この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

 

内容 (What's Covered)

 

A. トラブルシューティング/初級編

A-1. 必要システム構成

A-2. シリアル番号のトラブルシューティング

A-3. 管理者権限でのログイン

A-4. ソフトウェアアップデート

A-5. 環境設定ファイルの再作成

A-6. Photoshop CS4 プラグインのみ使用

A-7. Photoshop を単独で起動

A-8. ビデオカードドライバのアップデート

A-9. ログイン項目を無効にして Photoshop を起動

A-10. 「コンソール」ユーティリティの使用

A-11. 最新のプリンタドライバおよび PPD ファイル

A-12. 新規ユーザアカウント

B. トラブルシューティング/中級編

B-1. Photoshop CS4 の再インストール

B-2. ディスクのアクセス権を修復

B-3. サードパーティ製プラグイン

B-4. フォントのトラブルシューティング

B-5. ハードディスクの最適化と修復

B-6. ハードディスクの破損の確認

B-7. 仮想記憶ディスク

B-8. ウイルススキャン

B-9. デフォルトプリンタの設定

B-10. ICC プロファイル

C. トラブルシューティング/上級編

C-1. システムリソースを消費するプロセスを停止

C-2. 異なるハードディスクへインストール

C-3. PCI または PCX カードの検証

C-4. 外部周辺機器の取り外し

C-5. メモリ(RAM)の検証

C-6. 異なるハードディスクまたはコンピュータへのインストール

 

この文書は、Macintosh 版 Adobe Photoshop CS4 および Photoshop CS4 Extended を使用する際に発生するシステムエラーまたはフリーズの対処方法について説明します。システムエラーなどの問題は、例えば以下に示すようなさまざまな形で現れます。

 

- ダイアログボックスが空白で表示される、またはちらつく

- カーソルや画面のフリーズ

- 以下のようなエラー

  • 「The application 'Adobe Photoshop CS4' has unexpectedly quit. The system and other applications have not been affected. (アプリケーション"Adobe Photoshop CS4"は予期しない理由で終了しました。システムおよびその他のアプリケーションには影響はありません。)」

 

システムエラーやフリーズは、デバイスドライバ、ソフトウェア、およびハードウェア間のコンフリクト、特定のファイルの破損など、さまざまな要因で発生する場合があります。Photoshop での作業中のみシステムエラーが発生する場合もありますが、必ずしも Photoshop が原因とは限りません。他のアプリケーションがメモリやプロセッサパワーを要求しているために問題が発生する場合もあります。

 

この文書を最大限に活用するために、記載の作業を順序どおりに行ってください。行った作業とその結果を、エラーやその他のトラブルも含めて記録します。トラブルの状況や操作過程に関する詳しい情報があれば、弊社テクニカルサポートにお問い合わせの際に、より適切なサポートを提供できます。

 

 A. トラブルシューティング/初級編

 

このセクションの作業は、もっとも一般的なシステムエラーの解決に役立ちます。これらの作業を実行する前に、すべての個人用ファイル(作成した Photoshop CS4 ファイルなど)のバックアップを作成してください。また、システムエラーが発生した場合は、必ずコンピュータを再起動してメモリをリフレッシュしてください。再起動せずに作業を続行すると、他の問題が発生することにより、原因の特定が難しくなることがあります。

 

 A-1. 必要システム構成

 

コンピュータが以下の必要システムを満たしていない場合、Photoshop CS4 は正しく動作しない可能性があります。

- PowerPC G5 またはインテルマルチコアプロセッサ

- Macintosh 10.4.11、または 10.5.4 日本語版

- 512 MB 以上の RAM(1 GB 以上を推奨、Photoshop CS4 Extended の 3D 機能では 1 GB 以上の RAM が必要)

- 2 GB 以上のハードディスク空き容量、インストール時には追加の空き容量が必要(大文字と小文字が区別されるファイルシステムを使用している場合や、フラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可)

