問題

如果您安裝 Lavasoft Ad-aware 軟體或 Bins 公用程式,可能會使 Windows 中的 Photoshop 當機。

  • Lavasoft Ad-Aware 軟體可能是以瀏覽器延伸功能或作為其他軟體套件一部分 (例如 ManyCam 軟體) 的形式安裝。
  • Bins 是以公用程式的形式安裝。

診斷

您可以根據 Windows 事件檢視器中所顯示的失敗模組,找出造成當機的原因。請遵循下列步驟執行:

  1. 若要開啟事件檢視器,請在「Windows 控制台」按一下「系統管理工具」,然後按一下「事件檢視器」。請參閱此 Microsoft 文章以取得詳細資訊。
  2. 從側邊列中展開「Windows 記錄」,並按一下「應用程式」
  3. 尋找與 Photoshop 有關的應用程式錯誤.
  4. 查看「一般」窗格以取得有關失敗模組名稱的資訊。
    1. 如果失敗模組名稱LavasoftTcpService64.dll (或類似項目),表示 Lavasoft 便是當機起因。
    2. 如果失敗模組名稱libcef.dll,表示 Lavasoft 便是當機起因。

解決方法

  • 嘗試重設 Winsock: 請依照下列步驟執行:
    • 關閉所有應用程式。
    • 選擇「開始」並輸入 cmd 以啟動命令提示字元。
    • 在命令提示字元中,輸入下列命令: netsh Winsock reset
    • 按下 Enter 鍵。
    • 關閉命令提示字元視窗。
    • 重新啟動電腦。
    • 啟動 Photoshop CC。
  • Lavasoft: 解除安裝或停用 Lavasoft 軟體或關聯軟體 (例如 ManyCam)。如需指示,請參閱 Lavasoft 網站
  • Bins: 更新 Bins 的版本。若要下載最新版本,請造訪 Bins 網站

註解:

如果「事件檢視器」顯示的失敗模組為 LavasoftTcpService64.dll,您也可以嘗試從電腦中手動刪除該檔案。請執行下列動作:

  1. 導覽至事件檢視器記錄中所述的失敗模組路徑位置。
  2. 刪除 LavasoftTcpService64.dll 檔案。
  3. 關閉 Photoshop,然後重新啟動。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策