シリアル番号を入力すると言語に関するエラーが表示される（Windows 版 Acrobat XI）

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最終更新日 : | 次にも適用 : Adobe Acrobat XI

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点（Issue）

Windows 環境で、体験版 Adobe Acrobat XI Pro のライセンス認証を行うと、以下のエラーメッセージが表示されます。

「"This serial number supports ＜言語版＞ language, Please launch Acrobat in ..."（このシリアル番号は＜国＞語をサポートしています。Acrobat を＜国＞語で起動してください。）」

シリアル番号は言語版に関連付けられています。インストールしたアプリケーションの言語版とシリアル番号の言語版が一致しない場合、このエラーメッセージが表示されます。シリアル番号に関連付けられている言語は、エラーメッセージに表示されます。

解決方法（Solutions）

この問題を解決するには、以下のいずれかの操作を行います。

A. Acrobat の再インストール

Acrobat をアンインストールしてから、再インストールします。インストール時の言語選択で、シリアル番号に適した言語を選択してください。インストールおよびアンインストールの手順については、以下の弊社技術文書を参照してください。

B. アプリケーションの言語を変更

注意：以下の手順で使用している画像は、英語版から日本語版に変更する場合のものですが、インストールしている言語版によって表示される言語は異なります。

Acrobat を終了します。
以下の操作を行います。

Windows 8 の場合
1. 以下のいずれかの操作を行います。
  Windows 8.1
  スタート画面左下の、下向き矢印をクリックします。
  ※ 下向き矢印が表示されない場合はマウスを動かします。
  Windows 8
  スタート画面の何も無い場所を右クリックし、「すべてのアプリ」をクリックします。
2. 「コントロールパネル」をクリックします。
Windows 7 以前のバージョンの場合

スタート／コントロールパネルを選択します。
以下のいずれかの操作を行います。

Windows 8/7 の場合

プログラムセクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

Windows XP の場合

「プログラムの追加と削除」をクリックします。
Adobe Acrobat XI Pro を選択し、「変更」をクリックします。
以下のようなセットアップの画面が表示されます。「Next」（次へ）をクリックします。
3 つのオプションが表示されます。「Modify」（変更）をクリックし、「Next」（次へ）をクリックします。
「Languages」（言語）の左にあるプラスアイコンをクリックして展開します。
「Japanese」（日本語）をクリックし、「This feature will be installed on local hard drive」（この機能をローカルのハードディスクドライブにインストールします。）を選択したら、「Next」（次へ）をクリックします。
「Ready to Modify the Program」（プログラムを変更する準備ができました）と表示されたら、「Update」（更新）をクリックします。
更新処理が開始されます。そのまましばらくお待ちください。
「Setup Completed.」（セットアップが完了しました。）と表示されたら、「Finish」（完了）をクリックします。
Ctrl キーを押しながら、Acrobat のショートカットアイコンをダブルクリックするか、またはプログラムメニューから Acrobat を選択します。
言語を選択するダイアログボックスが表示されます。手順 8. で指定した言語を選択し、「OK」をクリックします。
選択した言語で Acrobat が起動します。再度シリアル番号を入力してください。