- 1024 x 768 以上(1280 x 800 を推奨)の画面解像度をサポートするディスプレイ、および 16 bit 以上のビデオカード

- DVD-ROM ドライブ

- マルチメディア機能を利用するためには QuickTime 7.2 が必要

- Shader Model 3.0 や OpenGL 2.0 をサポートするグラフィック機能を搭載した GPU

- オンラインサービスのためにブロードバンドインターネット接続

 

 注意 : コンピュータに搭載されているメモリ(RAM)の容量を確認するには、[アップル] メニューから [この Mac について] を選択します。[メモリ] に表示される値が搭載されている RAM の容量です。

  1. [アップル] メニューから [この Mac について] を選択します。
  2. 「メモリ」欄に表示されている値を確認します。この値が、コンピュータに搭載されているメモリの容量を示しています。



 

 A-2. シリアル番号のトラブルシューティング

 

シリアル番号の入力時やアプリケーションの起動時に「"Invalid Serial Number"(不正なシリアル番号)」というエラーメッセージが表示される場合は、以下のいずれか、または複数の操作を行ってください。

 

- シリアル番号テキストボックス内に入力した内容を削除し、アプリケーション DVD-ROM のケース裏、または登録時の E メールや登録時の Web ページに記載されているシリアル番号を正しく入力します。

- 他のテンキーを使用してシリアル番号を入力します。例えば、キーパッドのテンキーを使用する代わりに、アルファベットキーの上にあるテンキーを使用します。

- 数字の「0」(ゼロ)とアルファベットの「O」(オー)を誤って入力していないか確認します。

- 弊社カスタマーサービスに問い合わせます。問い合わせ先については、以下の弊社 Web サイトを参照してご確認ください。

URL : http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/contact.html

 

 A-3. 管理者権限でのログイン

 

コンピュータにログインしているユーザの権限が十分でない場合、Photoshop が必要なファイルにアクセスできず問題が発生する可能性があります。アクセス権の制限が問題の原因となっているかどうかを確認するには、管理者権限のあるユーザアカウントでログインし問題を再現します。問題が再現しない場合、以前に使用したアカウントのアクセス権が十分ではありません。システム管理者に連絡して、アクセス権を取得してください。

 

管理者権限のあるユーザとしてログインするには、以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [<ユーザアカウント名>のログアウト] を選択します。
  2. 「すべてのアプリケーションを終了して今すぐログアウトしてもよろしいですか?」と表示されたら [ログアウト] をクリックします。



  3. ログインパネルが表示されたら、管理者権限を持ったユーザアカウントを選択します。パスワードを入力し Return キーを押します。

 

 A-4. ソフトウェアアップデート

 

Mac OS X のアップデートを行うことにより、パフォーマンスやアプリケーションの互換性の問題が改善される場合があります。Mac OS X をアップデートするには、以下のApple 社 Web サイトからアップデータを入手するか、[アップル] メニューから [ソフトウェアアップデート] を選択します。

URL : http://www.apple.com/jp/downloads/macosx/

 

  重要 : システムアップデートをインストールする前に、Photoshop CS4 および使用するその他のソフトウェアやハードウェアの必要システム要件を確認し、互換性に問題が無いか確認してください。インストールするアップデートが存在しない場合は、サードパーティ製ソフトウェア、ハードウェアの製造元へお問い合わせください。

 

 A-5. 環境設定ファイルの再作成

 

Photoshop CS4 の環境設定ファイルを再作成することによって、環境設定ファイルの破損によるエラーを改善することができます。

 

 注意 : 環境設定ファイルを再作成すると、アプリケーションの設定が初期化されます。

 

Photoshop の環境設定ファイルを再作成するには、以下の操作を行います。

  1. Photoshop CS4 を終了します。
  2. 以下の場所に保存されている「Adobe Photoshop CS4 Prefs.psp」ファイルのフィル名を変更します。(例: 「Adobe Photoshop CS4 Prefs.old」など)



    Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences/Adobe Photoshop CS4 Settings
  3. Phtoshop を起動します。Photoshop は、起動時に新しい環境設定ファイルを作成します。

