無法在離線模式下驗證訂閱狀態

為何會發生此錯誤?

如果您在離線 (未連線到網際網路) 情況下,在啟動 Creative Cloud 2019 (或更新版) 應用程式時看到下列對話框,請按照下面步驟解決此問題。

因為在您上次上線並連線至 Adobe 伺服器後,您系統時鐘的本機時間發生意外變更,導致我們無法驗證您的訂閱狀態。如果不是您刻意變更電腦的日期和時間,則通常會在透過不穩定的 WiFi 連線自動同步時間時發生這種情況。

我該如何修正此問題?

在您的電腦上,檢查網路連線。如果問題仍然存在,請使用下列其中一項程序 (視作業系統而定) 來停止系統時鐘與網際網路時間同步,然後在線上啟動應用程式。

註解:

您可以在下次上線時開啟同步電腦時鐘功能。

  1. 開啟「系統偏好設定」,然後選取「日期和時間」

  2. 選取對話框左上角的圖示。

  3. 取消選取「自動設定日期和時間」,然後按一下「儲存」

  4. 確定您在線上,然後重新啟動 Creative Cloud 2019 應用程式。

或者,透過使用「鑰匙圈存取」或透過鎖定和解鎖鑰匙圈來刪除以 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 開頭的憑證。

  1. 開啟「控制台」

  2. 選取「時鐘和區域」

  3. 選取「日期和時間」

  4. 網際網路時間索引標籤,選取「變更設定...」

  5. 取消選取「與網際網路時間伺服器同步」

  6. 選取「確定」

  7. 確定您在線上,然後重新啟動 Creative Cloud 應用程式。

如果您在電腦上安裝並啟用了 Trend Micro 防毒軟體 15.0 版 (含) 以下版本時收到這個錯誤訊息,請了解如何解決此問題

您還可以使用「憑證管理員」重新啟動「憑證管理員」來刪除以 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 開頭的憑證。

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