta Prosessinäytteen tai Spindumpin hankkiminen macOS-käyttöjärjestelmässä.

Etsi ja lue kaatumisraportteja

Kaatumisraportit tallennetaan macOS-käyttöjärjestelmän piilotettuun järjestelmäkansioon, jonka avaamiseen tarvitaan erityisiä toimia.

Avaa Finder ja valitse valikkoriviltä Siirry > Siirry kansioon.

Kirjoita ~/Library/Logs/DiagnosticReports ja valitse Siirry.

Etsi tiedostoja, jotka alkavat nimellä "Adobe Photoshop" ja joita seuraa päivämäärä ja aikaleima.

Avaa uusin kaatumisraportti kaksoisnapsauttamalla sitä Console-sovelluksessa, tai tarkastele sitä vetämällä se TextEdit-sovellukseen.

Voit myös avata Consolen kohdasta Ohjelmat > Apuohjelmat, valita sivupalkista Kaatumisraportit ja etsiä Adobe Photoshopin merkinnät.

Kaatumisraportti avautuu tavallisena tekstitiedostona, jossa tekniset tiedot on jaoteltu osioihin.

Yleisten kaatumisten syiden tunnistaminen

Seuraavat ratkaisut käsittelevät yleisimpiä kaatumisten syitä yleisyyden mukaan järjestettyinä.

Raportin otsikkotietojen ymmärtäminen

Raportin otsikkotiedoissa on olennaisia tietoja kaatumisesta. Etsi näitä keskeisiä tietoja:

Prosessitiedot: Vahvistaa, mikä sovellus kaatui, ja asennuspolun

Date/Time: Näyttää, milloin kaatuminen tapahtui, jotta voit yhdistää sen omiin toimiisi

OS Version: Näyttää käytössä olevan macOS-version – varmista, että järjestelmä on päivitetty

Code Type: Osoittaa suorittimen arkkitehtuurin (ARM-64 Apple Silicon -laitteille, X86-64 Intel-laitteille)

Crashed Thread: Kertoo, mikä säie epäonnistui – tämä numero vastaa alla olevaa tarkempaa osiota

Kaatuneen säikeen osiossa ylimmät rivit näyttävät, mitä Photoshop teki ennen kaatumista.

Liitännäisiin liittyvät kaatumiset

Vanhentuneet tai yhteensopimattomat kolmannen osapuolen liitännäiset voivat aiheuttaa kaatumisia, ja kaatuneen säikeen osio paljastaa, mikä liitännäinen on syynä.

Avaa kaatumisraportti ja etsi "Crashed Thread" -rivi lähellä alkua – merkitse muistiin, mikä säienumero kaatui.

Vieritä alaspäin osioon, joka vastaa kyseistä säienumeroa.

Tarkista pinojäljityksen (stack trace) ensimmäiset 5–10 riviä ja etsi kolmannen osapuolen liitännäisten tunnisteita, kuten com.company.pluginname, tai muita kuin Adoben kehysviittauksia.

Jos löydät liitännäisviittauksen, siirrä liitännäinen pois kansiosta Applications/Adobe Photoshop [version]/Plug-ins johonkin toiseen sijaintiin.

Käynnistä Photoshop uudelleen ja tarkista, ratkaiseeko liitännäisen poistaminen kaatumisongelman.

Ota yhteyttä liitännäisen kehittäjään ja pyydä päivitetty versio, joka on yhteensopiva käytössäsi olevien Photoshop- ja macOS-versioiden kanssa.

Muistiinpano

Liitännäisviittaukset näkyvät pinojäljityksessä ennen Adoben omaa koodia.

Kirjasimiin liittyvät kaatumiset

Vioittuneet kirjasintiedostot tai kirjasinten hallintaohjelmat voivat aiheuttaa Photoshopin tekstimoottorin (CoolType) kaatumisen käynnistyksen aikana tai tekstityökaluja käytettäessä.

Avaa kaatumisraportti ja etsi kaatuneen säikeen osiosta hakusanoja "CoolType", "font" tai "ATS".

Etsi rivejä, joissa näkyy com.adobe.CoolType ja sen jälkeen funktioiden nimiä, kuten CTInit.

Tarkista pinojäljityksestä kolmannen osapuolen kirjasinten hallintaliitännäiset, kuten com.extensis.AutoActivationPlugin.

Poista käytöstä tai päivitä kirjasinten hallintaohjelmisto.

Käytä macOS-sovellusta Font Book (Ohjelmat > Font Book) kirjasimien tarkistamiseen: valitse Kaikki kirjasimet ja sitten Tiedosto > Vahvista kirjasimet.

Poista tai aseta karanteeniin kaikki vahvistuksessa havaitut ongelmalliset kirjasimet.

Kattavaa kirjasinten vianmääritystä varten käytä Kirjasinten vianmääritys Photoshopissa.

Sisäisen koodin kaatumiset

Kun kaatunut säie näyttää vain com.adobe.Photoshop-osoitteita heksadesimaalilukuina eikä luettavia funktioiden nimiä, kaatuminen tapahtui Photoshopin sisäisessä koodissa, jonka analysointi vaatii Adoben insinöörien tarkastelua.

Varmista, että kaatumisraportin yläosassa on järjestelmätietojen osio (käyttöjärjestelmän versio, koodityyppi, päivämäärä/aika).
Lähetä kaatumisraportti kaatumisten jälkeen avautuvan Adobe Crash Reporter -valintaikkunan kautta.
Lisää sähköpostiosoitteesi lähetykseen, jotta Adobe voi ilmoittaa sinulle tunnettujen ongelmien ratkaisuista.
Kirjoita kaatumisraportin Kommentointi-kenttään tarkka kuvaus siitä, mitä olit tekemässä kaatumisen tapahtuessa.
Tarkista kohdasta Ohje > Päivitykset, onko saatavilla Photoshop-päivityksiä, jotka saattavat korjata kaatumisongelmasi.
Jaa kaatumisraportti Photoshopin yhteisöfoorumilla, niin saat lisäapua.

Muistiinpano

Selvittämättömät kaatumisosoitteet vaativat, että Adoben insinöörit analysoivat ne sisäisten virheenkorjaussymbolien avulla.

Lisäresursseja vianmääritykseen

Jos kaatumisia esiintyy edelleen kaatumisraporttien analysoinnin ja yllä mainittujen ratkaisujen käyttöönoton jälkeen, käytä kohtaa Perusvianmääritysohjeet, jossa on kattavat ohjeet useimpien ongelmien korjaamiseen, mukaan lukien asetusten palautukset, GPU-vianmääritys ja järjestelmätason diagnostiikka.

Luo upeita kuvia Photoshopilla
Muokkaa, retusoi ja muunna valokuvia alan johtavilla luovilla työkaluilla, jotka tunnet ja joista pidät.

Avaa sovellus

Edellinen

Adobe Photoshopin järjestelmätietojen ongelmien ratkaiseminen

Seuraava

Kaatumisraporttien lähettäminen

Opettele

Opettele vaiheittaisten video-opastusohjelmien ja käytännön ohjeiden avulla suoraan sovelluksessa.

Yhteisö

Osallistu keskusteluihin, löydä vastauksia, opi asiantuntijoilta ja jaa tietämystäsi.

Adobe-aloitussivu

Käytä Creative Cloud -suosikkisovelluksiasi ja -palvelujasi, hallinnoi tiedostoja ja tee paljon muuta.