環境設定ファイルの再作成後も問題が発生する場合、環境設定ファイルの破損が問題の原因ではありません。カスタマイズした設定を復元するには、Photoshop を終了して再作成された環境設定ファイルを削除し、上記手順 2. で変更したファイル名を「Adobe Photoshop CS4 Prefs.psp」に戻します。

 

 A-6. Photoshop CS4 プラグインのみを使用

 

以前のバージョンの Photoshop で使用していたプラグインを Photoshop CS4 のプラグインフォルダに移動して使用している場合は、これらのプラグインファイルを別の場所へ移動します。サードパーティ製プラグインを使用している場合も、Photoshop CS4 のプラグインフォルダから別の場所へ移動し、アップデートについてプラグインの製造元にお問い合わせください。64 ビット版 Photoshop CS4 を使用している場合は、64 ビット版に対応するアップデートがリリースされているか確認します。

[プラグイン] 環境設定の [追加のプラグインフォルダ] で、Photoshop CS3 および以前のバージョン、またはサードパーティ製プラグインがインストールされているフォルダを指定している場合は、[追加のプラグインフォルダ] のチェックをはずします。

Photoshop CS4 では、64 ビット版オペレーティングシステムのサポートおよび、GPU(Graphics Processing Unit)を利用することが可能になりました。これらの新機能と互換性のないプラグインファイルを Photoshop CS4 で読み込んだ場合、問題が発生する可能性があります。

 

64 ビット版オペレーティングシステムのサポートおよび GPU の利用についての詳細は、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号 234357 64 ビットオペレーティングシステムの利点と制限(Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended)

文書番号 234358 GPU と OpenGL の機能と制限(Photoshop CS4/Photoshop CS4 Extended)

 

 A-7. Photoshop を単独で起動

 

十分な RAM 容量を確保し、他のアプリケーションとのコンフリクトを避けるために、起動しているアプリケーションを終了してから Photoshop を再起動します。

 

アプリケーションが終了できない場合は、以下の操作を行い強制終了します。

  1. [アップル] メニューから [強制終了] を選択します。
  2. [アプリケーションの強制終了] ダイアログボックスが表示されます。終了させるアプリケーションを 1 つ選択し [強制終了] をクリックします。



     注意 : Finder は、オペレーティングシステムの基本コンポーネントです。Finder は選択しないでください。



  3. 「"<アプリケーション>"を強制終了してもよろしいですか?」というメッセージが表示されたら、[強制終了] をクリックします。
  4. Photoshop を再起動し、問題を再現します。

問題が再現しない場合 :

手順 2. で選択したアプリケーションと Photoshop がコンフリクトを起こしています。

問題が再現する場合 :

手順 2. ~ 4. を繰り返し行い、1 つずつアプリケーションを終了します。起動している全てのアプリケーションを終了しても問題が改善しない場合は、引き続き以降のトラブルシューティングを行います。

 

 A-8. ビデオカードドライバのアップデート

 

ビデオカードの製造元の多くはソフトウェアドライバを頻繁に更新しています。ビデオカードドライバのアップデートを行っていない場合は、ビデオカードの製造元へドライバの更新について問い合わせるか、製造元の Web サイトからアップデータをダウンロードしてください。

 

 A-9. ログイン項目を無効にして Photoshop を起動

 

ユーザアカウントのログイン項目に設定されている項目や、起動時に読み込まれるアプリケーションやサービスなど必ずしも必要ではない拡張機能を無効にした状態で Photoshop を起動します。コンピュータをセーフブートで起動することにより、起動時やログイン時に読み込まれる項目がすべて無効になります。セーフブートで問題が発生しない場合、起動項目のいずれかがシステムエラーまたはフリーズの原因となっていることが考えられます。

 

コンピュータをセーフブートで起動するには、以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [アップル] メニューから [再起動] を選択し、「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか?」表示されたら [再起動] をクリックします。
  3. 起動音と同時に Shift キーを押し続け、Apple のロゴマークが表示されたら Shift キーを離します。
  4. 起動画面に「セーフブート」と小さく表示されます。

