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Asignar una licencia al usuario de un equipo

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      10. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Técnicas de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    5. Administrar grupos de usuarios
    6. Organizar usuarios de directorios
    7. Administrar desarrolladores
    8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  8. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  9. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  10. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  11. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  12. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Puede asignar la licencia de un producto en los siguientes sitios:

Antes de comenzar

Consulte la disponibilidad de las licencias. Vaya a Admin Console > Información general. En Productos y servicios, compruebe si hay licencias disponibles para el producto. Si no las hay, compre más licencias o retire la asignación a otros usuarios.

Asegúrese de realizar la asignación al usuario correctoVaya a Admin Console > Usuarios. Revise los detalles de los usuarios para evitar asignar licencias de forma incorrecta. Si no se ha añadido un usuario o el nombre o correo electrónico de este son incorrectos, añada al usuario o edite los detalles del usuario.

Para la reasignación de licencias, retire la asignación de estas y luego reasígnelas. Antes de reasignar una licencia a otro usuario, retire la asignación al usuario actual. Después, asigne la licencia al usuario deseado.

Asignar una licencia a través de la Admin Console

La asignación de licencias es una tarea administrativa importante. Vea este breve vídeo para descubrir cómo asignar una licencia.

Realice los pasos siguientes para asignar una licencia de un producto específico a un usuario.

 Inicie sesión y vaya a la sección Productos de la Admin Console como administrador.

 Haga clic en Asignar usuarios en el producto correspondiente.

 El enlace Asignar usuarios aparece solo en los productos con licencias no asignadas.

 Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario.

 Haga clic en Guardar.

Se envía un correo electrónico de confirmación al usuario. Ya pueden Instalar las aplicaciones asignadas y empezar a usarlas.

También puede añadir varios usuarios a la vez cargándolos a través de un CSV. Para obtener más información, consulte Añadir usuarios.

 De manera predeterminada, los administradores no pueden acceder a Creative Cloud. Si un administrador solicita acceso, debe asignar una licencia de producto.

 Puede adquirir más productos y licencias en cualquier momento. Consulte Añadir productos y licencias. Puede eliminar productos y licencias durante el período de renovación de su suscripción a Creative Cloud para equipos. Para obtener más información, consulte Eliminar productos y licencias

Asignar una licencia a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Se aplica a la versión 5.7 o superior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Alerta:

No se admite la asignación de licencias a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud si es el administrador de varios equipos o si compra algún producto empresarial con Creative Cloud para equipos.

 

Si es un administrador recién agregado al equipo, es posible que deba esperar hasta una semana antes de poder asignar licencias a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

 Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud y seleccione Asignar licencias.

Seleccionar Asignar licencias

 Escriba la dirección de correo electrónico y el nombre del usuario.

Añadir datos de usuario

 Seleccione el producto para el que desee asignar una licencia.

Seleccionar productos

Nota:

También puede asignar las licencias a varios usuarios simultáneamente.

 Seleccione Guardar.

Guardar

Se envía un correo electrónico de confirmación al usuario. Ya pueden Instalar las aplicaciones asignadas y empezar a usarlas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo retirar asignaciones de licencias?

Ayuda rápida
Para retirar la asignación de una licencia, vaya a Admin Console > Usuarios. Puede eliminar al usuario o editar la asignación del producto.

Elimine una licencia de un usuario si ya no necesita utilizar el producto o si el usuario deja su equipo.

  1. Inicie sesión en la Admin Console como administrador.

  2. Vaya a Usuarios > Usuarios.

  3. Seleccione el usuario para abrir los detalles del mismo. En Productos, elimine el usuario o edite la asignación de licencia. Seleccione Guardar.

    Se envía un correo electrónico de confirmación al administrador.

¿Cómo puedo eliminar a un usuario del equipo?

  1. En la Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. En la lista de usuarios que se muestra, seleccione los usuarios que desee eliminar.

  3. Seleccione Eliminar usuario.

    Nota:

    Cuando elimina a un usuario de su equipo, las licencias asignadas se anulan automáticamente.

Soluciones de problemas con los correos electrónicos de invitación.

En algunos casos, los correos electrónicos de confirmación de las licencias que asigne pueden tardar en llegar a los miembros del equipo. Pida a sus usuarios que revisen sus carpetas de correo no deseado para asegurarse de que no perdieron el correo electrónico.

Si un usuario no recibe un correo electrónico dentro de un tiempo razonable, inicie sesión en la Admin Console y vaya a Usuarios > Usuarios. Haga clic en el usuario y verifique si la asignación de licencia se realizó correctamente.

Si la asignación de licencias no se realiza correctamente

Si se produce un error en la asignación de licencias

Retire la asignación de la licencia al usuario. Luego, vuelva a reasignarla. O bien, quite al usuario del equipo y vuelva a incluirlo. Asígnele una licencia. Si el usuario sigue sin recibir la invitación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe. 

Asigne la licencia de nuevo. El usuario ahora debería recibir el correo electrónico de invitación. Si el usuario sigue sin recibir el correo electrónico de invitación, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

¿Cómo puedo eliminar los productos y la licencia?

Para eliminar productos y licencias, debe esperar hasta el período de renovación de su suscripción. Consulte Cancelar la suscripción para equipos.

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