この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

内容 (What's Covered)

Adobe Photoshop Elements および Adobe Premiere Elements を含め、いくつかの Adobe 製品をインストールすると発生する問題を解決するには Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool が役に立ちます。プレリリース版のインストール情報も、このツールによって削除されます。コンピューターにインストールされている旧バージョンのアプリケーションには影響ありません。

1. ファイルのバックアップ

ファイルのバックアップ

カスタムプラグイン、またはインストール済みのプロファイルなど、Adobe 製品のアプリケーションフォルダー内に保存したすべてのファイルのバックアップを保存します。

2. Photoshop Elements または Premiere Elements アプリケーションをアンインストールする

以下の弊社ブログ記事を参照し、Photoshop Elements または Premiere Elements をアンインストールします。

アンインストール手順のリンク集(Elements Blog)

3. Adobe CC Cleaner Tool を実行する

Windows

  1. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows をダウンロードします。

    AdobeCreativeCloudCreanerTool.exe

  2. ダウンロードした AdobeCreativecloudCleanerTool.exe を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。

    注意:

    右クリックしても「管理者として実行」が表示されない場合は、AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe をダブルクリックして実行してください。

  3. 画面の指示に従います。

    1. 言語を選択する : 英語の場合は e、日本語の場合は j と入力し、Enter キーを押します。
    2. Adobe エンドユーザーライセンス契約を確認する : 承認する場合は y、拒否する場合は n と入力します(拒否した場合はスクリプトが停止します)。Enter キーを押します。
    3. 削除する製品を選択する : 製品名に対応する番号を入力し、Enter キーを押します。
    4. 製品の削除を確定する : y と入力し、Enter キーを押します。
  4. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、Enter キーを押してコンピューターを再起動します。

Mac OS

  1. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Macintosh をダウンロードします。

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

  2. ダウンロードした AdobeCreativeCloudCleanertool.DMG をダブルクリックします。

  3. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダブルクリックし、画面の指示に従います。

    1. 言語を選択する:英語の場合は e、日本語の場合は j と入力し、Return キーを押します。
    2. Adobe エンドユーザーライセンス契約を確認する:承認する場合は y、拒否する場合は n と入力します(拒否した場合はスクリプトが停止します)。Return キーを押します。
    3. スクリプトウィンドウの右上隅のメニューから、削除する Creative Cloud または Creative Suite 製品のバージョンを選択します。Return キーを押します。
    4. テーブルからクリーンアップする製品を選択し、「クリーンアップ」をクリックします(すべてをクリーンアップ をクリックして、手順 c で選択した CC または CS 製品のバージョンについて、インストーラー関連のすべてのファイルをクリーンアップします)。

    注意:

    ルートユーザーアカウントの言語設定に従って、エンドユーザーライセンス契約が英語または日本語で表示されます。

  4. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「終了」をクリックしてコンピューターを再起動します。

4. Adobe Cleaner Tool が正常に完了したことを確認する

Windows

  1. メモ帳などのテキストエディターで、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log を開きます。このファイルの場所は、オペレーティングシステムによって異なります。

    • Windows Vista 以降 : C:\Users\<ユーザー名>
    • Windows XP : C:\Documents and Settings\<ユーザー名>
  2. ログファイルの内容を確認します。「Failure」などの文字列が記録されている場合は、サポートページを参照してください。

Mac OS

  1. テキストエディットなどのテキストエディターで、 Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log を開きます。

  2. ログファイルの内容を確認します。「Failure」などの文字列が記録されている場合は、サポートページを参照してください。

5. アプリケーションをインストール

Elements 製品の再インストール

Creative Cloud Cleaner Tool の実行が正常に完了したら、Elements 製品を再インストールしてください。

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