この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud や Acrobat.com などの、Web アプリケーション / サービスを利用する際に、エラーや予期しない動作が発生します。

理由 (Reason)

Creative Cloud や Acrobat.com などの Web アプリケーション / サービスは、定期的にアップデートされています。Web ブラウザーのキャッシュに保存されているバージョンが古いバージョンの場合、エラーメッセージや予期しない動作が発生する可能性があります。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Web ブラウザーのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除し、Web ブラウザーを再起動します。キャッシュの削除方法はブラウザーによって異なります。

Internet Explorer

  1. 画面右上の歯車のアイコンをクリックし、「インターネットオプション」を選択します。

  2. 閲覧の履歴セクションで、「削除」ボタンをクリックします。

  3. 「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル」を選択します」。その他の項目について不明な場合は、「お気に入り Web サイトデータを保持する」のみ選択し、「削除」をクリックします。

  4. 「OK」をクリックし、インターネットオプションダイアログボックスを閉じます。

Firefox

  1. 履歴/最近の履歴を消去を選択します。

    注意:

    メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの Alt キーを押してください。

  2. 「消去する履歴の期間」ポップアップメニューから「すべての履歴」を選択します。

  3. 「消去する項目」をクリックして展開します。

  4. 「キャッシュ」を選択します。その他の項目について不明な場合は、すべてチェックをはずして、「今すぐ消去」をクリックします。

Google Chrome

  1. 画面右上の、Google Chrome の設定ボタンをクリックし、「履歴」を選択します。

  2. 「閲覧履歴データの消去」をクリックします。

  3. 「次の期間のアイテムを消去」ポップアップメニューから「すべて」を選択します。

  4. 「キャッシュ」を選択します。その他の項目について不明な場合は、すべてチェックをはずして、「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。

Safari

  1. Safari/環境設定を選択します。

  2. 「詳細」タブを選択します。

  3. 「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックを入れます。

  4. 開発/キャッシュを空にするを選択します。

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