問題

更新 Photoshop CC 失敗後,當您開啟 Photoshop 時發生 FastCore、MMXCore 與多重處理器增效模組錯誤。在 Photoshop 中,您無法儲存為 PNG 或無法使用「儲存為網頁用」。

解決方法

解除安裝 Photoshop、刪除 Photoshop 應用程式資料夾,然後重新安裝。

  1. 選擇 Photoshop 應用程式資料夾中的解除安裝程式來解除安裝 Photoshop CC。或者,使用「程式和功能」控制台 (Windows 7) 或「程式集 > 解除安裝程式」控制台 (Windows 8)。
  2. 導覽至 Program Files/Adobe 或 Program Files (x86)/Adobe 資料夾。
  3. 刪除 Adobe Photoshop CC (64 位元) 或 Adobe Photoshop CC 資料夾。
  4. 重新安裝 Photoshop 後進行更新。

其它資訊

增效模組與 Photoshop

協力廠商增效模組: 將某一版 Photoshop 的協力廠商增效模組複製到新版本前,請先查看增效模組製造商網站,確定增效模組與新版 Photoshop 相容。使用製造商的安裝程式來安裝增效模組。

Photoshop 隨附的增效模組: 請勿將某一版 Photoshop 隨附的增效模組複製到另一版,因為它們不相容。 

如需 Photoshop 增效模組的詳細資訊,請參閱此技術訊息: 可下載內容 (增效模組)

將安裝程式記錄傳送到 Adobe

留言至 feedback.photoshop.com/photoshop_family 聯絡 Adobe 技術支援,並取得如何將安裝程式記錄傳送到 Adobe 的指示。

記錄檔位於下列資料夾:

• Windows 32 位元: \Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• Windows 64 位元: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers

記錄檔的檔案名稱包含產品名稱與安裝日期,之後接「.log.gz」。副檔名 .gz 表示壓縮的格式。 

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