インストール時に発生する問題を解決する （CC Cleaner Tool｜Elements ）

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows をダウンロードします。

AdobeCreativeCloudCreanerTool.exe

ダウンロードした AdobeCreativecloudCleanerTool.exe を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。

画面の指示に従います。

1. 言語を選択する ： 英語の場合は e、日本語の場合は j と入力し、Enter キーを押します。
2. Adobe エンドユーザーライセンス契約を確認する ： 承認する場合は y、拒否する場合は n と入力します（拒否した場合はスクリプトが停止します）。Enter キーを押します。
3. 削除する製品を選択する ： 製品名に対応する番号を入力し、Enter キーを押します。
4. 製品の削除を確定する ： y と入力し、Enter キーを押します。
   

「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、Enter キーを押してコンピューターを再起動します。

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Macintosh をダウンロードします。

AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

ダウンロードした AdobeCreativeCloudCleanertool.DMG をダブルクリックします。

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダブルクリックし、画面の指示に従います。

1. 言語を選択する：英語の場合は e、日本語の場合は j と入力し、Return キーを押します。
2. Adobe エンドユーザーライセンス契約を確認する：承認する場合は y、拒否する場合は n と入力します（拒否した場合はスクリプトが停止します）。Return キーを押します。
3. スクリプトウィンドウの右上隅のメニューから、削除する Creative Cloud または Creative Suite 製品のバージョンを選択します。Return キーを押します。
4. テーブルからクリーンアップする製品を選択し、「クリーンアップ」をクリックします（すべてをクリーンアップ をクリックして、手順 c で選択した CC または CS 製品のバージョンについて、インストーラー関連のすべてのファイルをクリーンアップします）。

「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「終了」をクリックしてコンピューターを再起動します。

メモ帳などのテキストエディターで、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log を開きます。このファイルの場所は、オペレーティングシステムによって異なります。

• Windows Vista 以降 ： C:\Users\＜ユーザー名＞
• Windows XP ： C:\Documents and Settings\＜ユーザー名＞

ログファイルの内容を確認します。「Failure」などの文字列が記録されている場合は、サポートページを参照してください。

テキストエディットなどのテキストエディターで、 Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log を開きます。

ログファイルの内容を確認します。「Failure」などの文字列が記録されている場合は、サポートページを参照してください。