 

 A-10. 「コンソール」ユーティリティの使用

 

Photoshop CS4 がフリーズする問題が生じる場合、コンソールユーティリティはソフトウェアがコンフリクトを起こしているかを確認することができます。

 

コンソールユーティリティを使用してソフトウェアのコンフリクトを特定するには、以下の操作を行います。

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。「コンソール」アイコンをダブルクリックします。
  2. [表示] メニューから [ログリストを表示] を選択します。



  3. 画面左側のツリー表示されたリストの「~/Library/Logs」左隣にある三角マークをクリックして展開します。
  4. 続いて、[CrashReporter] 左側の三角マークをクリックし、下に展開します。
  5. [Adobe Photoshop CS4.crash.log] を選択します。
  6. クラッシュログが表示されます。
  7. Photoshop を再起動し、問題を再現します。

問題が再現する場合

クラッシュログで確認されたソフトウェアを再インストールするかアップデートします。

 

 A-11. 最新のプリンタドライバおよび PPD ファイル

 

印刷時に問題が発生している場合、プリンタドライバまたは PPD ファイルが最新の状態にアップデートされているか確認します。プリンタドライバあるいは PPD ファイルが最新の状態ではない場合、製造メーカーの Web サイトから最新のドライバまたは PPD ファイルをダウンロードし、インストールします。

 

 A-12. 新規ユーザアカウント

 

ユーザアカウントの破損が問題の原因となっているかどうかを確認するため、管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成し、作成したアカウントで Photoshop の再インストール、または起動を行います。

 

新規ユーザアカウントを作成するには、以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  2. [アカウント] をクリックします。
  3. [アカウント] ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。







    鍵が開いている場合 :

    そのまま手順 4. に進みます。



    鍵が閉じている場合 :


    以下の a. ~ b. の操作を行ってから、手順 4. に進みます。
  • 「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。



  • [認証] ウインドウが表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。
  1. ユーザアカウント一覧のすぐ下にある「+」をクリックします。



  2. 以下の項目を入力します。

    - 名前

    - ユーザ名

    - パスワード(必要に応じて)

    - 確認(パスワードを設定した場合は、パスワードと同じ内容を入力します)

    - パスワードのヒント(必要に応じて)
  3. 以下のいずれかの操作を行います。



    Mac OS X 10.5.x の場合

    a. [アカウントを作成] をクリックします。

    b. [ユーザにこのコンピュータの管理を許可] にチェックを入れます。







    Mac OS X 10.4.11 の場合

    a. [ユーザにこのコンピュータの管理を許可] にチェックを入れます。







    b. [アカウントを作成] をクリックします。
  4. [アカウント] ウインドウを閉じます。

問題が再現しない場合 :

新しく作成したユーザアカウントで問題が発生しない場合、これまで使用していたユーザアカウントに問題が発生している可能性があります。ディスクのアクセス権を修復することで問題が改善する場合があります。

問題が再現する場合 :

ユーザアカウントの破損が問題の原因ではありません。引き続き、以下のトラブルシューティングを行います。

 

 B. トラブルシューティング/中級編

 

上記セクションの手順で問題が改善されない場合、以下の操作を行ってください。

 

 B-1. デスクトップからの再インストール

 

Photoshop のインストールが正しく行われなかった場合、作業中にエラーが発生することがあります。この場合は、Photoshop のインストールファイルをデスクトップへコピーし、再インストールして問題が解決するか確認します。Photoshop をデスクトップから再インストールするには、以下の操作を行います。

 

Photoshop のアンインストール

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  3. 「Adobe Installers」フォルダ内の「Adobe Photoshop CS4 をアンインストール」エイリアスアイコンをダブルクリックします。
  4. 「"Setup"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、パスワードを入力して [OK] をクリックします。
  5. アンインストーラが起動したら、画面の指示に従いすべてのコンポーネントをアンインストールします。
  6. アンインストール完了後、以下のフォルダおよびファイルが残っている場合は削除してゴミ箱を空にします。



