この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Windows 環境で、体験版 Adobe Acrobat XI Pro のライセンス認証を行うと、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「"This serial number supports <言語版> language, Please launch Acrobat in ..."(このシリアル番号は<国>語をサポートしています。Acrobat を<国>語で起動してください。)」

シリアル番号は言語版に関連付けられています。インストールしたアプリケーションの言語版とシリアル番号の言語版が一致しない場合、このエラーメッセージが表示されます。シリアル番号に関連付けられている言語は、エラーメッセージに表示されます。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

A. Acrobat の再インストール

Acrobat をアンインストールしてから、再インストールします。インストール時の言語選択で、シリアル番号に適した言語を選択してください。インストールおよびアンインストールの手順については、以下の弊社技術文書を参照してください。

B. アプリケーションの言語を変更

注意 : 以下の手順で使用している画像は、英語版から日本語版に変更する場合のものですが、インストールしている言語版によって表示される言語は異なります。

  1. Acrobat を終了します。

  2. 以下の操作を行います。

    Windows 8 の場合

    1. 以下のいずれかの操作を行います。
      Windows 8.1

      スタート画面左下の、下向き矢印をクリックします。
      ※ 下向き矢印が表示されない場合はマウスを動かします。
      Windows 8

      スタート画面の何も無い場所を右クリックし、「すべてのアプリ」をクリックします。
    2. 「コントロールパネル」をクリックします。

    Windows 7 以前のバージョンの場合

    スタート/コントロールパネルを選択します。

  3. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows 8/7 の場合

    プログラムセクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

    Windows XP の場合

    「プログラムの追加と削除」をクリックします。

  4. Adobe Acrobat XI Pro を選択し、「変更」をクリックします。

  5. 以下のようなセットアップの画面が表示されます。「Next」(次へ)をクリックします。

  6. 3 つのオプションが表示されます。「Modify」(変更)をクリックし、「Next」(次へ)をクリックします。

  7. 「Languages」(言語)の左にあるプラスアイコンをクリックして展開します。

     

  8. 「Japanese」(日本語)をクリックし、「This feature will be installed on local hard drive」(この機能をローカルのハードディスクドライブにインストールします。)を選択したら、「Next」(次へ)をクリックします。

  9. 「Ready to Modify the Program」(プログラムを変更する準備ができました)と表示されたら、「Update」(更新)をクリックします。

  10. 更新処理が開始されます。そのまましばらくお待ちください。

  11. 「Setup Completed.」(セットアップが完了しました。)と表示されたら、「Finish」(完了)をクリックします。

  12. Ctrl キーを押しながら、Acrobat のショートカットアイコンをダブルクリックするか、またはプログラムメニューから Acrobat を選択します。

  13. 言語を選択するダイアログボックスが表示されます。手順 8. で指定した言語を選択し、「OK」をクリックします。

  14. 選択した言語で Acrobat が起動します。再度シリアル番号を入力してください。

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