この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
この文書では、Adobe Acrobat/Adobe Reader に付属のドキュメントで説明されていない既知の問題やトラブルシューティングのヒントについて説明しています。[] の数字は不具合の登録番号です。
Acrobat および Adobe Creative Suite アプリケーションの問題に関する最新情報については、サポートホーム(http://www.adobe.com/jp/support/)からご確認ください。また、アプリケーションをインストールして使用する際は、コンピューターがアプリケーションの必要システムを満たしていることを確認してください。
Windows Server 2003 SP2 および 64 ビット版 Windows XP SP2 については、Microsoft 社の Hot Fix KB930627 が必要です。詳細は以下の Microsoft 社 Web サイトを参照してください。
Windows Vista 環境で Adobe Reader をアンインストールする際、発行元に [Adobe Systems] と表示されず、[不明] と表示されます。(2262779)
?シングルバイトの Unicode 文字が含まれていて 8 文字未満のフォルダー名の場合、そのフォルダーはカタログ機能によってインデックスされません。注意 : これらのフォルダーは検索のインデックスを追加することもできません。 [1886694]
Flash マルチメディアダイアログボックスの前に、結合ダイアログボックスが表示されます。レビュー依頼者は、オリジナルの PDF にコメントを結合できません。この問題は、オリジナルの PDF にマルチメディアコンテンツが含まれている場合に、電子メールレビューを開始する際に発生することがあります。主に以下のようなワークフローにおいて問題が発生します。
マルチメディアダイアログボックスが表示され、実行中のタスクに関するエラーメッセージが最上部に表示されます。「OK」をクリックすると、レビュー用文書が見つからないというメッセージが表示されます。[1918612]
Adobe Reader が保護モードで使用されていると、ライブコラボレートが接続と切断を繰り返します。保護モードを無効にすることでこの問題を回避することができます。[2635536]
保護されたビューが「すべてのファイル」に設定されていると(編集/環境設定を選択し、セキュリティ(拡張)セクションの「保護されたビュー」を参照)フォーム配布の処理で問題が発生します。フォームフィールドが含まれていないファイルを選択すると、ウィザードからフォームの自動検出を行うか確認するメッセージが表示されます。「はい」をクリックすると処理が停止し、情報は何も表示されません。[2849144]
Outlook が Exchange 環境でオンラインの場合(キャッシュ Exchange モード無効)、PDFMaker では 249 通のメールのみ変換可能です。超過している分は「"unable to open secured message"(保護されたメッセージを開けません)」というステータスで変換がスキップされます。
詳細については、ユーザーフォーラム*を参照してください。この問題を解決するには、保護モードを無効にします。必要な作業を終えたら、保護モードを再度有効にしてください。[2825258]
(Windows XP)ウィンドウ上部に表示される黄色の文書バーで「許可」をクリックしても、PDF ファイル内の WMV ファイルが再生されません。この問題を解決するには保護モードを無効にします。必要な作業を終えたら、再度保護モードを有効にしてください。[2632621]
カードリーダーに挿入されたスマートカード内のファイルを開くと、Adobe Reader の動作が停止します。[2825070] 詳細については、文書番号 cpsid_88069 保護モードのトラブルシューティング(Windows 版 Adobe Reader X)を参照してください。
特定の環境において、アンチウイルスソフトウェアの互換性の問題が発生します。[2873110] 詳細については、文書番号 cpsid_88069 保護モードのトラブルシューティング(Windows 版 Adobe Reader X)を参照してください。
Windows Server 2003(SP1)互換モードで Adobe Reader を起動すると、環境設定ダイアログボックスを開く際に以下のエラーメッセージが表示されます。
「"This dialog sets preferences and cannot be shown while another PDF document is showing that also sets preferences. Please close that dialog and try again"(このダイアログでは環境設定を設定しますが、他の PDF ドキュメントが環境設定を設定する間は表示することができません。ダイアログを閉じて再試行してください。)」
この問題を解決するには、保護モードを無効にします。必要な作業を終えたら、再度保護モードを有効にしてください。[2770053]
Acrobat のみがインストールされているシステム上で、サードパーティ製プラグインをインストールする際、「アプリケーション: AcroRd32.exe を終了してください」というメッセージが表示されます。[2873298]