    - Macintosh HD/アプリケーション/Adobe Photoshop CS4

    - Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop CS4

    - Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences/Adobe Photoshop CS4 Paths

    - Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences/Adobe Photoshop CS4 Settings

    - Macintosh HD/ユーザ/<ユーザ名>/ライブラリ/Preferences/com.adobe.Photoshop.plist

 

インストーラのコピー

  1. Photoshop CS4 アプリケーション DVD-ROM をコンピュータの DVD ドライブに挿入します。
  2. [Adobe Photoshop CS4] ウインドウが表示されます。

    ※ 自動的に表示されない場合は、デスクトップにマウントされた「Adobe Photoshop CS4」ディスクアイコンをダブルクリックします。
  3. 「Adobe Photoshop CS4」アイコンをデスクトップにドラッグ&ドロップしてコピーします。
  4. コピー完了後、DVD ドライブから Photoshop CS4 アプリケーション DVD-ROM を取り出します。

 

デスクトップからの再インストール

  1. 上記 A-9. の手順を参照してコンピュータをセーフブートで起動します。
  2. デスクトップにコピーした「Adobe Photoshop CS4」アイコンをダブルクリックします。
  3. 「Setup.app」アイコンをダブルクリックします。
  4. インストーラの指示に従って、Photoshop CS4 をインストールします。インストール手順について詳しくは、文書番号 234631 CS4 アプリケーションのインストール手順(Macintosh)を参照してください。
  5. インストール完了後、[アップル] メニューから [再起動] を選択してコンピュータを通常起動します。

 

 注意 : Photoshop CS4 のアップデータを適用している場合は、Photoshop の再インストール後にアップデータも再度インストールする必要があります。

 

 B-2. ディスクのアクセス権を修復

 

管理者アカウントでログインしているにもかかわらず問題が発生する場合、ディスクのアクセス権が破損している可能性があります。Mac OS X 付属の「ディスクユーティリティ」を使用してアクセス権の修復を行います。

 

以下の操作を行います。

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「ディスクユーティリティ」をダブルクリックします。



  3. [First Aid] タブをクリックして表示します。
  4. チェックするボリュームを選択して、[ディスクのアクセス権を検証] ボタンをクリックし、検証します。
  5. 不正なアクセス権が設定されていた場合には、[ディスクのアクセス権を修復] ボタンをクリックし、修復します。

 

 B-3. サードパーティ製プラグイン

 

インストールされているサードパーティ製プラグインが Photoshop の動作に影響を与え、システムエラーやフリーズなどの原因となる場合があります。Photoshop の「Plug-ins」フォルダからサードパーティ製プラグインを別の場所に移動して Photoshop を再起動します。問題が改善される場合は、移動したサードパーティ製プラグインが原因となっています。プラグインのアップデートについてはプラグインの開発元にお問い合わせください。

 

 B-4. フォントのトラブルシューティング

 

Photoshop が破損しているフォントにアクセスすると、システムエラーまたはフリーズ、表示に関する問題が発生する可能性があります。フォントのトラブルシューティングを行い、破損しているフォントを特定します。

 

以下の操作を行います。

  1. Adobe Type Manager や Extensis Suitcase などのフォント管理ユーティリティをすべて無効にします。
  2. Finder の [移動] メニューから [アプリケーション] を選択します。
  3. 「Font Book」をダブルクリックします。
  4. Font Book 左側の [コレクション] に表示されているリストから [コンピュータ] を選択します。
  5. [フォント] セクションで任意のフォントを選択し、[編集] メニューから [すべてを選択] を選択します。
  6. [フォント] セクション下部の、チェックボックスが描かれている [選択したフォントを使用停止にします] ボタンをクリックします。



