ステージングから実稼働までルールを発行できませんか?ここでは、トラブルシューティングの際に役立つ 2 つの機能を紹介します。

トラブルシューティングの前に、ここで説明する公開ワークフローについて理解することが重要です。

投稿ワークフロー

  1. ルールが保存されます。
  2. テストを実行するステージングサイトへと自動的にルールが反映されます。
  3. 保存されたルールが承認キューに送られ、変更点の要約が表示されます。
  4. 承認者、承認者と発行者、または管理レベルのユーザーがルールを承認します。
  5. ルールが発行キューに移動します。
  6. 発行キューでは、管理者、発行者、または承認者と発行者レベルのユーザーが、稼動前にルールを発行する必要があります。

発行されたルールに変更を加えても、変更は、承認プロセスを経るまで、サイトに発行されません。

このプロセスにより、実稼動サイトに対しては、承認されたルールとルールリビジョンだけが発行されます。また、この承認プロセスでは、過去と現在のすべてのリビジョン情報を保持します。これにより、ルールの変更履歴を追跡したり、問題が発生したタイミングを把握することが容易になります。

問題のルールを確認し、完全なワークフローが完了したら、トラブルシューティングを開始できます。以下は、ルールに関するよくある質問です。

 

よくある質問

マイルールがパブリッシュされるようになっていますが、実際には公開されません。

最初のステップでは、ルールの履歴を確認します。DTM にログインし、質問でルールを編集することで、ルールをチェックできます。ページの先頭には、「リビジョン番号」というボックスがあります(これは、そのルールのリビジョン番号に対応します)。ルールの履歴を表示するには、このボックスをクリックします。

履歴ページには 2 つの列があり、ルールの異なるリビジョンを比較できます。ルールの最新バージョン(最高のリビジョン番号)で、ルールが公開されたことを確認します。行の最初のセクションの「Published <Publish Date> by <publisher>」に類似しているメッセージを検索します。

公開された履歴が表示されていて、本番サイトでの変更が表示されていない場合は、システムの変更を伝達する時間があることを保証するために1時間待機してください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

 

マイルールのパブリッシュに遅延があります

まず、上記の手順を使用してルールが公開されたことを確認します。ルールが公開済みとして表示される場合は、Web プロパティが使用しているホスティングオプションを確認してください。

Web プロパティが使用しているホスティングオプションを確認するには、DTM の「埋め込み」タブを使用します。現在アクティブなホスティングオプションの横に緑色のチェックマークがあります。

お使いの Web プロパティがライブラリ配信の Akamai ホスティングオプションを使用している場合は、パブリッシュの間に最大 1 時間遅れることがあります。通常、パブリッシュはすぐに行われ、ライブサイトに反映されるまでには数分しかかかりません。ただし、1 時間以上の待ち時間が続く場合は、カスタマーケアに連絡し、自己ホストオプションに切り替えることを検討してください。

自己ホストオプションの 1 つを使用している場合は、サーバーをチェックして、最新のライブラリビルドを提供していることを確認してください。コンソールコマンドを使用して、バックエンドまたはライブサイトを確認できます。

サイトで提供されている DTM のバージョンを確認するには、お気に入りのブラウザーで開発コンソールを開き、「_satellite.buildDate」と入力します。このコマンドは、このライブラリが作成された日時を返します(公開時間の数分以内)。DTM 内の履歴タブで時刻を照合して、提供されているライブラリのバージョンを確認することができます。DTM 内に表示される時間はタイムゾーン固有であり、コンソールの時間は UTC 時間であることに注意してください。

 

マイルールはステージングでは更新されていますが、運用中ではありません

この問題が発生するのは、通常、ルールが保存され、承認されているかもしれないが、公開されていないという兆候です。 上記の手順に従って、ルールの履歴が公開されていることを確認します。次に、サイトに反映されている公開が、上記の手順を使って最も新しい公開であることを確認します。ルールが公開されているように表示されていて、最新のパブリッシュがサイトに反映されている場合は、トラブルシューティングのためにカスタマーケアにお問い合わせください。

 

トラブルシューティングのヒント

  • 変更は、承認または公開されているかどうかに関係なく、ステージングライブラリ(ステージング埋め込みコード)からすぐに利用できます。
  • ライブラリが更新された最後の日時を確認するには、Web コンソールに_satellite.buildDate と入力し、Enter キーを押します。このコマンドは、ファイルが最後に更新された日時と日付を返します。
  • Adobe Analytics が正しくインストールされている場合、デバッグ時にツールが Web コンソールに読み込まれますー「_satellite.setDebug(true)」が有効になります。コンソールには、「SATELLITE: Adobe Analytics:ロード済み」が表示されます。

 

t が設定され、正しく機能している場合は、さらにサポートを受けるためサポートに連絡してください。

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