64 ビット版 Office の文書およびプレゼンテーションにリッチメディアコンテンツを埋め込むには、Internet Explorer 用の 64 ビット版 Flash Player をインストールする必要があります。現時点では、64 ビット版 Flash Player はベータ版のみ提供されています。Adobe Labs からプレビューリリースの Flash Player(コードネーム Square)をダウンロードできます。 注意 : ベータプログラムでは自動更新はサポートされていません。64 ビット版 Flash Player の最新情報を確認してインストールしてください。[2849696]
プリントダイアログボックスで Adobe PDF プリンターを指定して PDF 変換を行うと、変換処理が中断され、以下のメッセージが表示されます。[2759743]
この問題は、小数点の記号がピリオド以外に指定されている場合に発生することがあります。小数点の記号設定を確認するには、以下の操作を行います。
Adobe PDF プリンターから Web ページをプリントすると、コンピューターがフリーズすることがあります。Web ページの PDF 変換機能がサポートされている Web ブラウザーで、その機能を使用することでこの問題が改善されます。[2823388]
Word 2010 および Acrobat 10.x 環境で、A4 ページがレターサイズの PDF に変換されます。詳細については、以下の Micorosft 社 Web サイトを参照してください。[2838802]
URL : http://support.microsoft.com/kb/284867
Acrobat の保護されたビューが有効な場合、以下のショートカットキーが動作しないことがあります。
この問題を解決するには、保護されたビューを無効にします。
同一コンピューター上に Acrobat X と Acrobat 9 の両方がインストールされていると、Acrobat 9 によって「Library/Automator」フォルダー内の Acrobat X Save as PDF アクションが上書きされます。このことにより、Acrobat X が強制終了します。同一コンピューター上に Acrobat X と Acrobat 9 の両方をインストールしないことを推奨します。[2736944]
日本語環境では、英語以外の注釈名が PDF 検索結果で不完全に表示されます。最後の 3 文字のみが表示され、この問題は注釈の種類にかかわらず発生します。 [2712837]
Flash マルチメディアダイアログボックスの前に、結合ダイアログボックスが表示されます。レビュー依頼者は、オリジナルの PDF にコメントを結合できません。この問題は、オリジナルの PDF にマルチメディアコンテンツが含まれている場合に、電子メールレビューを開始する際に発生することがあります。主に以下のようなワークフローにおいて問題が発生します。
マルチメディアダイアログボックスが表示され、実行中のタスクに関するエラーメッセージが最上部に表示されます。「OK」をクリックすると、レビュー用文書が見つからないというメッセージが表示されます。[1918612]
ファイル名に使用されている大文字 ASCII および 2 バイトの文字がトラッカー内に正しく表示されません。同様の問題が、フォームの送信ダイアログでも発生します。この問題は、Mac OS X 10.5.6 で発生しますが、10.5.5 では発生しません。Safari の URL ボックスおよびタイトルには同じ文字が表示されます。この問題を解決するには、Mac OS X 10.5.8 にアップデートします。[2256138]
共有レビュー用に、ファイルを 2 回以上送信できません。[1779748]
Adobe Reader で日本語フォントが必要なファイルを開いた際に表示される警告が、拡張セキュリティが有効の場合と無効の場合とで異なります。この問題を回避するには、最新バージョンの日本語サポートパッケージをインストールします。[2713868]
(日本語)Windows 環境のタイプライターツールのフォントは、初期設定では小塚明朝 Pr6N R ですが、インストール後の初回起動時に、日本語フォントが選択されません。また、フォントメニューの先頭には空欄の行が表示されています。この問題を解決するには、手動で使用するフォントを選択します。選択したフォントがその後反映されます。
Acrobat X/Adobe Reader X は LiveCycle ES2 SP1 以上のサービスバージョンにのみ接続可能です。[2514825]
PDF 変換設定内のローカライズされた圧縮オプションは、常に「なし」に戻ります。(チェコ、ポーランド、ハンガリー)この問題を解決するには、ローカライズされた .lproj ファイルを Distiller アプリケーションのリソースフォルダーから削除して Distller を英語で起動します。[2585347]
PDF から Microsoft Word の docx ファイルに書き出すと、[検索可能な画像] を使用して既に OCR 済みのページで OCR が実行されます。出力されたファイルにはスキャンエラーが表示されます。オリジナルの修正済みテキストが docx に保存後も維持されなければなりません。[2715278]
HP 製スキャナーでスキャンを行うと、ページが切り抜かれているか、ページサイズが正しくありません。[1846078] 詳細については、文書番号 cpsid_90727 HP のスキャナーを使用してレターサイズの文書をスキャンするとリーガルサイズで PDF に生成される(Acrobat)を参照してください。
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