  7. Mac OS X 10.4.11 で「選択したフォントを使用停止してもよろしいですか?」と表示されたら [使用停止] ボタンをクリックします。

    ※ コンピュータのフォントを使用停止にした後も、システムフォントは停止されません。
  8. Photoshop を起動して問題を再現します。

問題が再現する場合 :

フォントの破損が問題の原因ではありません。上記手順で停止したフォントをすべて使用可能にします。

問題が再現しない場合 :

停止したフォントのいずれかが破損している可能性があります。停止したフォントを 1 つずつ使用可能にして、そのつど問題が再現するか確認し、破損しているフォントを特定します。問題の原因となるフォントファイルを特定したら、オリジナルメディアから問題のフォントを再インストールします。

 

停止したフォントを使用可能にするには、以下の操作を行います。

  1. [コレクション] セクションで [コンピュータ] を選択し、以下のいずれかの操作を行います。

    - 1 つのフォントを使用可能にする場合

    使用可能にするフォントを選択します。

    - すべてのフォントを使用可能にする場合

    [フォント] セクションで任意のフォントを選択し、[編集] メニューから [すべてを選択] を選択します。
  2. [フォント] セクション下部の、空欄のチェックボックスが描かれている [選択したフォントを使用可能にします] ボタンをクリックします。



 

 B-5. ハードディスクの最適化と修復

 

ハードディスクの断片化が著しい場合、アプリケーションのインストールや実行中にエラーが発生する可能性があります。ハードディスクのデフラグを行ってファイル断片化を解消することによりファイルが再配置され、インストーラがハードディスクの空き領域へアクセスしやすくなります。Norton SpeedDisk、MacTools Pro Optimizer、または AlSoft Disk Express などのようなユーティリティを使用してハードディスクをデフラグすることができます。ユーティリティの使用方法については各ソフトウェアのマニュアルなどを参照してください。

 

 B-6. ハードディスクの破損の確認

 

ハードディスクの断片化や破損が原因で、Photoshop や他のアプリケーション実行時に問題が発生する場合があります。Apple ディスクユーティリティ、Symantecs 社の Norton Utilities、または Micromat Drive 10 などのディスクユーティリティを使用して、断片化したハードディスクの最適化および破損の検証と修復を行います。

 

 警告 : 弊社ではサードパーティ製ディスクユーティリティのサポートは行っておりません。以下の手順はサービスの一環として記載するものです。詳細については、ユーティリティの開発元にお問い合わせください。

 

Apple ディスクユーティリティ(OS のインストールディスクに含まれています)を使用して破損を検証するには、以下の操作を行います。

  1. コンピュータに付属のインストールディスク、または Mac OS X のインストールディスクをドライブに挿入します。
  2. インストーラを起動し、コンピュータを再起動します。
  3. [ユーティリティ] メニューから [ディスクユーティリティ] を選択します。
  4. ディスクユーティリティが起動したら、左側に表示されているボリュームのリストから検証するボリュームを選択します。
  5. [First Aid] タブをクリックします。
  6. [ディスクを検証] ボタンをクリックして検証を行います。
  7. 修復が必要と診断された場合は [ディスクの修復] ボタンをクリックし、修復を行います。

 

 B-7. 仮想記憶ディスク

 

ビットマップ画像の編集で使用可能な RAM が不足している場合、Photoshop は仮想記憶ディスク(データの保存や処理作業のための一時的なディスク領域)を使用します。Photoshop は、最大で 4 つのハードディスクパーティションで 64 EB(エキサバイト)の仮想記憶ディスク領域を使用することができます。1 エキサバイトは、 10 億 7400 万 GB です。一次仮想記憶ディスクとして指定したハードディスクのパーティションは、配置されたイメージファイルの平均サイズの 3 倍 ~ 5 倍のスペースを必要とします。ディスクの空き容量が少ない場合は、不要なファイルをハードディスクから削除します。

 

仮想記憶ディスクの割り当てを変更するには、[Photoshop] メニューから [環境設定] - [パフォーマンス] を選択します。

 

 B-8. ウイルススキャン

 

