某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Akamai Download Manager 3 は、いくつかの Adobe Creative Suite 4 製品の体験版向けにリリースされました。Creative Suite 4 製品の体験版をダウンロードする際に問題が発生する場合は、製品のダウンロードに使用されている Akamai Download Manager のバージョンを確認してください。
Akamai Download Manager に関するトラブルシューティングの情報については、文書番号 236413 ダウンロード時のトラブルシューティング（Akamai Download Manager 3）を参照してください。
Adobe ストアからサイズの大きいファイルをダウンロードする場合、Akamai Download Manager によってファイルのダウンロード処理が行われます。ダウンロードを開始する際、Akamai Download Manager からファイルの保存場所を指定するよう促されます。ダウンロード処理中には、Akamai Download Manager のステータスウィンドウに保存場所として指定された場所が表示されています。以下の手順は、ダウンロードしたファイルの保存場所を確認するための推奨手順です。
オペレーティングシステムのファイル検索機能が、最短のアプローチです。また、Windows レジストリや Akamai Download Manager のログファイルからファイルの保存場所を確認することができます。いずれの方法でもファイルが見つからない場合は、再度ファイルをダウンロードし直す必要があります。
Akamai Download Manager を使用してダウンロードしたファイルは、ダウンロード開始時に選択したフォルダ内に保存されます。このフォルダは、ダウンロードの処理中に、Akamai Download Manager の前面に表示されます。フォルダが見つからない場合は、ファイルの更新日時をダウンロードした日付に指定することで検索することができます。ハードディスク内の検索方法について、詳しくはオペレーティングシステムに付属のヘルプを参照してください。
注意 ： Creative Suite 3 製品の多くは、ファイル名に「CS3」という文字列が含まれるため、「CS3」で検索することでファイルが見つかる可能性があります。Windows の場合、「*CS3*」のようにワイルドカードを使用して検索します。
Windows Vista の保護モードで、Internet Explorer 7 を使用してダウンロードを行った場合、ダウンロードが仮想化されることがあります。ファイルの仮想化により、標準ユーザはアクセスできない領域にダウンロードファイルがリダイレクトされます。そのため、保護モードでダウンロードした場合、選択したフォルダ内にファイルが見つからない場合があります。
ダウンロードファイルの確認方法については、文書番号 232898 Adobe ストアからのダウンロード後にインストーラが見つからないか実行されない（Windows Vista）を参照してください。
Internet Explorer を使用してファイルをダウンロードした後、システム内を検索してもファイルが見つからない場合、Windows レジストリからダウンロードの保存場所を確認することができます。
注意 ： この手順は、最近ダウンロードしたファイルに対して有効です。Windows レジストリでは、10 日前までのダウンロード保存場所の情報が格納されています。
警告 ： Windows レジストリを誤って編集した場合、深刻な問題が発生し、オペレーティングシステムの再インストールが必要になる可能性があります。弊社では、レジストリを誤って編集した場合に発生する問題をサポートすることができません。レジストリの編集はご自身の責任において行ってください。
Firefox、Safari、Netscape Navigator を使用してファイルをダウンロードした場合、Akamai Download Manager はダウンロードセッションの記録をログに保存します。ログの保存場所はオペレーションシステムによって異なります。このファイルには通常、ダウンロードしたファイルの保存場所が記録されています。
－ Windows の場合
Windows の場合、メモ帳などのテキストエディタを使用してログファイルを開きます。
以下の操作を行い、Mozilla、Firefox、Netscape Navigator に実装された Akamai Download Manager のログファイルを参照します。
注意 ： [名前を付けて保存] ウィンドウが表示され、自動的に前回ファイルを保存した場所が開きます。このフォルダ内に探しているファイルが保存されている可能性があります。ファイルが存在する場合、あるいは上書きを確認するメッセージが表示された場合は、[キャンセル] をクリックしてウィンドウを閉じ、OS 上でそのフォルダを開き、ファイルをダブルクリックしてインストールを開始してください。
－ ボリュームライセンス製品の場合