インストール状況が正しく表示されない(Creative Cloud デスクトップアプリケーション)

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「Apps」タブ内のインストール状況が正しく反映されていません。インストール済みのアプリケーションに「インストール」ボタンが表示されたり、または「最新」と表示されているアプリケーションが、スタートメニューやアプリケーションフォルダーに表示されません。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下の操作を行います。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、画面右上のユーザーアイコンをクリックして「ログアウト」を選択します。

  2. 「ログアウトしますか?」とメッセージが表示されたら、「ログアウト」ボタンをクリックします。

  3. 画面右上の歯車のアイコンから「終了」をクリックします。

  4. 以下のフォルダーを開きます。

    • Windows の場合
      C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Mac OS の場合
      Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    注意:

    上記のフォルダーには、オペレーティングシステムの初期設定で非表示になっている隠しフォルダーが含まれています。対象のフォルダーが見つからない場合は、以下の文書を参照し、隠しフォルダーを表示する設定に変更してください。

  5. OPM.db ファイルのファイル名を OPM.db.old に変更します。

  6. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、Adobe ID とパスワードを入力してログインします。

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