McAfee Virex や Symantec Norton AntiVirs などウイルス対策ソフトウェアを使用して、システムのウイルスチェックを行います。ウイルスチェックを行う前に、ウイルス定義ファイルが最新のものであるかを確認してください。ウイルスによる影響は稀ですが、インストールエラーなどの予期しないシステムエラーの原因となる可能性があります。定期的にウイルスチェックを行い、システム上のソフトウェアを保護してください。ウイルスチェックの実行方法や、定義ファイルの入手方法については、ソフトウェアに付属のヘルプやマニュアルを参照してください。

 

 B-9. デフォルトプリンタの設定

 

プリンタがコンピュータに接続されていない場合、デフォルトプリンタとして設定可能な仮想 PostScript プリンタを設定します。プリンタドライバのインストール方法については、プリンタに付属のマニュアルを参照してください。

 

仮想 PostScript プリンタを設定するには、以下の操作を行います。

Mac OS X 10.5.x の場合 :

  1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  2. [ハードウェア] セクションの [プリントとファクス] をクリックします。
  3. [プリンタ] リスト下部のプラス「+」ボタンをクリックします。
  4. [IP] タブをクリックし、[プロトコル] ポップアップメニューから [LPD(Line Printer Deamon)] を選択します。
  5. [アドレス] テキストボックスに「localhost」と入力します。
  6. [ドライバ] ポップアップメニューで自動的にドライバが検索され、[一般的な PostScript プリンタ] が選択されます。

    ※ 検索されない場合、または任意の PPD ファイルを使用する場合はポップアップメニューから手動で選択します。
  7. [追加] ボタンをクリックします。
  8. システム環境設定の [デフォルトのプリンタ] ポップアップメニューから手順 8. で追加したプリンタを選択します。
  9. システム環境設定を終了します。

 

Mac OS X 10.4.11 の場合 :

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「プリンタ設定ユーティリティ」をダブルクリックします。
  3. [プリンタ] メニューから [プリンタを追加] を選択します。
  4. [プリンタブラウザ] ダイアログボックスが表示されたら [IP プリンタ] ボタンをクリックします。
  5. [プロトコル] ポップアップメニューから [LPD(Line Printer Deamon)] を選択します。
  6. [アドレス] テキストボックスに「localhost」と入力します。
  7. [使用するドライバ] ポップアップメニューから [一般的な PostScript プリンタ] を選択するか、使用するプリンタの PPD ファイルを選択します。
  8. [追加] ボタンをクリックします。

    ※ 「正しい場所ではありません」という警告が表示された場合はすべて無視します。
  9. [プリンタリスト] ウインドウで、手順 8. で追加したプリンタを選択して [デフォルトにする] ボタンをクリックします。
  10. プリンタ設定ユーティリティを終了します。

 

 B-10. ICC プロファイル

 

Photoshop が破損した ICC プロファイルにアクセスすると、システムエラーが発生する可能性があります。ICC プロファイルのトラブルシューティングを行い、問題の原因を特定します。

 

以下の操作を行います。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. デスクトップに新規フォルダを 3 つ作成し、それぞれ「Profiles 1」、「Profiles 2」、「Profiles 3」などわかりやすい名前を付けます。
  3. 以下のフォルダ内に保存されているすべてのファイル、フォルダまたはエイリアスを、手順 2. で作成したフォルダ内にそれぞれドラッグ&ドロップして移動します。



    - Macintosh HD/ライブラリ/ColorSync/Profiles

    - Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Color/Profiles

    - Macintosh HD/システム/ライブラリ/ColorSync/Profiles
  4. Photoshop を再起動し、問題を再現します。

問題が再現する場合 :

ICC プロファイルの破損が問題の原因ではありません。移動したファイルおよびフォルダを元の場所に戻します。

問題が再現しない場合 :

移動したファイルを 1 つずつ元の場所に戻し、そのつど問題が再現するか確認して問題の原因となっているプロファイルを特定します。

 

 C. トラブルシューティング/上級編

 

上記セクションの手順を行っても問題が改善しない場合、ハードディスクの再フォーマット、またはハードウェアと Photoshop のコンフリクトを特定することによって問題を解決できる可能性があります。

 

 警告 : 弊社ではハードウェアのサポートは行っておりません。以下の内容はサービスの一環として提供するものです。詳細は、ハードウェアの製造元または正規販売店にお問い合わせください。ハードウェアのトラブルシューティングをユーザが行うと、コンピュータの保証が無効になることがあります。

 

 注意 : ハードウェアを取りはずしや付け替えを行う場合は、必ずコンピュータと周辺機器の電源を切ってください。

 

 C-1. システムリソースを消費するプロセスを停止

 

Photoshop に十分なシステムリソースを割り当てられるようにするため、「アクティビティモニタ」を使用してシステムリソースの 30 % 以上を消費しているプロセスを終了します。

 

以下の操作を行います。

  1. Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。
  2. 「アクティビティモニタ」をダブルクリックします。







     注意 : [アクティビティモニタ] ウインドウが表示されない場合は、[ウインドウ] メニューから [アクティビティモニタ] を選択します。
  3. [表示] メニューから [更新の頻度] - [少なく (5 秒ごと)] を選択します。
  4. CPU の 30 %以上を消費しているプロセスを選択して、[プロセスを終了] ボタンをクリックします。

 

 C-2. 異なるハードディスクへインストール

 

異なるハードディスク(同じハードディスク内のパーティションではありません)に Photoshop をインストールします。コンピュータに複数のハードディスクが搭載されている場合、システムではない方のハードディスクに Photoshop をインストールします。

 

起動ディスクを変更するには、以下の操作を行います。

  1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  2. [起動ディスク] をクリックします。
  3. 起動ディスクとして使用するハードディスクを選択して [再起動] ボタンをクリックします。
  4. 「コンピュータを再起動してもよろしいですか?」と表示されたら [再起動] ボタンをクリックします。

 

 C-3. PCI または PCX カードの検証

 

PCI または PCX カードの破損、または互換性の問題によってシステムエラーが発生することがあります。コンピュータの電源を切り、プロセッサアクセラレータカードやビデオカードなどの拡張カードをすべてはずし、コンピュータを再起動して PCI または PCX カードのチェックを行います。

 

 C-4. 外部周辺機器の取り外し

 

コンピュータに接続している外部の周辺機器を 1 つずつ取り外します。外部の周辺機器には、FireWire、USB、Serial ATA、IDE あるいは SCSI によって接続される機器などが含まれます。これらの機器を取り外した状態で Photoshop のインストールを行いインストールが正常に行えた場合、それまで接続していた外部の周辺機器、ケーブル、または接続に問題があった可能性が考えられます。外部の周辺機器のトラブルシューティングの詳細については、周辺機器の製造元にお問い合わせください。

 

 C-5. メモリ(RAM)の検証

 

メモリ(RAM)モジュールがコンピュータに正しく取り付けられており、問題の原因になっていないかどうかを確認するため、以下のいずれかまたは両方の操作を行います。

- メモリの取り付け位置、順番を変更します。

- 多くのメモリが搭載されている場合は、Mac OS X と Photoshop の起動に必要な最低限の容量だけを残し、余ったメモリをすべて取り外します。その状態で問題が発生するかどうかを確認します。問題が発生する場合は、取り外したメモリモジュールと外していないものとを再度入れ替えて、問題が発生するかどうかを再度確認します。問題が発生しなくなった場合、取り外したメモリモジュールのうちの 1 つまたは複数に問題があります。詳細については、メモリの製造元にお問い合わせください。

 

 C-6. 異なるハードディスクまたはコンピュータへのインストール

 

異なるコンピュータに取り付け可能な同じハードディスク、または同じコンピュータに取り付け可能な異なるハードディスクに Photoshop をインストールして問題を再現します。問題が再現しない場合、以前使用していたハードディスク、またはマザーボードが原因の可能性があります。詳細については、製造元にお問い合わせください。

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